Учимся договариваться

Учимся договариваться

Местные новостиГородское хозяйство
Кому из собственников жилья не приходилось сталкиваться с проблемами?

Недостаточно тепло в квартире, плохо убирают в подъезде, трудно дозвониться до аварийной службы, или её работа вызывает нарекания, не благоустроен двор, затоплен подвал, есть сомнения по поводу расходования собираемых средств или повышения тарифов… Претензии от жильцов поступают на все уровни власти, а в средствах массовой информации добрая половина жалоб касается работы ЖКХ. Довольно часто с «мелким» вопросом горожане, минуя орган местного самоуправления, выходят на главу города, а то и обращаются к губернатору. Одна из причин жалоб – плохое взаимодействие управляющих компаний, ТСЖ со СТОСами, старшими домов и с собственниками жилья, когда на многие вопросы не даётся ответов, а информация, владеть которой жильцы имеют право, и вовсе объявляется закрытой. Выстраиванию взаимоотношений с жителями, организации информационных центров, повышению роли советов территориальных органов общественного самоуправления был посвящён семинар, который провёл в Заводском районе начальник отдела развития новых форм в ЖКХ городской администрации В.М. Дёмин для председателей ТСЖ и СТОСов, руководителей УК и представителей общественности.

Три с минусом

Собственника сделали заказчиком, а он об этом ещё не знает и не догадывается – не почувствовал себя собственником.
– Когда человек жалуется на неотремонтированный подъезд или протекающую кровлю, это законные вопросы, и не отвечать на них – просто преступление, – высказал своё мнение В.М. Дёмин.
Другое дело, что в ответе говорить придётся о том, что работы в доме выполняются в пределах собираемых средств, утверждённых тарифов. И больше денег взять негде. Если раньше было общее понятие жилфонда, когда средства собирались в один котёл, и деньги, собранные жильцами нового дома, можно было отправить на ремонт старого. Так что тогда ветхому жилью сгинуть не дали, но и новое не ремонтировали.
– И получили в итоге три с минусом, – сказал В.М. Дёмин. – Сейчас ситуация поменялась: в выигрыше новые дома, где меньше затрат. Может получиться даже излишек средств, но их нельзя пустить на старый дом. Внутри одного предприятия деньги можно перекредитовать – взять со счёта одного дома, но потом их туда же вернуть. А если свободных средств нет? А если в ТСЖ всего два – три дома? Где взять деньги? Предприятие может взять кредит в банке, отремонтировать, например, кровлю. Но жильцы должны будут в обязательном порядке вносить платежи на погашение кредита, иначе пойдут пени и проценты. Решение об этом может быть принято на общем собрании многоквартирного дома.
Если бы собственники имели экономически обоснованную картину начислений, сборов и долгов по дому в целом, то вопросов наверняка было бы меньше. Там, где ведётся разъяснительная работа с жильцами, они с пониманием относятся к проблемам. К сожалению, собственники жилья часто сталкиваются с тем, что такая информация объявляется коммерческой тайной. Это неправомерно. А, казалось бы, чего стоит огласить, сколько средств собрано, какая их часть идёт на коммунальные услуги, какая – на жилищные? И какие работы сделать удалось, какие – нет и почему? И объяснить общую ситуацию по дому: в каком состоянии он был год назад, в каком теперь? – Договоры по взаимоотношениям с собственниками не могут иметь никакой коммерческой тайны, – сказала руководитель аппарата администрации Заводского района Т.И. Тураева. – Какая коммерческая тайна, если за услугу заплачены деньги?! Жители имеют право спросить в УК, сколько денег на счёте дома, какие виды работ по дому определили (если он, например, не был на собрании), какие суммы на эти виды работ пойдут и сколько по всем этим видам работ на сегодня истрачено. Вот так строятся взаимоотношения.
В районах пора создать информационные центры (и такая работа уже началась), где каждый желающий мог бы получить ответы на вопросы, касающиеся тарифной и нормативной политики, стоимости услуг, начислений и долгов.

А как найти другую?
Жильцам, недовольным работой управляющей компании, давно объяснили: у них есть право выбрать другую. Но где взять информацию о том, какая компания работает хорошо, какая – плохо, да и вообще есть ли такая информация?
На рынке жилья в Новокузнецке работает около 30 управляющих компаний и 170 ТСЖ. На одни из них жалоб больше, на другие – меньше, и не последнюю роль в этом играет состояние жилого фонда.
– Мы не имеем права сказать, что кто-то плохой, а кто-то хороший, – ответил В.М. Дёмин. – Другое дело – дать перечень УК, ТСЖ и домов, которыми управляют эти организации, чтобы вы прошли по этим адресам, посмотрели: качество обслуживания – на виду. Своеобразный рейтинг могут составить старшие домов в СТОСе. Да, мы делаем опросы, есть сведения по количеству жалоб, ремонтных работ. Но хорошие показатели не всегда говорят о том, что компания хорошо работает и удовлетворяет требованиям жителей.

Долги эти тяжкие
О них пишут, говорят и… не знают, как с ними быть. Для ЖКХ это тормоз дальнейшего развития, а многие из неплательщиков рассуждают так: «Долги мои большие, но дом же стоит, и та же вода не кончается. Зачем торопиться вносить платежи?» Или: «Никто ничего не делает – платить не буду». Один «принципиальный» житель Заводского района совершает ежемесячный платёж в размере… одной копейки. Среди должников есть состоятельные жильцы, которым лень или некогда зайти в банк.
Требует разрешения и ситуация при смене собственника, когда продавец квартиры предъявляет фальсифицированную справку об отсутствии долгов, а для нового хозяина они, как снег на голову. И кто должен их возмещать?
Попытки предать гласности фамилии должников запрещает закон: это считается конфиденциальной информацией. Остаётся уповать на убеждение. Возможно, на обратной стороне квитанции расчётно-кассового центра появится информация о площади дома, начислении, долге. В.М. Дёмин предложил доводить до жильцов примеры того, какие работы могли бы быть выполнены на несобранные средства: осушён подвал, отремонтирован подъезд или благоустроена детская площадка. Большая роль в этой разъяснительной работе отводится общественности: домовым комитетам, старшим домов, СТОСам.

Зачем платить больше?
Зашла на семинаре речь и об установке приборов учёта. Многие сетуют на высокую стоимость коммунальных услуг, но приборы учёта установлены всего в 30 процентах квартир. Остаются неиспользованными «губернаторские» деньги, поступающие целевым направлением на установку водосчётчиков для ветеранов Великой Отечественной войны. Бывают случаи отказа: «Мне тут покрасили-побелили, кто будет заделывать после установки?»
Неужели цена, которая существует по нормативу, является недостаточно высокой? Но она увеличится в 2010 году с переходом к 100-процентной оплате за жильё и с отменой перекрёстного субсидирования (это когда разные потребители – население и предприятия – платят за воду, электроэнергию по-разному).
– Приборы учёта – вот что может уменьшить платежи и стать спасением, – сказал В.М. Дёмин. – И наша с вами задача – убеждать в необходимости их установки, приводя расчёты, которые станут лучшими аргументами. Ещё одно «за»: перерасчётов для садоводов больше не будет. Выбор остаётся за жильцами: платить за десятки литров неиспользованной воды (оплаченный норматив, напомним, 250 литров холодной и 180 литров горячей воды в сутки) или спокойно ехать на дачу. Счётчик остался на прежней отметке – платежей за воду нет! Пора взаимодействовать!
Управляющим компаниям, ТСЖ, СТОСам, старшим домов, взаимодействуя с жильцами, нужно быть в одной связке. Происходят изменения в работе первейших помощников управляющих компаний и ТСЖ – СТОСов. Их сейчас в городе около 60 (вместе с теми, что есть в частном секторе): у них сменились уставы, появились новые функции. СТОСы могут стать юридическими лицами, открыть счёт, то есть иметь средства на проведение конкурсов, подобных новогоднему (всё это вызывает интерес жителей!), чтобы поощрять победителей. – Самые сложные и важные вопросы – вопросы взаимодействия, – подвела итог разговору Т.И. Тураева. – Их могут решать только грамотные в сфере ЖКХ, законодательства, нормативных документов люди – в первую очередь те, кто возглавил ТСЖ, УК, их работники. А дальше взаимоотношения должны выстраиваться, на мой взгляд, строго по закону. УК и ТСЖ должны помнить, что собственниками квартир являются те, кого они обслуживают, те, кто их выбрал в качестве управляющей компании. А жильцам надо помнить, что они должны сделать заказ на работы в доме. Чтобы взаимоотношения всех участников процесса, который называется жилищно-коммунальная реформа, носили цивилизованный характер, этому надо учиться и управленцам, и тем, кого они обслуживают по их же заказам – другого не дано.

 

Вступайте в группу Новости города Новокузнецк в социальной сети Вконтакте, чтобы быть в курсе самых важных новостей.

всего: 1542 / сегодня: 1

Комментарии /15

11:0325-02-2009
 
 
Читатель
Вся подобная информация будет стравливать людей!!! Те, кто умеют и хотят думать и считать собственные деньги (молодые грамотные люди) не будут платить за воздух и поэтому могут возникать просроченные задолженности. В отличие от тех бабушек и дедушек, у которых в крови нести свои кровно заработанные деньги (даже в ущерб своему здоровью) на благо нашего государства. А немного перефразируя слова О.Бендера "Государство нам не поможет". Поэтому люди станут еще злее. Я думаю нужно идти совсем по другому курсу.

11:1825-02-2009
 
 
Читатель
Есть право выбрать другую компанию? Это же просто слова! НУК заключает договор на 5 лет! И денег им никогда ни на что не хватает.

11:1925-02-2009
 
 
^^
Демин тут про счетчики запел, только он почему-то не сказал, что цена за кубометр потребленной воды ничем не отличается от НОРМАТИВНОЙ, т.е. иными словами, если вы поставите счетчики, то уже ограничите себя тем, что ради экономии вы будетет потреблять воды меньше, чем вам предложено НОРМОЙ. Разницу чувствуете? А цены за кубометры будут расти так же как и за безлимитные тарифы. Единственный плюс от них (счетчиков) - когда вы куда-либо уезжаете, то сумма не капает. Но даже это обстоятельство не особо "неэффэктивно", т.к. вы уезжаете раз в год (к примеру - отпуск) и экономится малость (500-700 руб). Еще один момент, про который Демин тоже умолчал. Вот представьте, что абсолютно ВСЕ перейдут на счетчки и будут экономить. Но Водоканалу и НЭКу как-то нужно существовать, а еще получать прибыль. Вы думаете их руководители бедные люди?. Т.е. тарифы автоматически вырастут до уровня сохранения прибыли и з/п работников. Но даже если верить мартину, что город доплачивет Водоканалу за нас с вами, что мол тарифы н

11:2325-02-2009
 
 
^^
что мол тарифы низкие, то тем более, при установке счетчиков, город снимает с себя ответственность и головную боль за неэффективность работы Водоканала и НЭКа, а ВСЯ, повторю - ВСЯ, финансовая нагрузка автоматически падает на жителей. И тут вы никуда уже не денетесь - заплатите столько сколько вам скажут, при этом еще и будете экономить на воде и тепле.

11:3025-02-2009
 
 
Читатель
C счетчиками так и будет... еще год другой и тарифы по счетчикам мало порадуют, монополисты на корню будут рубить радость жителей от уменьшенных платежей по сравнению с нормативными фиксированными платежами, все будут равны плюс минус

11:3225-02-2009
 
 
Читатель
Абсолютная правда! Вся эта агитация за счетчики - очередная афера наших властей! Водоканал и НЭК все равно свое возьмут!

11:3925-02-2009
 
 
Житель
Еще интересная ситуация складывается для тех жителей, которые заключили договор с Водоканалом на непосредственное управление. Получается такая ситуация: счетчик стоит в квартире + Водоканал обязан будет установить общедомовой счетчик. Тогда жителям, имеющим счетчики, придется платить не только за потребленную ими воду, но и за утечки, возникшие во всем доме, которые покажет общедомовой счетчик. Хотя затраты за эти утечки и их устранение должна брать на себя УК ( мы платим за содержание, ремонт и т.д), но в случае непосредственного управления получается, что каждый житель будет нести сам за это ответсвенность и должен сам устранять утечки, а платить продолжать Управляющей компании. Абсурд!

11:5025-02-2009
 
 
Жителю!!!
Договор на непосредственное управление вы заключили не с Водоканалом, а с НУКом или Титаном, сейчас по этому пути идет Ацтек. Водоканал обязан подать воду до границы дома (читайте Жилищный кодекс). Труба в подвале - это часть приватизированного вместе с квартирой вами, Житель, имущества. Почему кто-то должен оплачивать брешь в вашем имуществе, через которую вытекает вода? Управляющую компанию при непосредственном управлении эти утечки абсолютно не волнуют. Не нравится? А вы о чем думали, когда на непосредственное управление соглашались?

11:5425-02-2009
 
 
Читатель
если подорожает куб воды по счетчику, то подорожает и куб при нормативе потребления. Вы что не заметили, что тарифы заморожены, а с января больше за горячую воду платить приходится? Это норматив подрос. Ставьте счетчики и платите за то, что получили.

12:0825-02-2009
 
 
Жителю
Компании, которые заключили непосредственного управления выживут. Остальные обречены на банкротство. Водоканал выставит им счета, которые они не в силах будут оплатить. И останитесь вы тогда при своих интересах. Договор непосредственного управления - очень грамотный ход. Не могу не отдать должного этим ребятам. Грамотное ведение бизнеса!

13:3425-02-2009
 
 
Житель
Договор на непосредственное управление заключается как раз с Водоканалом. И заключение такого договора - мера вынужденная, т.к. Водоканал отказывается вести начисление по показаниям счетчика, выставляя начисление по нормативам в случае незаключения такого договора. А обслуживает мой дом НУК, все кроме воды. Так что по вашему получается ни Водоканал, ни НУК не обязаны устранять общедомовые утечки, а за что я тогда плачу тому же НУКу за содержание МОП и ремонт. Имею полное право не платить тогда получается!

16:0226-02-2009
 
 
пассажир
НАШ " ТИТАН " самый "титаныстый "ТИТАН" в КУЗНЕ ?

16:2526-02-2009
 
 
жителю
Водоканал коммунальная организация, с ним вы заключили договор на поставку воды, потому что НУК скинул себя обязанности по работе с ресурсоснабжающей организацией, по работе с должниками, по ресурсосбережению и соответственно по устранению утечек

16:2626-02-2009
 
 
Читатель
НУК не титянистый, но тоже хитросделанный

16:3326-02-2009
 
 
для 25-02-2009
ТСЖ с счетчиками, которые навели у себя порядок на трубах не только банкротятся, а еще и в наваре остаются. ТСЖ платит по счетчику, а те, кто приборы учета не установил - по нормативу. РАзница остается на счету дома. Работать надо НУКу, а не просто бабки с жильцов-лохов стричь

Смайлы

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости