Купил. Очнулся. Брак

Купил. Очнулся. Брак

Местные новостиЖизнь
Шквал жалоб на некачественную бытовую технику обрушился в первые дни после новогодних каникул на отдел защиты прав потребителей в областном центре.

Только за два дня на одного специалиста приходилось по нескольку десятков обращений. Такую волну недовольства связывают с массовыми предновогодними распродажами, на которых покупатели сметали буквально все не глядя.

Как рассказал «Кузбассу» главный специалист отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка и развития предпринимательства администрации г. Кемерово Юрий Федоров, в этом году жалоб было намного больше, чем в прошлом:
- Хотя в обращениях наблюдается обычная сезонность, которая прослеживается из года в год, нынче недовольных потребителей намного больше. Это связано с предновогодней «скидочной» лихорадкой, в пылу которой кемеровчане скупали бытовую технику, не потрудившись на месте, в магазине, проверить, в рабочем ли она состоянии. А обнаруживали неисправность или дефекты уже намного позже. Также недобросовестные продавцы пользовались покровом ночи: зачастую технику доставляли вечером, когда на улице было темно и разглядеть, например, царапины было невозможно.

Потребители у нас слишком доверчивые и не пользуются своими правами. А по закону мы можем потребовать у продавца сначала проверить технику, прежде чем ее купить. Продавцы этим и пользуются. Берите, мол, так. Видите - народу много, дома проверите, в случае чего вернете нам товар. А по закону сложную бытовую технику (холодильники, стиральные машины и пр.) можно обменять, только если брак выявился в течение 15 дней со дня покупки. Более того, это должен быть существенный недостаток, то есть тот, который невозможно устранить, либо для устранения которого потребуется длительное время, или который устраняется вновь и вновь после его появления. Такие случаи редки, во всех других не устроившая граждан покупка просто подлежит ремонту, причем с ограниченным сроком.

Поэтому мы рекомендуем покупателям настаивать при покупке, чтобы товар был проверен на месте, поскольку это наше законное право, и надо активнее этим пользоваться.

Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать кнопку Join.

всего: 2065 / сегодня: 1

Комментарии /73

13:4414-01-2010
 
 
Zerkog
тааак, большая претензия автору заметки, за НЕзнание законов, прошу прочесть внимательно статью 18 ЗоПП. в течении 15 дней возврат сложного товара возможен при обнаружении ЛЮБОГО недостатка, а не только существенного, при обнаружении существенного недостатка возрат возможен в течении всего срока гарантии.
Если уж в таких заметках пишут незнающие люди, то что говорить о рядовых покупателях?

13:5614-01-2010
 
 
12:44 14-01-2010 Zerkog
Это журналисты, тем более кемеровские. :)

Технически сложный товар ( h t t p://ozpp.ru/library/norubs/10051/index.html ) можно потребовать обменять (на такой же или другой товар с перерасчетом цены) или потребовать вернуть деньги за некачественный товар ДАЖЕ ПО ОКОНЧАНИИ СРОКА В 15 ДНЕЙ.

13:5714-01-2010
 
 
продолжение
Естественно при обнаружение существенного недостатка товара.

14:0914-01-2010
 
 
Zerkog
собственно, именно так я и написал =)
правда парадокс у нас в перечне сложных товаров, к примеру мышь за 100 рублей- сложный товар, а вот цифровик за 30килорублей- не является сложным товаром.
хотя это хорошо, ибо на цифровики эти 15 дней не распространяются...

есть нюанс- речь идет об обнаружении недостатков которые уже были в товаре на момент продажи, но не были оговорены в договоре купли-продажи, поломки и ндостатки появившиеся в процессе эксплуатации не дают права на обмен (кроме случаев превышения сроков ремонта), а ведут к исполнению гарантийных обязательств, то есть к ремонту.

14:0914-01-2010
 
 
Читатель
Процитируйте плиз что именно нарушено, тока не выдержку из 2-3 слов а весь текс . и получится что вы дЭбил. на практике все упирается в конкретного покупателя. бывает такое что я ему готов поменять все еще до того как он рот раскрыл а бывает что и с экспертизой на руках тяну до последнего дня . человеческий фактор.

14:1314-01-2010
 
 
Павлик М.
Чтобы вашу претензию рассмотрели в течение 10 дней, в ней нужно указывать не замену товара, а расторжение договора купли-продажи и возврат денег. А на замену - 20 дней. Ремонт - 45 дней.

14:2014-01-2010
 
 
Zerkog
13:09- я так понял продавец... так вот, ты на работе а не дома и не в гостях, какой к черту человеческий фактор? это ты и есть человеческий фактор, обязан работать по закону, а при этом по своему желанию тянешь до последнего... так что ты весьма хреновый работник, сообщить бы владельцу, что бы уволил, за такие речи.

и я определенно не понял, что там о цитировании ты сказал? если ты не видишь что в статье неправильно написано- прочти закон, в последней редакции от 23.07.2008.

14:2414-01-2010
 
 
Мысли вслух
Я однажды с этим столкнулась, купив в "Эльдорадо" посудомоечную машину. Все это брехня о возврате. Замучаетесь бегать по судам и отделам защиты прав потребителей. Придется пройти сервисный центр куда вам самим нужно будет доставить свою неудачную покупку и все это всего через 7 дней, а даже не в течении 14 по закону. Как мне тогда объяснили: Это распространяется на тот товар который вам еще не доставили и вы вдруг передумали.. Мне было сказано, что я ее включала, то есть пользовалась... Извините, а как бы я узнала о неисправности, ведь в магазине такую технику не проверяют.... Новогоднее настроеник=е было испорчено и теперь покупки в это время я больше не делаю. Ч то касается моей посудомойки, то ей видимо стало жаль меня и она протресясь в машине заработала. .... Тьфу 3 раза, чтоб не сглазить!

14:3314-01-2010
 
 
13:24 14-01-2010 Мысли вслух
Вот и дальше покупайте в эльдорадах, там очень рады таким, как вы.

14:3414-01-2010
 
 
Zerkog
Мысли вслух- тебя облапошили как последнюю лохушку (не прими как оскорбление), вот на таких незнающих людей Эльдорадо и расчитывает, продавая брак- никогда в Эльдорадо ничего не покупайте, это не магазин, а лохотрон

14:3414-01-2010
 
 
Читатель
Ну хоть один умный человек у нас на форуме есть ????

14:3814-01-2010
 
 
люблю сметану
Тема все таже,продавцы и покупатели.Сегодня буду краток как никогда.Судя по ответам,культуры маловато даже на форуме.Вот это очень печально.И еще,мне сегодня один умный человек сказал по поводу некачественной бытовой техники "прекращяй воевать с этими воздушными мельницами,это БЕСПОЛЕЗНО".Придется согласится.Ну а вам удачи,добро пожаловать в магазины города.

14:4014-01-2010
 
 
Читатель
Не, ну а в друг выиграю в напёрстки? Или в эльдорадо не обманут. Нужно верить!

14:4314-01-2010
 
 
Покупатель
А я тоже в Эльдорадо год назад взяла холодильник Wirpool. Домой привезли его, всё как надо. Поставила - а он ГУДИТ как самолет при взлете. Мама, дорогая!!!! ужас. Звоню им, говорят: "нормально, привыкните" :)) Вызвала мастера, пришел. послушал. говорит: "нормально!" Я в шоке. Типа у меня это первый холодильник, и я лохушка, не знаю, КАК ОНИ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ! Неделю спать не могла. Написала претензию (ой грамотно всё указала). Принесла ( в 2-х экзепмлярах). И никуда не делись через 10 дней звонят: "приезжайте выбирайте какой нибудь другой, или деньги вернем. Взяла другой :) Нормальный, тихий. Вот.

14:4514-01-2010
 
 
Zerkog
13:34- ну я уумный человек, что хотел то?
люблю сметану- умный человек не мог сказать- "прекращяй воевать с этими воздушными мельницами,это БЕСПОЛЕЗНО"- потому что это бред, мне попадался некачественный товар, пока ни разу не было проблем с возвратом или обменом, все решалось на месте.

14:4614-01-2010
 
 
13:38 14-01-2010 люблю сметану
Сдавал назад в ДОМО технику. Вернули деньги без вопросов. Вся процедура заняла около 10 минут. В НЭТА мне меняли неисправную материнку, в итоге получил даже чуть получше материнскую плату. Так быть может не стоит стенать про "борьбу с мельницами", а знать свои права, да пользоваться ими!?

14:4614-01-2010
 
 
Мысли вслух
Я не в обиде. И развести меня достаточно сложно. Рассказала эту историю только для того, чтобы люди ориентировались ..... Разговаривая с директором я ему пообещала сделать такую антирекламу, он в ответ только улыбнулся....

14:5214-01-2010
 
 
Читатель
Так вот на такое безразличие и неверие в собственные права и возможности и рассчитывают магазины типа "Эльдорадо" или недавно прославившийся здесь "Связной"

14:5314-01-2010
 
 
Zerkog
Мысли вслух- надо не обещать сделать антирекламу, это как раз бесполезно, уж сколько проблем с Эльдорадо было- по прежнему у них покупают многие...
сложно развести- может и сложно, в указанном случае даже напрягаться им не пришлось, развели легко и просто.

14:5514-01-2010
 
 
ату их
да херня все эти параграфы, того числа, сего числа. по репе дал пару раз и всех делов, больше треску стоит, аж раскалилось все, не можеш по хорошему, значит получай по репе, много текста и знаний, мне вот нахер всю эту м..истику знать и учить.....тока мозг засорять

15:0214-01-2010
 
 
Zerkog
дааа, оно и видно. что мозг у тебя не очень то "засорен" хы-хы-хы...

15:0614-01-2010
 
 
ату их
да и правда, напрягаться по пустякам. теоремы с параграфами решать просто некогда, есть более полезные и нужные вещи в жизни, поверь

15:0914-01-2010
 
 
менеджер
Обилие брака на полках магазинов связано с удобной схемой, выбранной практически всеми торговцами электроникой, которые позволяют себе то, чего не позволяет ни один магазин в развитых странах - закупать в странах-производителях явно бракованный товар по бросовым ценам и именно как брак, а уже продавать его под видом надлежащего качества.

15:1214-01-2010
 
 
Zerkog
ату их- более полезные, это по репе кому нить настучать наверно?
да и к тому же, с чего ты взял, что знания напрягают? вот как раз незнание напрягает всегда. И вообще- нифига себе пустяк, когда из-за того что лень прочесть пару строчек закона, тебя спокойно разведут не на одну тысячу деревянных, а ты и сделать ниче не сможешь, а аз "репу" еще и в обезьяннике посидишь пару недель.

15:1314-01-2010
 
 
Zerkog
менеджер- да собственно никто и не сомневался в наличии такой схемы.

15:1414-01-2010
 
 
умный
Магазины грешат сбытом товаров плохого качества под праздники, в преддверии выходных. Таким образом, торговая сеть может подстраховаться от необходимости массовых возвратов денег клиентам. Ведь большая часть покупателей уверенна, что обменять некачественный товар на деньги можно только в течение 14 дней с момента покупки. "На праздники многие уезжают отдыхать, и когда возвращаются, то срок для сдачи товара уже прошел, и остается длительный ремонт в сервисном центре, и ещё не факт, что товар после ремонта будет работать как положено", ....

15:1414-01-2010
 
 
Читатель
а у него растущий мозг видимо (ату их) стукнешь по "репе" и закроют тебя - умник!

15:1914-01-2010
 
 
ату их
да пока что все тип-топ, и голову как вы не грею схемами, есть чем заняться, много языками чешете парни, делом заниматься надо....

15:2214-01-2010
 
 
Zerkog
ну и занимайся, кто мешает то? сам то что тут сидишь? у меня на работе ненапряг, могу и в инете посидеть.

15:2714-01-2010
 
 
Анюта
Резюмируя, отмечу, что в безалаберности отечественных торговых сетей виноваты и сами покупатели, готовые раскошеливаться и переплачивать за сомнительные товары, мало кто из покупателей обращаються в Управление по защите прав потребителя, ни тем более в суд. Оно и понятно - кому доставляет удовольствие тратить время на написание жалоб или борьбу за свои интересы в судах ,ведь это отнимает столько времени. Этим и пользуються продавцы таких товаров..

15:2714-01-2010
 
 
ату их
а кто мешает то , рассказывай, никто не против, все за...

15:3314-01-2010
 
 
Читатель
Во-во! В эльдорадо: А чё дешевле электрическая плита? -А тут крышка из стекла разбита! -А где-то можно её найти?-ищите сами:мы ж плиту дешевле продаём!

Во сервис!

15:3814-01-2010
 
 
Читатель
14:19 14-01-2010 ату их.
Не говори Гоп, пока не перепрыгнешь. как говорится, от сумы и от тюрьмы не зарекайся. А за репу то могут закрыть,не попадался просто ишшо

15:4214-01-2010
 
 
Zerkog
Анюта- ты вновь права =) лень и безалаберность ведут к распущенности.

14:33- вот насчет товара с браком, когда это указывается при покупке и влечет снижение цены- как раз нормальная практика, общепринятая во всем мире.

16:2514-01-2010
 
 
эксперт
Надо покупать не бренд, а вещь. а то как узнает народ, что Мейд ин Чайна, то вдруг начинают замечать и скрип дверцы, и краска тут отходит, и вообще плита жарить начинает плохо.

16:3414-01-2010
 
 
Zerkog
да, к Китаю народ у нас весьма предвзято относится, а зря.

16:3414-01-2010
 
 
Читатель
да-да....

16:3414-01-2010
 
 
очнулся
А пуховики можно стирать?

16:3514-01-2010
 
 
Читатель
Стирать пуховики МОЖНО!!! Только носить их потом нельзя ))))))))

16:3814-01-2010
 
 
Читатель
из проданного заведомо бракованного товара больше половины покупателей даже с притензиями не возвращаются, относятся к покупке как к лотереи- выиграл (работает), проиграл (на помойку). Все дело в системе, и победы отдельных Дон Кихотов только подтверждает правило...

16:4314-01-2010
 
 
Для эксперта
Но ведь "Мейд ин Чайна" - не всегда плохо. Ведь есть хорошие качественные фабричные товары. А вообще, как говорится: "нечего на зеркало пенять, коли рожа крива" ))))

16:4714-01-2010
 
 
купил
Я вчера взял молока, жирность 3,2 б.. ть. белая вода ..

16:5214-01-2010
 
 
тож купила
А позавчера (в магазине!!!) конфетки халва-ротфронт маленькие такие квадратненькие в красненьких фантиках - с мааааленькими красивыми беленькими червячками. .ля..... Наелась их теперь на всю жизнь

16:5714-01-2010
 
 
для купил и тож купила
А вы когда покупаете не смотрите,что вам дают или так кота в мешке купили..

17:0214-01-2010
 
 
Читатель
Ну во первых , в магазине я думаю - всегда свежее (это ж не рынок). Магазин специализированный - Лакомка, не на задворках где нибудь, И вообще они ж в фантиках. Я ж не буду разворачивать их . Хотя теперь буду )))))

17:0314-01-2010
 
 
Юрец всем в торец
Как это без меня? тема публичная? Публичная.. так уж извините с нами, с математиками.. Вообщем решение такое.. "РугатьСЯ!!! и немедля!! Звонить!! Поднимать!!! Всех!!" пустяковые вопросы не надо называть жизненными ))) ерундой не надо заниматься.. ))) стучать кулаком по столу,орать,требовать!!!(пойду читать закон "О правах потребителей" мож чо найду полезное,потом отпишусь)..

17:0514-01-2010
 
 
Читатель
Здрассссте... как молоко то проверить??? оно ж в пакете.. вы о чем?

17:1014-01-2010
 
 
Читатель
Он при мне все достал, показал, включил, потом когда в коробку складывал - я отошла, вот и результат..НЕ РААААААААБОтает...(буду действовать как Юрец побежала в маркет)..

17:1114-01-2010
 
 
Читатель
16:05
14-01-2010
Здрассссте... как молоко то проверить??? оно ж в пакете.. вы о чем?


Купить ещё пару пакетов такого же и отдать на экспертизу.

17:2114-01-2010
 
 
А, ну это понятно!
Я о том, что Вы говорите: "куда смотрели-проверять надо" И молоко и конфетки СРАЗУ не проверить!

17:5714-01-2010
 
 
Читатель
а если рыба несвежая и в замрозке....куда смотреть надо? правильно - в жабры

18:5914-01-2010
 
 
Zerkog
че то вы не о том уже, речь то идет о товарах длительного пользования с установленными гарантийными сроками эксплуатации, при чем тут питалово?

19:1114-01-2010
 
 
Ols
Абсолютно правильно в названии новости написано. Сначала купил, потом очнулся...
Мы когда с мужем по магазинам ходим, такое ощущение, что у народ мозг дома оставляет за ненадобностью...

00:3315-01-2010
 
 
рыбак
По Проспекту строителей 7 есть организация "Общественный контроль", они любые вопросы решают и по поводу не качественных продуктов и по разборкам с ГИБДД и ТД. Если кому нужен телефон, спульну.

02:4415-01-2010
 
 
ночной продавец
Ols +100....
Лохи, вы, все... Конкретно ЛОХИИИИИИ;))))))))))))
99% покупателей НЕ ЗНАЮТ за что платят кровные, лохи))))))))))
Бегают за скидками... РЖУНИМАГУ... Ну какие скидки, когда бешеные толпы итак товар сметают!!!
ПОКУДА ЕСТЬ ЛОХИ ВОКРУГ, УДАЧУ МЫ НЕ ВЫПУСТИМ ИЗ РУК!!!!!!))))))))))))))

09:5815-01-2010
 
 
Утренний покупатель
Ночной продавец отстой...Сколько раз с ним работал..столь раз имел геморр...Галимая кантора.. Не знаю как где, но в эльдорадо я видел как они возле рапы разгружают машины...Сцуко ящики ногами выталкивают из кузова......

10:1615-01-2010
 
 
Читатель
В Рождество покупали телек в одном известном магазине, о котором наслышаны все. Пришли а он не работает, гнездо для антенны нерабочее. Так на следующий день когда пришли, просто сказали в чём дело, они этот проверять даже не стали - ну не врём ли мы, а просто и быстро подвели к другому такому же, проверили при нас всё и мы спокойно пошли домой. но телек то был дешовый, и народу практически не было. Здесь я думаю ещё и от продавцом и менеджеров всё зависит, если они не измотаны, то врят ли будут вам палки в колёса делать. И собственный опыт уже не раз показал, что хаят один магазин и восторгаются другим, идёшь, покупаешь, и тут закон подлости - в этом товар брак, а в том, опплёванном ни разу не ломается.

10:3715-01-2010
 
 
Zerkog
от продавцов (какие к черту, менеджеры? продавцы это) много зависит, конечно, но руководство (вот где менеджеры) больше влияния на ситуацию имеют, если сказали продавцам "встать грудью", они из кожи вылезут, но будут пытаться по ушам проехать, а если компания ведет законопослушную политику, то и продавцы будут вести себя соответственно.

13:2215-01-2010
 
 
Ols
09:37 15-01-2010 Zerkog
Вот тут в вами полностью согласна.
Поведение продавцов напрямую зависит от "политики партии" и указаний начальства.

13:5915-01-2010
 
 
Купил. Очканулся. Брат.

21:2515-01-2010
 
 
Читатель
Покупали как - то телевизор в эльдорадо. Нам его привезли. Батя говорит, мол, включите его. Они - он должен два часа отстояться. Батя - он что? Холодильник? Они - не положено. Так вот вопрос: должен он стоять два часа не включенным или нет?? (Телек гудит как собака)

22:0415-01-2010
 
 
Читатель
Если с мороза, то должен обязательно при комнатной температуре постоять, правильно. Но то, что он гудит, это не из за того, что Вы не выдержали обязательное время отстоя. Это явно брак. Просто его если включить холодным (не адаптированным после мороза). то может кое что просто "сгореть". вызывайте мастера срочно! (из магазина) Может брак заводской. ничего страшного, бывает. Поменяют. мы поможем советами, как составить претензию, и вообще :)

22:2315-01-2010
 
 
Zerkog
отстаивают холодную технику из-за конденсата, физику все помнят? в теплом влажном воздухе все холодное покрывается конденсатом... если хотите спалить технику при первом включении- вперед.

22:2615-01-2010
 
 
Ну вааащеее
Zerkog! ну ты везде и всё ты знаешь!! маладетс! ты когда нить спишь, ешь, отдыхаешь?

22:4615-01-2010
 
 
Читатель
А у нас ещё Виталик был. Он тоже всё знал (правда, часто всякую ерунду писал), но куда-то пропал. Zerkog, оставайся с нами! С тобой интересно

22:5115-01-2010
 
 
?
Как это был? Виталик есть. Он сегодня общался как раз (не помню где). Или вы намекаете, что Zerkog - это бывший Виталик? Вряд ли.

23:0615-01-2010
 
 
Zerkog
Виталик здесь, и преимущественно пишет умные вещи.
а знаю я мало, но стремлюсь этот недостаток исправлять, по возможности.

23:1315-01-2010
 
 
Читатель
Zerkog - УМНИЦА! так и продолжай, только перцовку не пей на работе. Перцовка - это моветон. Фи

23:2315-01-2010
 
 
Zerkog
почему все считают что на работе пить нельзя?если это работе не мешает, то почему бы и нет.

23:2915-01-2010
 
 
Я не о том!
Перцовка-фи. Пить надо чо нить вкусное и красивое

00:0516-01-2010
 
 
Zerkog
ну не скажи, перцовка- вещь, само то в наше простуженое на всю голову время...
коньяк мне за праздники новогодние остачертел, надо передышку сделать, а водка она и есть водка... для пива не сезон, а дома пить не интересно...
и вообще, мы по-моему темы перепутали, алкоголь не здесь обсуждают...

12:3216-01-2010
 
 
Читатель
Грущикам на морозе грех не выпить, когда перцовку разгружаеш

22:2116-01-2010
 
 
Zerkog
грузчикам видней...

Смайлы

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости