От просроченных продуктов до тараканов

Свыше 3,5 тысяч недовольных покупателей пожаловались с начала года в областной Роспотребнадзор. Львиная доля обращений 52% связана с нарушением прав потребителей. 44% - нарушения санитарных норм, рассказал замруководитель территориального управления Роспотребнадзора по Кемеровской области Евгений Окс.

В 2009-м пальму первенства по таким нарушениям держали магазины системы «АЛПИ». Нынче по жалобам кузбассовцев чаще всех проверяют магазины «Чибис» и «Поляна». Не безгрешны системы «Холодильник» и «Мария-РА». При этом нарушения везде одинаковые – срок годности истек, продукты не соответствуют санитарным нормам. Нередко цифры на ценнике и в кассовом чеке не совпадают. При этом такое нарушение зачастую можно объяснить не просто «невнимательностью» персонала. В крупных торговых сетях области это используют как маркетинговый ход. Поступают и жалобы на то, что торговый объект обжили мухи или тараканы.

Нарушителей пытаются победить с помощью штрафов. 23 должностных лица, работающих в магазинах «Холодильник» в Новокузнецке и Мысках привлечены в этом году к ответственности. В результате внеплановых проверок магазинов «Чибис» и «Поляна» (ЗАО «Регион Март») в 36 случаях жалобы покупателей подтвердились. На сотрудников и юридическое лицо выписали штрафы на сумму около 140-ка тысяч рублей. Здесь нарушений еще больше - скоропортящиеся продукты хранят в нарушение температурных режимов, салаты и кондитерские изделия продают без документов, подтверждающих качество и безопасность. При этом, по словам Евгения Окса, жалуются на магазины ЗАО «Регион Март» не только в Кузбассе. Жалобы поступают и в территориальное управление Роспотребнадзора в Хакассии. Сейчас наш Роспотребнадзор собирает все данные, чтобы передать пакет претензий в областную администрацию. Вопрос с собственниками этой системы будут решать на уровне региона.

Пока же получается, что поход в магазин вроде лотереи: повезет - не повезет. И судя по отношению Продавца к Покупателю, на прилавке может оказаться, например, не курица, а «кот в мешке».