Порочная сотовая связь в России

В прошлом году под давлением правительства и Федеральной антимонопольной службы компании «МТС», «Мегафон» и «Вымпелком» снизили тарифы на междугородние звонки внутри России и СНГ. Сейчас депутаты пытаются уберечь абонентов от многотысячных счетов за пользование Интернетом в роуминге: в Госдуму внесен проект поправок к закону «О связи». Согласно ему сотовые операторы обязаны будут отключить клиенту телефон, если его долг превысит 3000 руб. Впрочем, в проекте есть оговорка: сумму лимита можно изменить. Скорее всего, мобильные операторы начнут торговаться - иначе они лишатся хорошего источника дохода.

К 1 декабря 2010 года сотовые операторы отчитались: стоимость звонков, SMS и GPRS-роуминга в странах СНГ снижена в 1,5 - 2 раза. А внутри России - в три! Если раньше московский абонент МТС, находясь, скажем, в Санкт-Петербурге, платил 59 руб. за минуту разговора, то теперь ему придется раскошелиться «всего» на 17 руб. при звонках на «чужие» сети и на 8,9 руб. внутри своей. Но, естественно, сотовые компании не стали работать себе в убыток.
- Себестоимость самого дорогого звонка по России (если абонент из Владивостока, находясь в Москве, звонит к себе домой) составляет всего три рубля, - говорит генеральный директор ОАО «Смартс», сотового оператора Поволжья, Андрей Гиреев.
Страшно представить, сколько «лишних» денег вынимали у нас из карманов до удешевления. Впрочем, и по нынешним ценам долгих разговоров не получится. Между тем ни в Европе, ни в США понятия «национальный роуминг» нет вообще! Житель, например, Лондона звонит в Манчестер по той же цене, что и на соседнюю улицу, причем и на мобильный, и на стационарный телефон. Чуть дороже, чем дома, обходятся звонки европейцам внутри Евросоюза. Россиянам же мобильное общение при нахождении в Белоруссии будет стоить 33 руб. за минуту. А уж в международном роуминге подолгу разговаривать по сотовому могут позволить себе лишь богачи.

Золотое дно

Вероятно, уже не осталось абонентов, которые ни разу не столкнулись с нечистоплотностью сотового оператора. Подключение платных услуг без ведома абонента, взимание платы за рекламные SMS от контент-провайдеров, на которые абонент не подписывался, «ошибочные» списания денег со счета... Но роуминг - просто клондайк для относительно честного отъема денег у граждан. Схема проста: как только абонент оказывается в зоне действия роуминга, деньги с его счета начинают списывать не в онлайн-режиме, а как придется. Но его об этом не предупреждают. Человек проверяет баланс, видит, что он положительный, и продолжает пользоваться телефоном. А вернувшись домой, получает счет на несколько тысяч рублей.
При этом все законно: оператор объясняет, что в роуминге нет возможности отслеживать траты сразу, поэтому снятие денег происходит с задержкой в несколько дней. Однако те же операторы предлагают абонентам платную услугу «Автоплатеж», обещая автоматически пополнять счет, как только баланс опустится до определенной суммы. Получается, что они могут все-таки посмотреть, сколько денег у вас осталось.
Но самое главное, что при нахождении в роуминге ни один оператор не отключает телефон, когда на счете кончаются средства, как это случается при нахождении в родном регионе. То есть спокойно предоставляет вам практически неограниченный кредит. Который, кстати, вы не просили.

Ситуация обострилась с распространением мобильного Интернета. Если за разговоры счета выставлялись на несколько тысяч рублей, то за возможность почитать в поездке электронную почту или забронировать отель наши граждане стали «попадать» на десятки и сотни тысяч «деревянных». Уже несколько месяцев в Интернете бурно обсуждается ситуация, в которой оказалась семья Симоновых из Владимира. Находясь в свадебном путешествии на острове Крит, они воспользовались 3G-модемом, рассчитывая на то, что при нулевом балансе их отключат. Однако Интернет работал, баланс оставался положительным. А потом выяснилось, что супруги должны «Мегафону» 1 055 000 рублей! Чтобы получить такой кредит в банке, нужно привести поручителей, предоставить пакет документов и иметь стабильно высокую зарплату. Роману и Анне Симоновым он достался без бумажной волокиты, правда, и без их ведома. Судебные разбирательства между супругами и мобильным оператором продолжаются до сих пор. И, похоже, пока не вмешается правительство, как это было в случае со снижением тарифов на роуминг, сотовые компании свои аппетиты не умерят.