НАРОДНАЯ НОВОСТЬ: И зачем был нужен этот сертификат?

НАРОДНАЯ НОВОСТЬ: И зачем был нужен этот сертификат?

Местные новостиНародная новость
Магазин электроники отказался выплатить покупательнице компенсацию за неиспользованный сертификат на сервисное обслуживание. Женщина интересуется, насколько это законно.

Два года назад приобрела телевизор в "М-видео" и сертификат на дополнительное обслуживание. По договору, если услугами не пользовались, то деньги должны вернуть полностью. За месяц до окончания действия сертификата я обратилась в магазин. Но там мне сказали: "В случае возврата денег за Сертификат в соответствии со ст. 32ЗПП, исполнитель имеет право удержать фактически понесенные затраты". На меня не потратили ни копейки, а за услуги взяли 2500 руб.

Юристы, отзовитесь... За неоказанные услуги могут брать деньги?

Новость от Новокузнечанки

Cвои новости можете присылать по адресу novosti.n@rdtc.ru, сообщать по телефону 8 (3843) 335003.

Редакция «Города Nовостей» не несет ответственности за достоверность сообщений, полученных от частных лиц. Они присылаются нашими читателями и публикуются в том виде, в котором мы их получили. Мы не публикуем и не редактируем слухи, которые носят оскорбительный характер

Вступайте в группу Город Новостей в социальной сети Одноклассники, чтобы быть в курсе самых важных новостей.

всего: 6657 / сегодня: 11

Комментарии /65

16:3618-01-2013
 
 
Мошенник
Вас обманули. М-Видео часто всех обманывает. У них это принято.

16:3818-01-2013
 
 
Читатель
развели два раза... при продаже этого сертификата и когда пытались забрать деньги за него...

16:4118-01-2013
 
 
плат
а как избежать развод?

16:4118-01-2013
 
 
Читатель
____________________________
____|____|____|____|____|____
__|____|____|____|____|____|_
____|____|головой__|____|____
__|____|__ биться |____|____|_
____|____|_здесь___|____|____
__|____|____|____|____|____|_
____|____|____|____|____|____

16:4218-01-2013
 
 
Читатель
а я без проблем получил деньги назад. написали заявление, подождали 10 дней и в кассу!

16:4318-01-2013
 
 
Lavrick
Брал 1 раз такой сертификат в эльдорадо, до его окончания оставалось 2 недели ... товар сломался ... ремонту не подлежал ... вернули новый товар, без проблем (не реклама)

16:4318-01-2013
 
 
Читатель
Всё ещё не перевелись любители покупать воздух!?

16:4518-01-2013
 
 
Lavrick
Пишите притензию ... и будет вам счастье

16:4618-01-2013
 
 
Читатель

16:4718-01-2013
 
 
Пиранья
Вот что я замечаю. Когда приходит скромный человек и говорит-ВОЗМОЖНО ЛИ мне вернуть что то(деньги,товар и тп),ему ответ-НЕТ!!! приходя в магазин за возвратом надо говорить уверенно-ВЕРНИТЕ МНЕ,и сразу происходит заполнение заявления и сразу или в течении 10 дней всё возвращают!

16:5618-01-2013
 
 
АндрейКа
ту 16:43, если гарантия была, тебе бы и так новый дали

16:5818-01-2013
 
 
НаотмашьПиранья
Вот что я замечаю. Когда приходит скромный человек и говорит-ВОЗМОЖНО ЛИ мне вернуть что то(деньги,товар и тп),ему ответ-НЕТ!!! приходя в магазин за возвратом надо говорить уверенно-ВЕРНИТЕ МНЕ,и сразу происходит заполнение заявления и сразу или в течении 10 дней всё возвращают!

Кстати да, я тоже это замечала, видимо если видят неуверенность у человека, то можно его и послать....

17:0918-01-2013
 
 
Наотмащъ и Пиранъия
прогревайте уже ваши Витцы и Матизы и езжайте домой ужин мужьям готовить

17:1418-01-2013
 
 
Юрист
Привет! Сначала выразите свои требования в виде письма, снимите с него копию и попросите, чтобы в копии раписались при получении. Если в магазине у Вас не захотят принимать письмо, то оставтье свои требования в книге отзывов и предложений. Это позволит Вам доказать в суде, что Вы своевременно заявили свои требования.
Далее подаете исковое заявление в суд и просите вернуть Ваши деньги. Фактически понесенные затраты подлежат доказыванию, а этого магазин сделать уже не сможет.

Расскажите потом, чем закончилось.

17:2518-01-2013
 
 
ЧитательЮрист
Привет! Сначала выразите свои требования в виде письма, снимите с него копию и попросите, чтобы в копии раписались при получении. Если в магазине у Вас не захотят принимать письмо, то оставтье свои требования в книге отзывов и предложений. Это позволит Вам доказать в суде, что Вы своевременно заявили свои требования.
Далее подаете исковое заявление в суд и просите вернуть Ваши деньги. Фактически понесенные затраты подлежат доказыванию, а этого магазин сделать уже не сможет.

Расскажите потом, чем закончилось.

Юрист спасибо за сообщение, а то нам в Мае предстоит за телек получать деньги за неиспользованную страховку.

17:2518-01-2013
 
 
Читатель
хитрый способ продавать листок бумаги по 2500

17:2618-01-2013
 
 
обыватель
тоже брал такую хрень давно,прошло полгода,пришёл накатал заяву на имя дира установленного образца,сказали позвоните или придите через такой-то срок(дня 3-5),пришёл-деньги вернули...года 3-4 назад

17:2718-01-2013
 
 
МитричПиранья
Вот что я замечаю. Когда приходит скромный человек и говорит-ВОЗМОЖНО ЛИ мне вернуть что то(деньги,товар и тп),ему ответ-НЕТ!!! приходя в магазин за возвратом надо говорить уверенно-ВЕРНИТЕ МНЕ,и сразу происходит заполнение заявления и сразу или в течении 10 дней всё возвращают!

А это у Жванецкого: " не надо подсказывать им ответ- Пива нет?- НЕТ!!!

17:3118-01-2013
 
 
Оксана И.
Вариант предложенный юристом неплохой, но насколько он будет эффективный вот это вопрос.

Вариант для настойчевых. Действовать нужно следующим образом проходите в магазин требуете пригласить руководителя (администратора зала и т.д.) В ходе беседы обязательно выскажите все свои требования и прямым текстом скажите что вы возмущенны и пойдете до конца (суд и т.д). Возможно администрация сразу пойдет к вам на встречу. Потом пишите рекламацию (претензию) в 2 экземплярах с требованием возврата денег. Лучше не снимать копию, а написать в 2 экз. это будет дополнительным методом давления. Один для вас, другой для организации.

Вариант для ленивых. Заходите на сайт пишете претензию в обратной связи. Желательно на главный офис. Этот вариант более эффективный. Если организация дорожит своей репутацией, то с вами обязательно свяжутся, извиняться и помогут решить вопрос.

ОДИН ВАЖНЫЙ НЮАНС. Посмотрите на печать и реквизиты в вашей доп. гарантией и сравните их с реквизитами размещенными в М видео.

17:3218-01-2013
 
 
Читатель
без лохов бизнес сразу встанет,это важный винтик в механизме.

17:3618-01-2013
 
 
Оксана И.
Очень часто магазины бытовой техники раз в 2-3 года меняют свое юридические реквизиты. Т.е. по факту та организация с которой был заключен договор, уже закрыта. А новая организация не несет никакой ответственности за превыдущую организацию. В таком случае все ваши действия это пустая трата времени и сил. Можно только на сайте выместить свое возмущение и впредь отказывается что то там покупать.

17:4618-01-2013
 
 
идти в защиту прав потребителей
здесь юристов нет!!!! надо сразу идти в администрацию в защиту прав потребителей,и писать бумагу,там сразу за такое вздернут магазин

17:4618-01-2013
 
 
Оксана И.
Я сама использовала оба варианта и они работают. А суд это песня долгая около 6 мес.

17:4918-01-2013
 
 
Имя
вообще дурной магазин,да и не только он, да и вообще зачем покупать сертификат,если есть гарантия на товар,надо и иногда своей головой думать а не слушать с открытым ртом и собирать лапшу для ужина домой

17:5518-01-2013
 
 
Читатель
покупал в ноябре пылесос в другом магазине. предложили сертификатдополнительного обслуживания. я отказался. продавцу это не понравилось, продолжал уговаривать. я отказался. прибежали другие сотрудники. я опять отказался. все эти сотрудники схлынули куда-то. подхожу посмотреть товар. долго уговаривали меня открыть коробку дома и проверить в течении 14 дней. я настоял чтобы открыли коробку - нет двух насадок и фильтра. пришлось устроить скандал. деньги вернули.

18:0918-01-2013
 
 
Читатель
В эльдорадо деньги за страховку неиспользованную возвращают только товаром за 3 месяца до окончания действия страховки.Я доплатил 2500 -купил мультиварку без поблем перед новым годом. Срок страховки заканчивается в феврале.

18:0918-01-2013
 
 
аЮрист
Привет! Сначала выразите свои требования в виде письма, снимите с него копию и попросите, чтобы в копии раписались при получении. Если в магазине у Вас не захотят принимать письмо, то оставтье свои требования в книге отзывов и предложений. Это позволит Вам доказать в суде, что Вы своевременно заявили свои требования.
Далее подаете исковое заявление в суд и просите вернуть Ваши деньги. Фактически понесенные затраты подлежат доказыванию, а этого магазин сделать уже не сможет.

Расскажите потом, чем закончилось.

за 2500 по судам бегать? Может на это и рассчитывает мвидео.

18:1118-01-2013
 
 
аЧитатель
Юрист спасибо за сообщение, а то нам в Мае предстоит за телек получать деньги за неиспользованную страховку.

обращайтесь сейчас. рублей 500 получите.

18:1318-01-2013
 
 
НовокузнечанкаПиранья
Вот что я замечаю. Когда приходит скромный человек и говорит-ВОЗМОЖНО ЛИ мне вернуть что то(деньги,товар и тп),ему ответ-НЕТ!!! приходя в магазин за возвратом надо говорить уверенно-ВЕРНИТЕ МНЕ,и сразу происходит заполнение заявления и сразу или в течении 10 дней всё возвращают!

а с чего вы взяли, что я скромная. Разгон был по полной программе до начальника. И притом год назад за такой же сертификат, получила денежку в полном об"еме.

18:1818-01-2013
 
 
ПредпринимательОксана И.
Очень часто магазины бытовой техники раз в 2-3 года меняют свое юридические реквизиты. Т.е. по факту та организация с которой был заключен договор, уже закрыта. А новая организация не несет никакой ответственности за превыдущую организацию. В таком случае все ваши действия это пустая трата времени и сил. Можно только на сайте выместить свое возмущение и впредь отказывается что то там покупать.

Жители Кемеровской области!!!!! Не приносите прибыль разводилам.... Будьте осторожны... Москали хотят выкачать из вас бабульки

18:2618-01-2013
 
 
писатель
мы не покупаем такие продленки.это развод чистой воды.у нас сломался холодильник через 4 года,мы обратились в М-видео,нас есесно послали.год прошел-досвидание.тогда мы обратились к заводу изготовителю,отдали в сервис,получили заключение что наш холод не ремонтопригоден и сдали заводу обратно.на что получили деньги на счет и купили новый.завод изготовитель дает гарантию 10 лет.вот как то так!!!!!!!!!!!

18:5618-01-2013
 
 
Пылесосопокупатель
Покупал пылесос в мвидео. На ценнике написанно 1800, покупаю, принош у домой и читаю в чеке.цена пылесоса 1200, дополнительная гарантия 500. Разворачиваюсьи еду обратно. Подхожу на кассу и прошу вернуть 500 руб, начинают плести окалесицу. Тогда звоню в Москвабад по бесплатному номеру их офиса, обьясняю ситуацию, меня просят пригласить к телефону ихнего менеджера, он трубку не взял а побежал в торговый зал к продавцу, та сдриснула и её найти ни кто не смог, он распорядился на кассе вернуть деньги 500руб. Продаца ветром сдуло, хотя я видел как они до этого с ним перетирали, а менеджер всё свалил на её прделки. Вот такие жулики.

18:5718-01-2013
 
 
Пылесосопокупатель
1700 цена была

19:1618-01-2013
 
 
Читатель
Господа, есть гарантия производителя (указана в инструкции к товару), от нее и отталкивайтесь. Все остальное "дополнительное" - чухня. Кто ее дает? Торговая организация которой через год может уже не быть? всегда думайте о таком варианте.

20:5018-01-2013
 
 
Японец
Если сертификат из хорошей бумаги, то можно использовать в качестве туалетной бумаги.

21:0518-01-2013
 
 
Читатель
М-видео пропиарилось, похоже они недалеко от Эльдорадов ушли. Кроме ДНС никому доверия нет, жаль, что они бытовой техникой не торгуют.

21:3318-01-2013
 
 
Шпили-вилли
Да понятно, что вме это развод на деньги. Интересует другая тема. Сити-н, а почему тут написали название магазина, а в новости где 2 ухаря-фанфурика хотели караоке погорланить не написали название злачного места?

21:5018-01-2013
 
 
Работник сферы торговли
Всем добрый день, достаточно давно работаю в одном из магазинов где предлагают подобные сертификаты, и могу с полной уверенностью сказать что подобные сертификаты работают если делать всё с умом, а не кричать всем налево и направо " не покупайте воздух" " Вас обманули" "Вам втюхали". Как уже говорили, многие крупные фирмы предоставляют на свою продукцию 2 или 3 года сервиса, однако не у всех крупных фирм есть авторизованный сервисный центр который примет у Вас технику по гарантии, хотя последее время таких остались единицы. И в этом случае приобретать ПДО не совсем выгодно, но вот если гарантия год..то подобный сервис спасал очень много людей, так например на 3-м году эксплуатации подобную модель скорее всего уже сняли с производства и ремонтировать скорее всего не будут и просто выдадут акт на основании которого Вам предложат обмен, я думаю все понимают на сколько быстро разивается техника и какую модель можно купить за те же деньги через 3 года. Другой случай, купили и техника и она радует Вас на протяж

00:5119-01-2013
 
 
нехитрая лисаРаботник сферы торговли
Всем добрый день, достаточно давно работаю в одном из магазинов где предлагают подобные сертификаты, и могу с полной уверенностью сказать что подобные сертификаты работают если делать всё с умом, а не кричать всем налево и направо " не покупайте воздух" " Вас обманули" "Вам втюхали". Как уже говорили, многие крупные фирмы предоставляют на свою продукцию 2 или 3 года сервиса, однако не у всех крупных фирм есть авторизованный сервисный центр который примет у Вас технику по гарантии, хотя последее время таких остались единицы. И в этом случае приобретать ПДО не совсем выгодно, но вот если гарантия год..то подобный сервис спасал очень много людей, так например на 3-м году эксплуатации подобную модель скорее всего уже сняли с производства и ремонтировать скорее всего не будут и просто выдадут акт на основании которого Вам предложат обмен, я думаю все понимают на сколько быстро разивается техника и какую модель можно купить за те же деньги через 3 года. Другой случай, купили и техника и она радует Вас на протяж

спасибо, Ваш комментарий, думаю, убедил сомневающихся отказаться от сертификатов.

09:0119-01-2013
 
 
Бред
Вот вы люди платите за воздух. Продолжайте дальше а потом кричите что жулики везде так вы сами им даете развиваться благодаря своей глупости.

09:5719-01-2013
 
 
да
это типа ОСАГО.

10:0119-01-2013
 
 
у кого яда много, полечите больную поясницу
Вопрос? "За неоказанные услуги могут брать деньги?"

11:1619-01-2013
 
 
Читатель
У меня тоже возникали небольшие трудности, позвонила по горячей линии в Москву, там сказали время и день когда можно подъехать и забрать деньги. Вернули как миленькие, никуда не делись.

11:5919-01-2013
 
 
Читатель
Пришла в "Эльдорадо" в последний день действия сертификата и мне без разговоров отдали деньги.

12:1019-01-2013
 
 
Бред
Помоему бред покупать дополнительную гарантию. Есть такая фишка производитель не дает доп. гарантию, а как левая контора может дать гарантию больше чем сам производитель. Вот потом страдаете что деньги не отдают.

12:5919-01-2013
 
 
ЧИТАТЬ ВСЕМ
В настоящее время во многих магазинах по продаже техники Вам продают не только товар, но и навязывают сертификат дополнительной гарантии. Данные действия продавцов, которые без сомнений, одобряются предпринимателем, является незаконным. Более того, в реальности по данным сертификатам Вам не предоставляется «гарантийный» ремонт, а предоставляется сервисное обслуживание техники, за которое Вы будете обязаны заплатить дополнительно.

13:1519-01-2013
 
 
осень
с Эльдорадо такой же тормоз был, говорят:"Бери на эти деньги продукцию".Звонили по горячей линиии в Москву, писали заявление-деньги вернули. Больше никаких сертификитов не беру-лохолтрон это.

13:2019-01-2013
 
 
Читатель
Знакомые брали плазму в мвидео лет 8 назад(она тогда стоила 80 тыр.+ полис Этот. Через 2 года плазма сломалась. За эти 2 года плазмы подешевели втрое. они на эти 80 тыр. купили такуюже плазму за 30 + зеркальный фотик за 30+ мобильник. ВОТ ТЕБЕ И ПОЛИС.

14:1619-01-2013
 
 
Бред
А я бы не стал брать плазму они слишком часто ломаются!!

15:4319-01-2013
 
 
ПитБред
А я бы не стал брать плазму они слишком часто ломаются!!

Дорогой друг, мой вам совет, не покупайте больше плазму ERISSON и ELEKTA.

17:1819-01-2013
 
 
БредПит
Дорогой друг, мой вам совет, не покупайте больше плазму ERISSON и ELEKTA.

А я и не покупаю вообще плазму и не покупал никогда.

17:3819-01-2013
 
 
Старая гвардия
А ничё как бы, что на технически сложные товары(а туда и входит бытовая техника) в Российской Федерации гарантия и так 2 года!!! А сертификат ДО просто откачка денег у населения!!!

17:3919-01-2013
 
 
Старая гвардия
И кстати пофиг на манагеров магазина, которые уверяют, что гарантия год, а то и пол года.. Это развод!!

17:4819-01-2013
 
 
HFБред
А я бы не стал брать плазму они слишком часто ломаются!!

ИЗВИНИТЕ, а у вас телевизор марки?

17:4919-01-2013
 
 
HF
рубин, горизонт или более новые?

18:0519-01-2013
 
 
Читатель
Купила в эльдорадо посуда моечную машину Bosh,сломалась на третьем году, есть пдс, в ремонте была почти три месяца,так и не отремонтировали , за то за 10 000 сказали,что запчасть привезут в течении недели. И с возвратом денег тоже были проблемы говорили , что в течении 10дней вернут а вернули через месяц. Эльдорадо отстой

18:2419-01-2013
 
1
БредHF
рубин, горизонт или более новые?

Конечно новый! ЖК-шка MISTERY 37" На садовой сказали гарантия 3 года. И без всякого чека.

18:4719-01-2013
 
 
БредБред
Конечно новый! ЖК-шка MISTERY 37" На садовой сказали гарантия 3 года. И без всякого чека.

Э дядя а ты кто такой? Тебе кто дал право подписываться мною? Иди лесом от сюда и свой ник придумай а не воруй.

18:5919-01-2013
 
 
ЧитательЧитатель
В эльдорадо деньги за страховку неиспользованную возвращают только товаром за 3 месяца до окончания действия страховки.Я доплатил 2500 -купил мультиварку без поблем перед новым годом. Срок страховки заканчивается в феврале.

вот так и разводят лохов: "Я доплатил 2500 -купил мультиварку"

19:0219-01-2013
 
 
ЧитательПылесосопокупатель
Покупал пылесос в мвидео. На ценнике написанно 1800, покупаю, принош у домой и читаю в чеке.цена пылесоса 1200, дополнительная гарантия 500. Разворачиваюсьи еду обратно. Подхожу на кассу и прошу вернуть 500 руб, начинают плести окалесицу. Тогда звоню в Москвабад по бесплатному номеру их офиса, обьясняю ситуацию, меня просят пригласить к телефону ихнего менеджера, он трубку не взял а побежал в торговый зал к продавцу, та сдриснула и её найти ни кто не смог, он распорядился на кассе вернуть деньги 500руб. Продаца ветром сдуло, хотя я видел как они до этого с ним перетирали, а менеджер всё свалил на её прделки. Вот такие жулики.

а теперь напиши через сколько дней у тебя сломался сей дешманский девайс?

19:1819-01-2013
 
 
vlal
Ни фига ! Налом эти сертификаты не возвращают. Купи на эту сумму любой товар и не иначе. Так было у меня с Эльдорадо

19:2219-01-2013
 
 
обманутый
кончился срок сертификата,пришли, а м -видео говорит что срок договора закончился, деньги тю-тю. надо было не ожидать конца срока договора

21:0119-01-2013
 
 
ПылесосопокупательЧитатель
а теперь напиши через сколько дней у тебя сломался сей дешманский девайс?

Пылесос Samsung, ещё фунциклирует. В отличие от Samsung( без мешка) выкинул через пол года (при том рабочий).

12:0722-01-2013
 
 
Читатель
Давайте, берите Сертификаты, кредитуйте торгсети......

13:5122-01-2013
 
 
Сергеич
Какая-то заказная новость.... ни одна торговая организация напрямую не станет нарушать закон.

Либо покупатель неточно излагает ситуацию, что бывает чаще всего, либо его отфутболили на авось (это практикуется), мол если умный то настоит на своем, а если как 90% потребителей поорет про Статью 18 и успокоится - туда ему и дорога :).

Из личного опыта - Мвидео самая честная торгующая организация, в отличии от прорекламированной ДНС.

Смайлы

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости