Давайте будем терпимее друг к другу!

Давайте будем терпимее друг к другу!

Местные новостиЖизнь
Ах, сколько раз, стоя в очереди в каком-нибудь важном-преважном учреждении, в сердцах я мысленно ругал работников этих заведений.

Собесы, банки, поликлиники, юстиция, налоговая служба, и т.д. Визиты в эти «филиалы ада на земле» частенько приводят к тому, что давление начинает скакать бешеным зайцем, нервные клетки отмирают, будто сраженные эпидемией, и голова... После таких вот «крестовых походов» за «туалетной бумагой», испачканной двумя закорючками заместителя старшего помощника начальника третьего подразделения какого-нибудь МУ «КУПКУББУ», она почему-то частенько болит. Причем болит и у молодых, и у стариков.

Наверное, все дело в энергетике таких мест. Сплошной негатив. «Дайте справку, о том, что вам нужна справка...», «эту доверенность я принять не могу, здесь подпись неразборчиво написана», «а где у вас копия чека об уплате пошлины?», «Извините, у нас обед», «Приходите завтра, сегодня день юриста, мы закрываемся на 30 минут раньше», «Вы не тот бланк заполнили, сходите туда-то возьмите нужный и снова занимайте очередь».  Каждый взрослый человек такого вдоволь наслушался. Бессмысленность происходящего сводит с ума и доводит до исступления. Мы полжизни проводим в очередях за документиками, которые нужны только тем, кто их придумал. И кто же в этом виноват? После трех часов ожидания в душном коридоре ответ кажется очевидным - корень зла - ленивая тетка в очках из окна №7 и её начальница, которая не может навести порядок и наладить работу ведомства».

Ещё недавно я и сам так думал. Теперь мое мнение изменилось. Взглянуть на происходящее другими глазами заставила сотрудница почты. Как-то пришла нужда срочно отправить посылку. Отпросился с работы, прибежал на Почтамт, там как всегда – тьма народу. В тот день сил для того, чтобы злиться, торопиться и нервничать уже не было. Узнав, кто крайний, встал в очередь и стал отрешенно наблюдать за происходящим. И тут мне открылись вещи, которых раньше в постоянной спешке не замечал: оказывается, одна-единственная девушка выполняет работу, которой хватило бы на десятерых. Она оформляет посылки и письма, клеит марки, отбивает чеки, берет плату, отсчитывает сдачу, выдает бланки, при этом постоянно кого-то консультирует. Её все дергают: как то, а как это, а что здесь написать? Уж поверьте, по ту сторону окна девушке было ничуть не легче, не лучше и не веселее, чем тем, кто мялся с ноги на ногу, ожидая своей очереди. Современный человек давно стал жертвой бюрократической машины, которую сам же изобрел. И страдают от этого чудовища в равной степени и те, кто пользуется её услугами, и те, кто служит в ней винтиками. Увы, но жить по-другому мы уже не умеем, а значит, чтобы поправить ситуацию в лучшую сторону, нужно учиться быть снисходительнее друг к другу.

Негатив в глобальном своем проявлении подчиняется универсальному закону сохранения энергии. Он не появляется из ниоткуда и не исчезает никуда. Возможно, все станет быстрее и проще, когда «противная тетка из 7 окна» станет вдруг для всех нас Алёной Викторовной. Работник пенсионного фонда или врач терапевт – любой человек, гораздо охотнее и быстрее выполнит просьбу того, кто ему улыбнулся, нежели требование того, кто истерично размахивал перед его лицом руками и незаслуженно обругал просто потому, что встал не с той ноги или очень торопится. Впрочем, истина она всегда где-то рядом. В каждом правиле бывают исключения, и каждое исключение имеет шанс однажды превратиться в правило…

Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать кнопку Join.

всего: 2327 / сегодня: 3

Комментарии /40

11:2722-01-2013
 
 
Читатель
в паспортном столе есть нормальные тетки. Даж начальница. не смотря на то, что их там не хватает, и никто не идет работать за такую зар. плату, тетки адекватные. Спасибо им.

11:3222-01-2013
 
 
Шпили-вилли
Просто в такие заведения помимо нас с вами залетных, ходят постоянные клиенты - пенсионеры, которым общаться не с кем и истерички, которые звездами себя считают. А вот если пенс-истеричка, пиши пропало. Я не обращаю внимания когда в очереди стою, наоборот, даже смешно когда они меж собой лаяться начинают из за мелочи какой-нибудь неважной. Работников действительно жалко, только не хамоватых.

11:4522-01-2013
 
 
Блондинка
люди, вообще, нетерпимы друг к другу, везде ищут подвох...улыбаться надо чаще, может, сначала и через силу, потом само пойдет...кстати, психологи уже определили, что если утром улыбаться себе в зеркале, то и день пройдет удачнее...

11:4922-01-2013
 
 
SkynetШпили-вилли
Просто в такие заведения помимо нас с вами залетных, ходят постоянные клиенты - пенсионеры, которым общаться не с кем и истерички, которые звездами себя считают. А вот если пенс-истеричка, пиши пропало. Я не обращаю внимания когда в очереди стою, наоборот, даже смешно когда они меж собой лаяться начинают из за мелочи какой-нибудь неважной. Работников действительно жалко, только не хамоватых.

+1

11:4922-01-2013
 
 
SkynetБлондинка
люди, вообще, нетерпимы друг к другу, везде ищут подвох...улыбаться надо чаще, может, сначала и через силу, потом само пойдет...кстати, психологи уже определили, что если утром улыбаться себе в зеркале, то и день пройдет удачнее...

Привет

11:5322-01-2013
 
 
Читатель
а эта Алёна Викторовна, эта редиска, нафик меня послала!

11:5922-01-2013
 
 
Читатель
Пенс-истеричка это особый вид пенсионеров. Они ругаются не потому, что им что-то кто-то сделал плохо, а для разрядки, для выпивания нашей жизненной энергии. Это вампиры. Какая разница где? В автобусе, в очереди, да где угодно, они найдут абсолютно любой предлог чтобы завопить: "вот при Сталине такого не было!".

12:0222-01-2013
 
 
Веселый Ээ эх
Все верно, ведь лень-двигатель прогресса! А народ в таких учереждениях у нас трудолюбивый, любит чтоб все было "хэнд мэйд" так скать, отсюда и очереди. Ту же поквартирную карточку взять, что так сложно написать макрос, поставить терминал и пусть народ подходит и берет себе эти справки когда захочет и сколько захочет. Нет, надо отстоять очередь, потом " Алене Викторовне" сходить в архив, порыться в куче пыльных картонок, найти, распечатать одним пальцем отстучать карточку (за 15-20 минут) и... Вуаля, получите -распишитесь, а вот только у вас подпись не такая и справку я вам не отдам!

12:0922-01-2013
 
 
БлондинкаSkynet
Привет

привет...как ты?

12:1322-01-2013
 
 
Читатель
Вчера сдавала документы на замену паспорта...знаете, осталось в шаге чтобы не стать той самой истеричкой...когда тебя гоняют из кабинета в кабинет, при этом заставляя переделывать заявление, которое заполнено непосредственно представителем организации за честно заработанные мои 50 рублей....когда 2 раза сбегаешь в банк, потому что представитель этой организации дал тебе не ту квитанцию на оплату и т.д. и т.п. В в один прекрасный момент,после хождения по кабинетам, стояниям в очередях, беганиям по банкам и понимая что дело вместо положенного часа растянуто на три - я оправдываю себя, что меня колотит от злости.....И говорю себе "Молодец", за то что выдержала и не устроила падучую прямо там, в коридоре...между кабинетами и очередями....

12:1722-01-2013
 
 
Кошка
Когда сотни людей в узких темных коридорах часами СТОЯТ, взяв отгул за свой счет, чтобы в 21 веке получить очередную бумажку о том, что "ты не верблюд"...

Хотя персонал в конторах, в основном, вежливый и понимающий. По крайней мере, мне такие попадаются.

Создайте людям человеческие условия - и они начнут вести себя соответственно.
А пенсионерам нужны клубы по интересам.)))

12:2822-01-2013
 
 
PS/2
Когда на почте ввели компьютерные терминалы - очереди увеличились.

12:3022-01-2013
 
 
Komissar
Помимо бюрократии и отставания в хай-тек существует ещё одна причина сложившегося положения вещей - имя ей ОПТИМИЗАЦИЯ. Там, где было 3-4 человека - будь то почта или иные "окошки" - стал один, причём с возложением на него обязанностей всех остальных...

12:3322-01-2013
 
 
Веселый Ээ эхPS/2
Когда на почте ввели компьютерные терминалы - очереди увеличились.

Ни на одной почте не видел компьютерных терминалов, с помощью которых можно было бы получить/отправить письмо иль посылку.

12:3322-01-2013
 
 
читатель
А чтобы ходить в клубы по интересам,нужна нормальная пенсия, тогда пенсионеры работать не будут,и вам будет счастье.

12:3722-01-2013
 
 
Веселый Ээ эхKomissar
Помимо бюрократии и отставания в хай-тек существует ещё одна причина сложившегося положения вещей - имя ей ОПТИМИЗАЦИЯ. Там, где было 3-4 человека - будь то почта или иные "окошки" - стал один, причём с возложением на него обязанностей всех остальных...

С оптимизацией тоже можно бороться, всякие такие клерки говорят что получают мало, зачем себя истязать? Увольняйтесь, не выполняйте ту работу что на вас взваливают без оплаты. И вообще достаточно действовать по ТК, как такие вопросы отпадут сами-собой. "Итальянская забастовка" называется. Тогда все будут в нормальном расположении духа.

12:3922-01-2013
 
 
PS/2
С одной стороны мы хотим чтобы чиновников было меньше, с другой - чтобы очередей было меньше. Парадокс? Нет! Проблема в неэффективности бизнес-процессов и нежелании их совершенствовать. Можно придумать простые схемы, повесить понятные инструкции, уменьшить число документов - но нет, бюрократическая машина 85% времени тратит на саму себя, на выполнение действий, которые нужны только её внутреннему документообороту. Чтобы чиновникам было чем заняться. И сама она, бюрократия, ни за что не станет ничего менять. А у правительства ума не хватит, чтобы что-то поменять правильно.

12:4122-01-2013
 
 
Кошка
Нормальная пенсия - это понятно, но я не стала уже углубляться в дебри фантазии.
И при хорошем доходе человек может работать - для души, из интереса, для передачи опыта )))

12:4222-01-2013
 
 
КошкаPS/2
С одной стороны мы хотим чтобы чиновников было меньше, с другой - чтобы очередей было меньше. Парадокс? Нет! Проблема в неэффективности бизнес-процессов и нежелании их совершенствовать. Можно придумать простые схемы, повесить понятные инструкции, уменьшить число документов - но нет, бюрократическая машина 85% времени тратит на саму себя, на выполнение действий, которые нужны только её внутреннему документообороту. Чтобы чиновникам было чем заняться. И сама она, бюрократия, ни за что не станет ничего менять. А у правительства ума не хватит, чтобы что-то поменять правильно.

Вы правы.

12:4622-01-2013
 
 
PS/2Веселый Ээ эх
Ни на одной почте не видел компьютерных терминалов, с помощью которых можно было бы получить/отправить письмо иль посылку.

Компьютерные терминалы есть во всех почтовых отделениях. Только они для оператора, а не для клиента. И получилось так, что оператор должен был заполнять и старые бумажки вручную, и в компьютер вносить ту же информацию по второму разу.

Короче, гипермаркеты сумели решить проблему быстрого обслуживания. Но для чиновников и почты нужны чуть ли не изменения в законодательстве, которые наша ГосДура и примкнувшая к ней бюрократия не смогут и не захотят принять.

14:3222-01-2013
 
 
Читатель
россияне вообще по жизни какие то угрюмые и агрессивные

15:4322-01-2013
 
 
Кон
Да и бабусек вы поймите-тут побаливает,там покалывает.Никто не скажет комплимент,никто глазами не разденет.Все кажется уже позади.Вот и злятся они на жизнь такую. А вы им по комплиментику-и заиграют глазки у старушек и улыбаться они вам будут.И окажется,что это милейшие люди.

15:5322-01-2013
 
 
БлондинкаКон
Да и бабусек вы поймите-тут побаливает,там покалывает.Никто не скажет комплимент,никто глазами не разденет.Все кажется уже позади.Вот и злятся они на жизнь такую. А вы им по комплиментику-и заиграют глазки у старушек и улыбаться они вам будут.И окажется,что это милейшие люди.

замечательный подход... а Вы, видимо, пользуетесь своими чарами...

16:1822-01-2013
 
 
док
помните: улыбайтесь - это всех раздражает
сколько раз замечал, чем спокойнее и ласковей ты общаешься с очередной кабинетной стервочкой, тем дружелюбнее она начинает относиться к тебе

16:5222-01-2013
 
 
а ты сходи в налоговую, архитектуру и земельныйЧитатель
россияне вообще по жизни какие то угрюмые и агрессивные

А ты сходи в налоговую, архитектуру и земельный. Потомому что чинуши живущие на деньги налогоплательшиков получают зарплату от 50000 руб, но и этого им свиньям мало! Они постоянно вымагают взятки, выносят мозг, создают частные конторки (в котрых необходимо подготавливать документы для чинуш!!!). Зайдешь бывает к мрази чинуши, а оно сидит жрет в рабочее время (оплаченное нами-налогоплательщиками) и смотрит на тебя исподлобья как на врага народа и пытается послать подальше чтобы ты не отвлекал это чмо от его личных дел.

16:5622-01-2013
 
 
Блондинкаа ты сходи в налоговую, архитектуру и земельный
А ты сходи в налоговую, архитектуру и земельный. Потомому что чинуши живущие на деньги налогоплательшиков получают зарплату от 50000 руб, но и этого им свиньям мало! Они постоянно вымагают взятки, выносят мозг, создают частные конторки (в котрых необходимо подготавливать документы для чинуш!!!). Зайдешь бывает к мрази чинуши, а оно сидит жрет в рабочее время (оплаченное нами-налогоплательщиками) и смотрит на тебя исподлобья как на врага народа и пытается послать подальше чтобы ты не отвлекал это чмо от его личных дел.

пользуйтесь советом дока и жизнь наладится

16:5722-01-2013
 
 
а ты сходи в налоговую, архитектуру и земельный
Про фирмочки - при каждой налоговой есть фирма консультант (хозяин нач налоговой), при земельном есть фирма выдавалка всяких справок (хозяин нач земельного), при папортном столе есть фира облегчающая выдачу паспорта (хозяин нач паспотного). И все все знают. Когда вам дают квитанцию на оплату услуг в гос учереждении посмотрите получателя платежа - или ИП или ООО как правило. Вот и обозлен народ...

16:5922-01-2013
 
 
ЧитательБлондинка
пользуйтесь советом дока и жизнь наладится

Ты знаешь скока я плачу налогов??? А скока взяток??? Я иногда хочу прийти в некоторые гос учереждения не с пустыми руками и устроить там судный день...

17:0422-01-2013
 
 
Я леплю из пластелина
Ок. Завтра попробую улыбаться и быть приветливым. Если не сработает они познают всю беспощадность праведного гнева.

17:1122-01-2013
 
 
БлондинкаЧитатель
Ты знаешь скока я плачу налогов??? А скока взяток??? Я иногда хочу прийти в некоторые гос учереждения не с пустыми руками и устроить там судный день...

16:59, Вы думаете это поможет решить Ваши вопросы...попробуйте сменить тактику...а вдруг поможет..

17:2222-01-2013
 
 
ЧитательБлондинка
16:59, Вы думаете это поможет решить Ваши вопросы...попробуйте сменить тактику...а вдруг поможет..

С гнидами чинушами любая тактика может дать сбой. Противно постоянно видеть их наглые рожи.

17:2722-01-2013
 
 
БлондинкаЧитатель
С гнидами чинушами любая тактика может дать сбой. Противно постоянно видеть их наглые рожи.

абстрагируйтесь... а еще лучше, думайте о хорошем...даже так: зачем давать им повод радоваться Вашим проблемам (по Вашему лицу ведь все видно) и подпитываться энергетически... ведь именно Вы самый успешный, интересный и у Вас все само собой получается

19:1022-01-2013
 
 
Читатель
бюрократы кормятся за наш счет.А ведут себя так,будто это мы существуем для их удовольствия,а не они для нашего удобства.

19:5422-01-2013
 
 
Техничка
Однажды простояла в бюро пропусков Евраза (КМК) более 4-х часов- представляете если еще бы и улыбалась. А в регистационной палате более 6 часов (а там туалеты все закрыты -только для персонала)

20:2422-01-2013
 
 
Читатель
да,с туалетами везде так.персонал-ЛЮДИ,а мы нет.

20:3422-01-2013
1
 
Это эксперимент
За нами наблюдают и смеются какие мы терпилы.... горстка жирных издевается над толпою голодных и все с этим смирились

23:0822-01-2013
 
 
Читатель
пока бабло воровать будут - пипл будет хавать очереди

23:5622-01-2013
 
 
Оксана И.
Стояние в различных очередях это часть моей ежедневной работы. Отправить, забрать заказные письма лучше в субботу утром или в будни после 6 часов. Бабушки обычно уже все проходят и почти без помех и без лишних потерь времени удается осуществить данную процедуру. В юстиции лучше пользоваться предварительной записью. В налоговой уже тоже не стою в очередях, благо есть предварительная запись, запланировала, записалась, морду тяпкой и пошла. В земельном вообще без лишних слов проходишь к нужному специалисту и тебя без очереди принимают. Ходить по инстанциям лучше в среду или в четверг. Понедельник, вторник, пятница всегда завал. Приходить лучше или прямо с утра или под конец раб. дня, а также за 15-20 минут до конца обеденного перерыва. А главное всегда улыбаться так как правило "что посеешь, то и пожмешь действует". Удачи всем в этом нелегком деле стоянии в очередях.

11:5623-01-2013
 
 
ЧитательОксана И.
Стояние в различных очередях это часть моей ежедневной работы. Отправить, забрать заказные письма лучше в субботу утром или в будни после 6 часов. Бабушки обычно уже все проходят и почти без помех и без лишних потерь времени удается осуществить данную процедуру. В юстиции лучше пользоваться предварительной записью. В налоговой уже тоже не стою в очередях, благо есть предварительная запись, запланировала, записалась, морду тяпкой и пошла. В земельном вообще без лишних слов проходишь к нужному специалисту и тебя без очереди принимают. Ходить по инстанциям лучше в среду или в четверг. Понедельник, вторник, пятница всегда завал. Приходить лучше или прямо с утра или под конец раб. дня, а также за 15-20 минут до конца обеденного перерыва. А главное всегда улыбаться так как правило "что посеешь, то и пожмешь действует". Удачи всем в этом нелегком деле стоянии в очередях.

И откуда ты такая вумная взялась

16:1831-05-2013
 
 
Читатель
те, про кого вы говорите "жируют и смеются над нами" сидят гораздо выше тех, кто принимает документы, работают с людьми из очереди. Злитесь на тех, а получают по голове эти. И поверьте от этих, нижесидящих, которым все высказывают, мало что зависит в общей системе. Все, что они могут это сорваться или нет на тех, кто прийдет к ним после какого-нибудь хама

Смайлы

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости