НАРОДНАЯ НОВОСТЬ: Сотрудники супермаркетов, не превышайте полномочия!

Хочу рассказать о совершенно хамском отношении к покупателю администрации магазина, расположенного по адресу: Тореза, 95Б. Совершив несколько покупок в разных магазинах, я с двумя сумками зашла в "Азалию" и начала двигаться сразу в сторону отдела, где собиралась приобрести шубку для валика.

Сразу скажу, что проживаю близко от данного магазина и часто совершаю покупки в нем. Все устраивало до сегодняшнего дня, кроме, может быть, того, что у них касса, обслуживающая по Золотой короне, иногда не работает и приходится немного подождать кассира. Но это - мелочь. За последнюю неделю в связи с ремонтом я совершила у них немало покупок, продавцы всегда грамотно советовали и помогали выбрать товар. Словом, ничего не предвещало.

Но позавчера, 5 марта, едва попав в торговый зал мимо неработающей кассы, где не установлен, кстати, турникет, я услышала истошный крик: "Женщина, стойте! Вы куда идете с сумками? Что у вас в сумках? Вы должны оставить сумки в камере хранения или проинформировать о них охранника на ВХОДЕ." Скажу сразу, что охранник стоит у них на ВЫХОДЕ, рядом с работающей кассой и если каждый покупатель будет при входе с сумкой информировать его о ее содержимом, то сами представляете, что будет.

Выясняется, что мой визит в торговый зал не понравился директору этого магазина. Я прошу ее показать, где и в каком документе написано, что покупатель обязан сдать сумки в камеру хранения или обязан информировать о чем-то охрану. В итоге выяснилось, что никакой закон я не нарушала, просто директору захотелось поиграть в охранника. Здесь бы извиниться за свою некомпетентность, так как отчитывать покупателя, который уже немало потратил денег в твоем магазине и планировал сделать это еще, по меньшей мере, глупо, но, похоже, директор магазина живет под лозунгом: "Я -начальник, ты -дурак", а не "Покупатель всегда прав".

Уважаемые господа, чтобы избежать конфликтных ситуаций, достаточно просто знать свои права. И не позволять нарушать их никому, в том числе магазинным охранникам и даже директору или владельцу. Требования оставить сумки любого габарита никакой правовой основы под собой не имеют. Магазин не имеет права принуждать Вас к заключению договора по оказыванию услуг охраны Ваших сумок – а именно это зачастую и происходит, в нарушение статьи о свободе заключения договора за номером 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и более конкретно - постановления комитета по торговле РФ. Если Вы не желаете добровольно (!) сдавать вещи на хранение, Вы имеете право этого не делать. Так и оповестите чрезмерно настойчивый персонал.

Стоит также ему сообщить, что "Постановлением об организации розничной торговли" категорически запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин. Кроме того, как правило, администрация магазина утверждает, что ответственности за сданные на хранение вещи она не несет. Это само по себе достаточно абсурдно – требовать отдать вещи на хранение и не обещать их сохранности, и нарушает тот же Гражданский кодекс – в разделе нарушения договоров (статья 426 о публичном договоре).

Будьте уверены: ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать Вам обыск. Максимум – они могут попросить Вас показать содержимое сумок. Попросить – и только. Вы совершенно свободно можете проигнорировать их просьбу. Запомните: охрана в магазине не имеет права требовать показать содержимое сумки и уж тем более обыскивать вас. Эти полномочия есть только у сотрудников правоохранительных органов (статья 13 Закона «О полиции»). Требовать показать содержимое сумки при входе в магазин сотрудники охраны также не могут. В статье 34 действующих «Примерных правилах работы предприятия розничной торговли» сказано: «Работники предприятия самообслуживания не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предприятия предъявления приобретённых в других предприятиях товаров, а при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи».

Еще смешнее выглядело требование со стороны директора совершать покупки с корзинкой, хотя как раз в их магазине продавец относит товар самостоятельно на кассу, не нагружая покупателя. В заключении хочу сказать: господа, отстаивайте свои права, особенно в наших торговыых сетях, мнящих себя монополистами, хотя это далеко не так: за углом есть и другие магазины. А тем, кто согласен с противозаконными действиями работников торговли, рекомендую приносить с собой иголку с нитками, чтобы им на входе зашивали карманы, а в продуктовых магазинах - еще и рот.

На фото: те сумки с продуктами и почвогрунтом, а также товары, которые я приобрела в "Азалии" за последнюю неделю.

Новость от Натальи

Cвои новости можете присылать по адресу novosti.n@rdtc.ru, сообщать по телефону 8 (3843) 335003.

Редакция «Города Nовостей» не несет ответственности за достоверность сообщений, полученных от частных лиц. Они присылаются нашими читателями и публикуются в том виде, в котором мы их получили. Мы не публикуем и не редактируем слухи, которые носят оскорбительный характер