Работникам центров госуслуг запретили курить и обязали быть честными и вежливыми

Как пояснил замгубернатора по экономике и региональному развитию Дмитрий Исламов, единые правила разработаны администрацией области вместе с руководителями и специалистами центров. 

Это свод общих принципов, которыми должны руководствоваться работники МФЦ, независимо от замещаемой ими должности, - пишет пресс-служба администрации Кемеровской области. Документ утвержден региональной комиссией по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг. Правила обязательны к исполнению работниками всех многофункциональных центров, осуществляющих деятельность в Кузбассе. 

В соответствии с принятым документом, основные принципы работы в МФЦ - законность, профессионализм, объективность, честность, добросовестность, создание атмосферы доверия и доброжелательности. Недопустима грубость как в адрес заявителей, так и при общении между сотрудниками. Также правилами наложен полный запрет на курение в рабочее время. Нарушение правил квалифицируется как неисполнение или ненадлежащее исполнение служебных обязанностей. 

ДЛЯ СПРАВКИ. Сеть МФЦ в Кузбассе планомерно расширяется: сейчас в области действуют 23 центра, к концу 2015 года их будет около 40. 

Каждый многофункциональный центр предоставляет кузбассовцам от 120 до 200 услуг. Уже сегодня 46,8% жителей области могут получить государственные и муниципальные услуги в таких центрах. 

По итогам проведенного соцопроса 95% посетителей удовлетворены обслуживанием в многофункциональных центрах и отмечают, что их обслужили быстро, качественно, в комфортных условиях.