Поэтому лучше установить правила, которые нельзя нарушать никому, перед тем, как приступать к разрешению конфликта.
Установите эти правила перед началом диспута:
Говорит только один. У каждого есть своё время на высказывания. Если собеседник заметит что-то, против чего он хочет возразить, ему следует записать мысль и дождаться своего хода, а не перебивать говорящего.
Постарайтесь недопускать выбросы агрессии только у одного участника спора.
Обсуждать следует только одну проблему за раз.
Установите срок давности и не притягивайте случаи из своей молодости.
Запретите использование фраз со словами “Ты всегда…” и “Ты никогда…”
Не обвиняйте других, не говорите от их имени и не предполагайте чужих мыслей, мотивов и реакций.
Не обзывайте и не оскорбляйте других.
Каждая сторона должна постараться принять свою ответственность за возникновение конфликта.
Относитесь с уважением ко всем участникам диспута.
Правила вполне очевидны и не менее просты, но соблюдение их может помочь разрешить даже очень сложные конфликты. Удачи вам в деле миротворчества.
lifehacker.ru
Комментарии /0
После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".
Авторизация через Хутор: