Жалобы в штуках и процентах

Мониторинг обращений жителей города Новокузнецка во все уровни власти показал, что число жалоб по сравнению с соответствующим периодом прошлого года увеличилось на 0,5%, при этом число ищущих помощь в областной администрации снизилось на 14,7%.

На особом контроле находятся обращения новокузнечан к президенту Российской федерации. За 6 месяцев 2011 года в администрацию города для рассмотрения и принятия мер поступило 247 таких обращений граждан, что на 116% больше чем за соответствующий период прошлого года. По результатам рассмотрения обращений к Президенту РФ в 1 полугодии 2011 г. по 15 обращениям вопросы решены положительно, что больше чем в 2010г. на 25%. По прежнему, подавляющее большинство ответов на обращения граждан к Президенту РФ носят разъяснительный характер. Таких ответов в 2011 г. было 91,9% и 93,4% - в 2010 г. от общего числа обращений к президенту РФ.

В целом по городу характер обращений граждан во все уровни власти практически не изменился, на долю вопросов по жилищно-коммунальному хозяйству приходится 41,1% (33,6% в 2010 г.) всех обращений, по жилью – 18,5% (21,8% - в 2010г.).

Причиной увеличения доли обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства специалисты считают изменение условий утверждения тарифов на жилищную услугу по содержанию жилья. Напомним, с 1января 2011г. собственники жилых помещений должны утверждать этот тариф для управляющих компаний на собраниях собственников жилых помещений. В своих обращениях граждане были не согласны с процедурой проведения собраний и размерами тарифа на жилищную услугу, предложенную управляющими компаниями, в том числе по вывозу твердых бытовых отходов. Также увеличился поток обращений в связи с формированием в городе списка домов для проведения капитального ремонта за счет средств федерального бюджета, выделяемых в соответствии с ФЗ №185.