Статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет право потребителю в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:
Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации.
Предыдущий перечень был утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997г. № 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» и прослужил более 14 лет.
Действующий перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Для справки: старый перечень технически сложных товаров:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Комментарии /28
- Существенно расширился список товаров которые не возможно будет вернуть если они надлежащего качества, но не понравился например цвет, функционал и т.д.
- Существенно расширился список товаров которые не возможно будет вернуть если они надлежащего качества, но не понравился например цвет, функционал и т.д.
Хождение по мукам?
После окончания гарантии док-ва производственного дефекта (остальные не катят и за твой счет) добываются за твой счет. Если будут, то вперед к продавцу. Если нет, то ремонтируй сам.
Я не могу понять чем отличается пылесос от стиралки? Там и там движок от электричества. Только разные функции выполняют. Подскажите, только без хохмы...
А что такое электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. У меня дома бойлер стоит. Так что там электродвигатель стоит?
Почему стиралка - технически сложный товар, а пылесос нет?
Почему стиралка - технически сложный товар, а пылесос нет?
Следовательно, если у меня сломался пылесос (все в гарантийный период) - я откажусь его ремонтировать, только замена. Если сломалась стиралка - вариантов нет, придется соглашаться на ремонт.
Если стиралка это тот же самый пылесос, только выглядит по-другому. Нафиг ее вообще туда внесли.
Пока писал появилась свежая мысль. Там в правительстве не знают что такое пылесос. И поэтому нам повезло, не внесли в список. Думаю они там про стиралки тоже скоро забудут и авось вычеркнут.
Данный спивок пролоббирован двумя крупнейшими игроками рынка.
Теперь по истечении 15 суток с магазина взятки гладки:
- Прошло 15 дней, выявился недостаток - пошлют в АСЦ (Авторизованный сервисный центр), если вы найдете АСЦ данного производителя в нашем чудном городе, то там вам предложат ТОЛЬКО УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ (ремонт).
- Но вы же не хотите делать ремонт, вам нужен новый товар. Предложат принести заключение производителя о наличии производственного недостатка, невозможности ремонта или провести экспертизу - АСЦ этого не делает, там могут предложить только ремонт.
- С экспертным заключением сторонней организации - только через суд.
И вот вы остались один на один со своей проблемой, можете рассчитывать только на то, что ремонт продлиться свыше 45 суток или повториться ТРИЖДЫ за год и на его устранение уйдет более 30 суток.
Кстати - есть еще пояснения к Закону о защите прав потребителей и данному списку ( не путать его с 55-м постановлением).
И согласно эти
Хотим вернуть станок и получить обратно деньги.
Имею ли я на это право?
Как это сделать?
Как правильно написать заявление? (сколько экземпляров?)
Входит ли деревообрабатывающий станок в перечень технически сложных товаров??
Помогите пожалуйста разобраться
После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".
Авторизация через Хутор: