Идеальный покупатель с точки зрения владельца супермаркета

Идеальный покупатель с точки зрения владельца супермаркета

Местные новостиЖизнь
"Каким, по мнению владельца супермаркета, должен быть идеальный покупатель?", - задается вопросом журналист "Алтайской правды" Антон Сизых и следом отвечает на него.

Прежде всего это гражданин с атрофированным мыслительным органом, “заряженным” рекламными текстами, песнями и картинками по уши; он просто идет и накладывает то, что перед глазами, на имеющиеся в голове матрицы. Он родился вчера, поэтому верит всему, что говорят, пишут, показывают. Страдает всеми фобиями нового времени насчет дефицита энергии и витаминов, избытка калорий и холестерина, но при этом обладает волчьим аппетитом. Имеет плохое зрение и отменный хватательный рефлекс. Само собой, при деньгах. Мечта, а не покупатель! Но мечты - своим чередом, а жизнь - своим. Реальная покупательская масса пока еще не вся состоит из биороботов-зомби, и, помечтав, менеджер, маркетолог, дизайнер, мерчендайзер идут работать с ней, применяя разнообразные маркет-технологии. Какие? Назовем некоторые.

ВСЕ БЕДНЫЕ - С ГЛАЗАМИ

Считается, что в супермаркете, грамотно пользующемся технологиями, среднестатистический покупатель тратит на 15 процентов денег больше, нежели в обычной торговой точке. Отсюда и первое, самое примитивное торговое правило: дешёвку - на задворки, в самые дальние углы витрин. Она не будет отвлекать внимание покупателей с деньгами, а бедный ее все равно высмотрит. Но на задворки отправляется только самый откровенно дешевый во всех смыслах товар. Иначе не сработает другое правило.

ЗАКОН СОХРАНЕНИЯ ИЛЛЮЗИЙ

Любой покупатель думает, что он умный. Иллюзию надо поддерживать. Поэтому тупо загораживать то, что дешевле, тем, что дороже, негоже. На полке должны быть товары одной группы, на вид малоотличимые друг от друга, но с очень разными ценами. Тогда покупатель будет складывать в уме два и два и делать осознанный выбор. Выставьте, например, батарею лжеконьяков за две-три сотни рублей - будет одна реализация. А “разбавьте” батарею двумя-тремя подлинными коньяками за две-три тысячи рублей – их год никто не возьмет, но реализация батареи пойдет чуть быстрее.

Еще пример. Если на ценнике какой-нибудь псевдоминеральной воды написать что-то типа “Тарабарск, НСО”, то этого будет достаточно для соблюдения закона о правах потребителя, но не активной продажи. Поэтому на этикетки добавляют “скважина №10-86, глубина 1195 м” и тому подобное - и покупатель, считающий себя умным, смотрит на товар по-другому. Хотя в глубине души и понимает, что на самом деле никакой скважины, скорее всего, нет.

ПРАВИЛО “ТРЕТЬЕЙ ПУГОВИЦЫ”

Физиологически для нас, прямоходящих приматов со свободными передними конечностями, удобнее всего хватать предметы, расположенные в полуметре от нас, на высоте между пупком и солнечным сплетением. Это и есть “золотая линия” или “линия третьей пуговицы”, как говорят маркетологи заведений, торгующих “по науке”. В эту линию первым делом упирается взгляд большинства покупателей (а некоторые, кроме товаров, расставленных на этой высоте, вообще никаких других не замечают), а на линии – в правый ее отрезок, потому что основная хватательная рука у большинства покупателей именно правая. Здесь и расставляются товары, продавать которые заведению выгоднее всего: дорогие, раскрученные, коммерчески привлекательные для торговца (т.е. те, цена на которые неоправданно завышена, а спрос - незаслуженно высок).

В ДОЛГИЙ ПУТЬ

Исходя из праворукости большинства приматов психологи-маркетологи выстраивают для него маршрут. По периметру торгового зала почти каждый покупатель движется справа налево (подсознательно держа переднюю хватательную конечность поближе к "добыче"). Поэтому те продукты повседневного спроса, которые он купит наверняка (хлеб, молоко...), располагаются в самом конце дистанции. Пока покупатель до них дойдет, на глаза ему попадется множество отделов и товаров и он еще что-нибудь купит.

Еще одна маленькая хитрость - расположение отделов с самыми ходовыми продуктами, например, с теми же хлебом и молоком, вдалеке друг от друга. Цель - провести покупателей через как можно большее количество секций. Вдобавок самые хитрые делают зауженные проходы, где двум тележкам не разъехаться. Хочешь не хочешь, а пойдешь искать объездной маршрут и чего-нибудь высмотришь по дороге…

ОТВЛЕКАЙ!

У безграмотных хозяев торговых точек покупатели возле кассы у выхода смотрят в затылок впереди стоящему. Это не лучшее для клиента зрелище. У грамотного мастера продаж сектор обзора стоящего в очереди к кассе - почти на 180 градусов шире, потому что именно в этой части торгового зала располагается множество всякого яркого, мелкого товара, на который вынужден смотреть, пока топчешься без дела. Поэтому нет-нет да и купишь чего-нибудь ненужное.

АПЕРИТИВ ДЛЯ ПОДСОЗНАНИЯ

Сотрудникам продвинутых торговых заведений отлично известна прямая физиологическая зависимость между процессами, протекающими в голове, и чувством голода. Если разжечь аппетит, аналитические центры мозга слегка подавляются, скорость принятия решений возрастает и хватательные рефлексы срабатывают проворнее. Поэтому целый набор приемов, призванных увеличить продажи, адресуется нашему подсознанию.

Посмотрите, например, как уродливо смотрятся какие-нибудь бурые заморские клубни в стеклянных банках при рассеянном свете и как аппетитно, влажно играют бликами банки под боковым направленным светом. Это зрелище неминуемо ассоциируется с кухней, кастрюлями и графинами на столе...

А теперь произнесите мысленно слово “лимон”. Чувствуете: слюна побежала? А со слюной - это еще академик Павлов на собаках доказал - выделяется и желудочный сок. Вот оно, искомое чувство голода! Вызови слюноотделение у масс, толкущихся среди витрин, - и рост продаж обеспечен. Реакцию слюноотделения, побуждающую к нужным действиям, вызывают любые ассоциации с фруктами, имеющими в составе кислоту, лимон только наиболее явный пример. Чтобы получить эту реакцию, можно откровенно отвести цитрусовым самое видное место, которое никак не минуют глаза “всяк входящего”, - прямо напротив входа. А можно более тонко вывести на нужный образ с помощью соответствующих форм, фактуры поверхностей, цветовой гаммы и т.д. И без разницы, продуктовый это магазин или строительный.

Еще применяется распыление вызывающих аппетит ароматов через систему вентиляции.

Кстати, именно потому, что сытый клиент покупает хуже, в самых продвинутых маркетах не очень любят кормить покупателей.

ЗАЧЕМ СУПЕРМАРКЕТУ БОЛЬШИЕ ТЕЛЕЖКИ?

Заметили, что в ультрасовременных маркетах корзины для покупателей очень большие, а тележки просто огромные и в два яруса? Зачем это? А затем, что, по наблюдениям психологов, многие люди испытывают дискомфорт от зрелища одинокой пачки макарон, сиротливо лежащей в огромном коробе. И люди подсознательно борются с дискомфортом, стремясь заполнить пространство чем-нибудь еще.

Мораль: идёте за макаронами - вот и идите. Они и в руке поместятся, а корзину брать ни к чему.

АРОМАКОДИРОВАНИЕ

Мир запахов богаче мира слов, и тот, кто в курсе этого (служители культа, медики соответствующей специализации, всевозможные жулики на поприще магии и колдовства и, естественно, торговцы), этим пользуется. Назовем самые популярные запахи, используемые в продвинутых супермаркетах.

Аромат копченостей, странным образом присутствующий порой даже в салонах бытовой аппаратуры, призван возбудить аппетит, приглушив таким образом аналитические функции мозга и активировав хватательные. Умиротворяющий запах базилика способен, как уверяют, увеличить продажи на несколько процентов. Запах миндаля имеет свойство блокировать в нашем восприятии запахи гнили, разложения, поэтому возле сырного, рыбного, овощного и других отделов он помогает сбывать продукты не первой свежести.

МОРГАЙТЕ!

С точки зрения психотерапевта, любой покупатель, поддавшийся на уловки мерчендайзера, находится в легком (а порой и не в легком) трансе. Между тем существует простейший способ оградить себя от любого гипноза. Никакому Кашпировскому не удавалось отключить сознание человека, который часто и много моргает. Кроме того, если знаете за собой манеру транжирить деньги невесть на что, а потом удивляться, то ходите за покупками сытым, загодя составляйте список покупок и не берите много денег.

Иначе и до стойкой, болезненной зависимости от современных торговых технологий со всеми положенными симптомами временного нервного расстройства – невроза недалеко. Медики даже термин ввели - “магазинная зависимость”, описывают анамнез, который объясняют дефицитом положительных эмоций и нехваткой гормонов в организме.

Много ли таких “магазинозависимых” в обществе? Торговцы говорят, что, используя манипуляции с подсознанием, можно поднять выручку на 10-15 процентов. Продавцы компьютерных программ нейрокодирования, т.е. настройки подсознания на то или иное эмоциональное восприятие текстов и картинок, утверждают, что использование приемов воздействия на подсознание дает до 15 процентов голосов дополнительно на выборах.

Похоже, речь идет об одной и той же категории, назовем ее “латентные зомби”. Ее-то и выпасают с помощью науки, некоторые азы которой мы привели - “визуального мерчендайзинга”. Родоначальники, а точнее, первые подопытные психотехнологий в торговле, как водится, американцы, процент “латентных зомби” среди которых, по-видимому, выше нашего. Распространять психотехнологии в мировом масштабе первыми начали, используя широчайшие розничные сети, такие транснациональные гиганты, как “Филип Моррис”, “Кока-кола” и “Пепси-Ко”, “Адидас”, но сейчас консультативных “мерчендайзинг-компаний” много. В “нулевых” годах целые научные центры по психо-технологиям завелись и обзавелись собственными сетями во всех странах Восточного блока, бывшего Союза и, само собой, в России. Их представители регулярно навещают и города Сибири.

Вступайте в группу Город Новостей в социальной сети Одноклассники, чтобы быть в курсе самых важных новостей.
Антон Сизых
Алтайская правда

всего: 3947 / сегодня: 1

Комментарии /64

16:1513-04-2012
 
 
Илья
Прочитал. Один в один Континент.

16:1613-04-2012
 
 
нехитрая лиса
теперь выше пупка смотреть не буду..

16:2913-04-2012
 
 
Олег68
всегда брал то за чем шел в магазин, ни чего лишнего. тут смотрю автор по ходу без мозгов, потому и брал что не попадя, а теперь надо агрессию свою выплеснуть т.к. попал на деньги.

16:3213-04-2012
 
1
Олег68
и вообще, если человек без мозгов то на х..н ему давать деньги? у меня бывшая жена такая же! дашь 500 рублей, придет с одним чупа чупсом и не знает куда деньги потратила.

16:3313-04-2012
 
 
Читатель
хорошая тема

16:3313-04-2012
 
 
Олег68
а так то да, все маркеты работают в основном на дебилов.

16:4213-04-2012
 
 
нехитрая лисаОлег68
а так то да, все маркеты работают в основном на дебилов.

на кого ты её такую покинул? как она теперь без чупа-чупса??

16:4213-04-2012
 
 
нехитрая лиса
антимат надо модернизировать. пургу гонит.

16:5313-04-2012
1
 
Читатель
все правильно написано, иногда действительно идешь в магазин, условно говоря за солью, а выходишь с полной корзиной ))). И ведь то, что автор написал всем давно известно, а все равно затягивает. Конечно не беру все подряд как с голодного края, но иногда дома разбирая пакеты понимаю, что кое-что можно было и не брать. С другой стороны, не очень себя за это корю, т.к. ничего страшного в этом не вижу. А вот от такого жмота как Олег68 сбежала бы на второй день знакомства - запилит ведь за 500 рублей)))

17:0213-04-2012
 
1
нехитрая лисаЧитатель
все правильно написано, иногда действительно идешь в магазин, условно говоря за солью, а выходишь с полной корзиной ))). И ведь то, что автор написал всем давно известно, а все равно затягивает. Конечно не беру все подряд как с голодного края, но иногда дома разбирая пакеты понимаю, что кое-что можно было и не брать. С другой стороны, не очень себя за это корю, т.к. ничего страшного в этом не вижу. А вот от такого жмота как Олег68 сбежала бы на второй день знакомства - запилит ведь за 500 рублей)))

ой.. так мож он её того.. запилил..

17:0513-04-2012
1
 
Читатель
херня всё это!

значит деньги легко пришли и так же легко ушли!

17:1613-04-2012
 
 
Читатель
с супермаркетами разобрались, но осадок остался

17:3813-04-2012
 
 
Конрад Карлович
Если моя меня в "Метро" уговорит порой заехать по пути, то как минимум пятерка в кассе остается.

17:4713-04-2012
 
 
Бабушка*нехитрая лиса
ой.. так мож он её того.. запилил..

А может ....закапал и памятник в виде чупа чупса поставил.

17:5213-04-2012
1
 
ЧитательОлег68
и вообще, если человек без мозгов то на х..н ему давать деньги? у меня бывшая жена такая же! дашь 500 рублей, придет с одним чупа чупсом и не знает куда деньги потратила.

бедная, слаще редьки ниче не ела видимо....

17:5413-04-2012
 
1
Читатель
Пишем список необходимых продуктов и можно идти в любой магазин

18:1513-04-2012
 
1
Читатель
зачем так много товаров в магазинах,раньше же только самым необходимым питались и всё здоровые были

18:1913-04-2012
 
1
ЧитательЧитатель
все правильно написано, иногда действительно идешь в магазин, условно говоря за солью, а выходишь с полной корзиной ))). И ведь то, что автор написал всем давно известно, а все равно затягивает. Конечно не беру все подряд как с голодного края, но иногда дома разбирая пакеты понимаю, что кое-что можно было и не брать. С другой стороны, не очень себя за это корю, т.к. ничего страшного в этом не вижу. А вот от такого жмота как Олег68 сбежала бы на второй день знакомства - запилит ведь за 500 рублей)))

запилю таких дебилок

18:2013-04-2012
 
 
ЧитательЧитатель
бедная, слаще редьки ниче не ела видимо....

и не увидит

18:2213-04-2012
1
 
ЧитательЧитатель
запилю таких дебилок

эх ты)))) жмот

18:2213-04-2012
 
1
Читательнехитрая лиса
на кого ты её такую покинул? как она теперь без чупа-чупса??

оно и видно не хитрая ты и не далекая. а вот уродок с открытыми ртами в магазинах смотреть противно.

18:2413-04-2012
1
 
ЧитательЧитатель
и не увидит

кошмар, вот жизнь-то)))житуха прям.....на трусы еще отчитываться блин

18:2513-04-2012
 
1
Олег68
а я не собираюсь азеров и армян кормить просто так, не нравится платите, покупайте всякую хрень которую потом выкинете, а деньги уйдут туда.

18:2613-04-2012
 
 
ЧитательЧитатель
кошмар, вот жизнь-то)))житуха прям.....на трусы еще отчитываться блин

а ты больная по трусам уже не только здесь коммент оставляешь

18:2713-04-2012
1
 
ЧитательЧитатель
оно и видно не хитрая ты и не далекая. а вот уродок с открытыми ртами в магазинах смотреть противно.

бред! обычно мужики с открытыми ртами в магазинах))

18:2813-04-2012
 
 
ЧитательЧитатель
бред! обычно мужики с открытыми ртами в магазинах))

ВСЕГДА ТОЛЬКО БАБЫ!!!

18:2913-04-2012
 
 
ЧитательЧитатель
а ты больная по трусам уже не только здесь коммент оставляешь

да нет только здесь

18:2913-04-2012
 
1
ЧитательЧитатель
ВСЕГДА ТОЛЬКО БАБЫ!!!

точно, что то я не видел ни одного мужика носящегося по магазину с коляской!!!

18:3113-04-2012
 
 
ЧитательЧитатель
ВСЕГДА ТОЛЬКО БАБЫ!!!

да ладно телек пересмотрел наверно

18:3313-04-2012
 
 
ЧитательЧитатель
точно, что то я не видел ни одного мужика носящегося по магазину с коляской!!!

вечно всякую хрень набираетеа нужного ниче не купите

18:4713-04-2012
 
 
ё моё
ЖЕНЩИНЫ успокойтесь, вы же за солью пошли в супер маркет... а оказались на базаре...
Вам это надо в пятницу 13 го.Дошло до того мужиков клевать стали,давайте о хорошем,,,
Ваш муж в данный момент на кухне --или где???

18:5113-04-2012
 
 
Читатель
есть такое

19:1113-04-2012
 
 
Читательё моё
ЖЕНЩИНЫ успокойтесь, вы же за солью пошли в супер маркет... а оказались на базаре...
Вам это надо в пятницу 13 го.Дошло до того мужиков клевать стали,давайте о хорошем,,,
Ваш муж в данный момент на кухне --или где???

не поверите....в магазин пошел прям в тему)

19:1513-04-2012
 
1
Читатель
нда, те кто находится в "легком трансе" и в коментариях продолжают вести себя как зомби. никуда не денешся, все это работает, на многих. хорошо что я знаю зачем иу в магазин, мне хоть завыделывайся, того что мне не нужно не куплю

19:1913-04-2012
 
 
ё моёЧитатель
не поверите....в магазин пошел прям в тему)

Береги его,он ещё и не то может,смотря в каких руках(ты видела какая на кассе сидит)

19:2313-04-2012
 
 
Читательё моё
Береги его,он ещё и не то может,смотря в каких руках(ты видела какая на кассе сидит)

вот именно...только не то и может

19:2413-04-2012
 
 
Читатель
Еще бы с маслом сливочным разобрались! А то 100 сортов и всё дерьмо.

19:2913-04-2012
 
 
ЧитательЧитатель
Еще бы с маслом сливочным разобрались! А то 100 сортов и всё дерьмо.

покупайте любава оно дорогое, но вкусное

19:3513-04-2012
 
 
Читатель
заведите корову,там не только масло но и навоз дерьмом не пахнет.

20:0113-04-2012
 
 
ё моё
Меня шуганули с соседней ветки.,,,похоже тапки потерял.У кого есть свободные на время..

20:1113-04-2012
 
 
Читательё моё
Меня шуганули с соседней ветки.,,,похоже тапки потерял.У кого есть свободные на время..

за что так

20:2613-04-2012
 
 
ё моё
Язык мой с головой не дружит, а ноги из за него без тепла остались.
Вы представляете какие последствия,,,промочил ноги болит горло...
Промочил горло, алкашом называют...Тапки это сила,,,( но это так к слову)

20:4113-04-2012
 
 
Читательё моё
Язык мой с головой не дружит, а ноги из за него без тепла остались.
Вы представляете какие последствия,,,промочил ноги болит горло...
Промочил горло, алкашом называют...Тапки это сила,,,( но это так к слову)

та к хочется сказать - дурная голова ногам покоя не дает

20:5213-04-2012
 
 
ё моё
Про голову поговорим отдельно, вот ноги даже на автопилоте дорогу помнят...
А вот язык (посмотри на смайлик) прикусить не удаётся

21:0513-04-2012
 
 
Читатель
давно известно, что мужчина покупает то. что нужно, а женщина - на сколько денег хватит

21:1713-04-2012
 
 
для 21.05
Золотые слова, проверенно на себе...

21:2213-04-2012
 
 
Читатель
Это уже не идеальный покупатель получается, а зомби..

21:3413-04-2012
 
 
Папа
пиши список
не бери много денег
и вперед

21:4313-04-2012
 
 
дополнюПапа
пиши список
не бери много денег
и вперед

не берите детей!!

21:5013-04-2012
 
 
ё моёПапа
пиши список
не бери много денег
и вперед

Ходи сам,,, проблем меньше, зато какая диета, хлеб и мыло.

22:3113-04-2012
 
 
sok
хлеб, мыло иии веревку забыл

23:0413-04-2012
 
 
ё моёsok
хлеб, мыло иии веревку забыл

Да не забыл я по неё, но она в бюджете на последнем месте...мыло то останется,
а её можно в долг взять, не сотрётся же

07:4714-04-2012
 
 
Идеальный покупатель с точки зрения владельца супермаркета
Не.
Идеальный покупатель - всегда прав !!!

09:3014-04-2012
 
 
Бред
Покупаю всегда только в Метро и качество и выбор большой и не прячут дешевый товар куда то а выставляют его наоборот вперед. И можно всегда их бренды купить качество тоже и цена дешевле.

10:0114-04-2012
 
 
нехитрая лиса на 18.22Читатель
оно и видно не хитрая ты и не далекая. а вот уродок с открытыми ртами в магазинах смотреть противно.

безграмотный, если ты хотел сказать, что я недалёкая, то писать это слово надо было слитно, а НЕ ДАЛЁКАЯ имеет совсем другой смысл

10:3714-04-2012
 
 
sokБред
Покупаю всегда только в Метро и качество и выбор большой и не прячут дешевый товар куда то а выставляют его наоборот вперед. И можно всегда их бренды купить качество тоже и цена дешевле.

в метро так и получается, что набираешь ненужный товар, когда видишь, что цена меньше чем в др. магазинах мозг отключается, и просыпается алчность.....итог: ненужный товар НО по дешёвке

12:5814-04-2012
 
 
Люся
Ну вот, начиталась, пошла в магазин за кофе. Купила ТОЛЬКО КОФЕ. Когда проходила мимо сахара - подумала, нет, я же пришла за кофе, не надо поддаваться на уловки супермаркета!
Ну и чо... Пришла домой - сахара только на донышке сахарницы осталось. Пошла снова в магазин, а сахар уже закончился Пришлось идти в другой магазин.
Невольно вспоминается про дурную голову и ноги)))

13:4814-04-2012
 
 
Бред
Товар не может быть не нужным ты ведь его не выкидываешь а используешь зато купил его дешевле на много чем возле дома!!

17:5214-04-2012
 
 
ё моё
Прочитал ваши посты,и подумал,,,ё моё да у них проблемы в жизни,,,в магазин по одному ходят...Самый тяжелый труд когда у кассы крышу сносит,,, кто до дома донесёт

19:2714-04-2012
 
 
нехитрая лисаё моё
Прочитал ваши посты,и подумал,,,ё моё да у них проблемы в жизни,,,в магазин по одному ходят...Самый тяжелый труд когда у кассы крышу сносит,,, кто до дома донесёт

верно подметил, ё!

20:3714-04-2012
 
 
nosa
женщина тратит деньги с умом! в итоге - ни денег ни ума!

08:5815-04-2012
 
 
СИТИ-Н
Редакция Сити-н поздравляет Всех с праздником Светлого Христова Воскресения !!!!!


Событие Воскресения Христова — самый большой и светлый христианский праздник. Этот праздник еще называют Пасхою, то есть Днем, в который совершилось наше перехождение от смерти — к жизни и от земли — к Небу.

Христос воскрес! — и для всего мироздания началась истинная весна, светлое, радостное утро новой жизни. Воскресение Господа Иисуса — первая действительная победа жизни над смертью.

11:0215-04-2012
 
 
ё моё
СИТИ-Н... Воистину Воскрес....

15:2815-04-2012
 
 
Крэг
Эт точно

Смайлы

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости