до юбилея
279 дней
 
НАРОДНАЯ НОВОСТЬ: Телефон сломался сразу после покупки

НАРОДНАЯ НОВОСТЬ: Телефон сломался сразу после покупки

Местные новостиНародная новость
Новокузнечанка купила в салоне связи телефон, который вскоре отказался работать. Вернуть деньги ей отказываются, отправляют в суд.

В последние годы компания, которая при Евгении Чичваркине была поистине сервисной, превратилась в сборище малообразованных и неквалифицированных людей, которые ради наживы попирают и законы, и элементарные моральные принципы. В данный момент они злостно нарушают Закон защиты прав потребителей и с этим нельзя мириться. Если каждый будет требовать свое, им придется измениться либо исчезнуть. Хотя можно просто игнорировать эти сетевые магазины. Сервисная политика комании привела к тому, что практически все телефоны, продающиеся у них, - нелегальные, или, как говорят, "серые". В связи с этим вернуть им телефон вы попросту не сможете. Об обслуживании очень красноречиво говорит изменение логотипа: был с человеком, а стал с собакой...

Мною был куплен телефон Samsung C3530, который не прожил и дня, сев один раз и больше не заряжаясь... Зарядное было исправно. Продавцы поменяли аккумулятор, но история повторилась. На мои законные требования вернуть деньги они заявили, что делают только ремонт, а остальное - через суд... Была написана претензия, и продавец в магазине подписала мотивацию отказа - пока телефон ремонтоспособен, Вы не получите свои деньги. Это наглое попирательство закона, а точнее ст.19 не должно остаться без внимания!!! К слову сказать, прежде чем написать Вам, я позвонила в головной офис этой торговой сети, где подтвердили отказ. Отказ компании от сервисной политики может озачать только одно - телефоны "серые".

Новость от Ирины

Cвои новости можете присылать по адресу novosti.n@rdtc.ru, сообщать по телефону 8 (3843) 335003.

Редакция «Города Nовостей» не несет ответственности за достоверность сообщений, полученных от частных лиц. Они присылаются нашими читателями и публикуются в том виде, в котором мы их получили. Мы не публикуем и не редактируем слухи, которые носят оскорбительный характер

Вступайте в группу Новости города Новокузнецк в социальной сети Вконтакте, чтобы быть в курсе самых важных новостей.

Комментарии /119

12:0202-02-2013
 
 
работник Евро....
Вы что только об этом узнали???

12:1002-02-2013
 
 
Читатель
К сожалению такая политика хзарактерна для многих компаний. Вот мои знакомые купили путевки в Мегаполисе, а они оформлены так, что ими нельзя воспользоваться. А деньги вернуть отказались!!! Сами "накосячили", а отвечать не хотят! Люди, обходите за версту Мегаполис!

12:1302-02-2013
 
 
Читатель
по моему по закону фирмачи действуют. Со сложными техничесики устройствами и заморочек много. Вот если ремонт не поможет, тогда и посудиться можно.

12:1602-02-2013
 
 
Читатель
Ну что вы так, Ирина? Вперёд в роспотребнадзор.

12:1702-02-2013
 
 
Читатель
Обратитесь в отделение защиты прав потребителей по Кемеровской области в г.Новокузнецке по адресу Проспект Бардина, 2- офис 515, тел.:60-14-54, 8-923-464-1454

12:2202-02-2013
 
 
Читатель
а где этот салон находится а то я не знаю где купить хороший телефон

12:2302-02-2013
 
 
Этика
Прочитала многие комментарии с начала 2013г.
Веду наблюдения за всем.
Вывод: много сегодня зря хлеб едят - пора избавиться от балласта.
Политику Путина поддерживаю.

12:2402-02-2013
 
 
VVS
А в чем суть новости? Название компании не указано.Какие-то сложности в подаче в суд? Или с документами плохо? Госпошлину платить не надо будет по крайней мере. А фирма отказала потому, что деньги по кассе прошли, а как при возврате денег отсутствие дохода перед надзорными органами доказать?

12:2602-02-2013
 
 
Закон о защите прав потребителей
Не подлежат возврату технически сложные средства, к которым ваш телефон и относится.

12:3402-02-2013
 
 
Читатель
samsung самые отстойные телефоны

12:3802-02-2013
 
 
Евросеть
2 апреля 1997 года вместе с другом Тимуром Артемьевым создал компанию «Евросеть», которая впоследствии стала крупнейшим российским сотовым ритейлером.
20 ноября 2008 года стало известно о том, что Чичваркин покинул пост председателя совета директоров компании «Евросеть»

12:4002-02-2013
 
 
SV
Не надо на samsung гнать,у меня один работает уже 7 лет,а второй 4 (аккумулятор только сменил у обоих).Зависит не от фирмы,а от того как его собирают,в подвале или на заводе.

12:4202-02-2013
 
 
растаман
Автор, твое желание даже не соответствует закону! Отдаешь аппарат в сервисный центр, его ремонтируют раз, второй, третий... а там уже можешь требовать замену либо возврат. А то что ты хочешь вернуть сразу деньги и не получается - это к нашим законотворцам!!!)))

12:4302-02-2013
 
 
Растаману
Ты закон почитай -ст.18-19 а потом пиши...

12:4402-02-2013
 
 
растаман
И нефиг на работников гнать, сам то видать полено необразованное, раз в элементарных вещах разобраться не можешь!) Ты видать из тех, кому лишь бы поскандалить. да шуму побольше!

12:4502-02-2013
 
 
Читатель
Евросеть просто обнаглели... дочь купила у них телефон себе на день рожденье... советовалась у них какой получше, в итоге ей продали не объяснив по нему нечего и не проверив (дело было вечером)... на следуй день я решил его вернуть и забрать деньги... мне отказали... разговривая к тому же в грубой форме... предложили пообщаться с их юристом позвонив ему по телефону... пообщался... не знаю с кем сюристом или с таким же продавцом, но до того как мне дать трубку, шопотом чтото там говорила... по разговору сложилось впечатление что это не евросеть, а шаражконтора где работаю одни быдла и которые только продают товар и не хотят за него отвечать, а к клиенты для них ни кто.

12:4802-02-2013
 
 
Читатель
для Закон о защите прав потребителей
Если товарный вид товара и упаковка в надлещащем качестве, то в течении 14 дней я могу вернуть товар. При том что продавцы даже неудасужились объяснить при покупки характеристики телефона... типа я не знаю нужно читать, дома можете ознакомиться.

12:4802-02-2013
 
 
Евросеть
2 сентября 2008 года сотрудники правоохранительных органов провели обыск в центральном офисе компании «Евросеть», который был связан с расследованием дела о похищении в 2003 году бывшего экспедитора «Евросети» Андрея Власкина, уличённого службой безопасности компании в кражах сотовых телефонов.[9] 22 сентября 2008 года вместе с Тимуром Артемьевым подписал соглашение о продаже 100 % компании «Евросеть» инвестиционной компании ANN, возглавляемой предпринимателем Александром Мамутом

12:4902-02-2013
 
 
Советчик - читателю
На основании нарушения ст.3 и ст.4 ЗоЗПП можно вернуть аппарат. Единственное, что с этими *** придется судиться. Но выиграешь по любому.

12:4902-02-2013
 
 
Читатель
для VVS
про евросеть новость, на них похожа история

12:4902-02-2013
 
 
Анри
Глупая контора. Вроде, опытная, а глупая. Вырастут судебные издержки.
Как-то мы в одной не менее известной фирме пытались проделывать подобный фокус, но потом отказались - дорогая политика. Для магазина подобные суды в 99% случаев проигрышные. Платить 7500р представительских расходов Федоренко, не знаю живой он сейчас или нет, за мелочь вроде телефона или пароварки, оказалось дорого да и просто глупо! И Евросеть это поймёт. Чичиваркин это же бывший владелец Евросети.

12:5202-02-2013
 
 
...Закон о защите прав потребителей
Не подлежат возврату технически сложные средства, к которым ваш телефон и относится.

...но подлежит возврату, если ремонт производился несколько раз(3-4 раза достаточно).
Если Ирине ремонтировали телефон только один раз и он снова сломался,то надо снова сдавать в ремонт. Если после этого телефон снова сломается, то можете ткнуть носом продавцов в закон о защите прав потребителей.
И вообще Ирине стоит почитать этот закон, прежде чем изливать желчь в сми.

12:5402-02-2013
 
 
Читатель
для 12:13
Зачем мне нужен ремонт товару который не проработал и дня купленный в магазине. Я в магазин иду покупать технику для того что бы потом ее ремонтировать или пользоваться? Мне нужен НОВЫЙ и КАЧЕСТВЕННЫЙ товар. 8 лет назад покупал сони эриксон w850 за 21.500 р, вон, он до сих пор работает хотя я его ронял, топил, и чаем обливал, за 8 лет поменял только один раз батарею и все, даже шлейф не менял, это я вот понимаю телефон.

12:5402-02-2013
 
 
Читатель
Таки тепэр компания принадлежит Саше Малису!

12:5802-02-2013
 
 
Вот вы оч ем
Каие 3-4 раза ремонта. Обнаружен существенный недостаток и согласео закону можно требовать деньги даже не в тесение 1 года гарантии, а 2 года!!! Господа читайте закон.

13:1102-02-2013
 
 
ЧитательSV
Не надо на samsung гнать,у меня один работает уже 7 лет,а второй 4 (аккумулятор только сменил у обоих).Зависит не от фирмы,а от того как его собирают,в подвале или на заводе.

на ремонт несут в основном самсунги

13:1702-02-2013
 
 
Шпили-вилли
У меня только один вопрос к автору. Вы пишете:« практически все телефоны, продающиеся у них, - нелегальные, или, как говорят, "серые"». Вопрос: зная это, зачем вы туда сознательно идете?

13:2102-02-2013
 
 
читатель
сжечь надо эту контору.

13:2302-02-2013
 
 
Для Вилли
Думаю, люди ходят туда в надежде хоть на гарантию, которую дает закон.. Имхо.

13:2302-02-2013
 
 
для 12:10
Мегаполис, это где Глущенко директор? С ума сошли, разве можно с их агенством иметь дело!

13:2702-02-2013
 
 
Читатель
"Компьютеры и системы связи" (на Металлургов и Орджоникидзе в ЦУМе) такие же отстойники. Признали сами на экпертизе заводской брак. И деньги возвращать отказываются. Говорят, что будут пробовать реанимировать (чем и занимаются уже два месяца). Сейчас уже с них деньги по суду взыскиваем (суд выйграли).

13:2902-02-2013
 
 
ЗЗПП
Для того, чтобы вернуть товар, даже технически сложный, в течение 14 дней со дня покупки СУЩЕСТВЕННОСТЬ недостатка не требуется. Заявление- отказ- суд 100% выигрывает клиент. В данном случае ставка как и по ОСАГО на то, что не все захотят судиться.....

13:3102-02-2013
 
 
Читатель
Надо покупать сотовые в днс, а не в шаражкиных конторах которые постоянно закрывают свои офисы...

13:4602-02-2013
 
 
челЕвросеть
2 сентября 2008 года сотрудники правоохранительных органов провели обыск в центральном офисе компании «Евросеть», который был связан с расследованием дела о похищении в 2003 году бывшего экспедитора «Евросети» Андрея Власкина, уличённого службой безопасности компании в кражах сотовых телефонов.[9] 22 сентября 2008 года вместе с Тимуром Артемьевым подписал соглашение о продаже 100 % компании «Евросеть» инвестиционной компании ANN, возглавляемой предпринимателем Александром Мамутом

Отжали у мужика бизнес?

13:5402-02-2013
 
 
Анричел
Отжали у мужика бизнес?

Спасибо Путину за это!

13:5802-02-2013
 
 
ЕГОРА
Да это гнилая контора где Вы взяли телефон, давно там ничего не беру экономлю время и нервы, пока наш потребитель не научиться сам себя уважать байкотируя такие конторки, и не будет лениться пользоваться законами, такие фирмочки и дальше будут народ разводить.

14:0702-02-2013
 
 
ЧитательЗакон о защите прав потребителей
Не подлежат возврату технически сложные средства, к которым ваш телефон и относится.

Ты про то 55ое постановление забудь уже! И почитай Закон о ЗПП ВНИМАТЕЛЬНО. Еще раз напишу ВНИМАТЕЛЬНО!!!
Автору лучше не тратить нервы и обращаться в суд. Там конторку полюбят, скорее всего с элементами садо-мазо. Штрафы и всякие судебные издержки падают на продавца, в случае его проигрыша. Если окажется, что телефон еще и "серый"- вообще красота! Поверьте, продавцу после повестки в суд проще вернуть деньги за телефон, полюбовно. Но если хотите наказать их-не подписывайтесь, а идите до конца. Деньги всё равно вернут, но и штрафы оплатят. Ну и моральную не забыть написать. Типа не смогла дозвониться ребенку, волновалась, пила валерианку... Хоть немного, но еще денег можете получить.

14:1502-02-2013
 
 
елена
Ребята, а DNS просто охерели. Купили сегодня вечером телевизор на экране полоса, на завтра привезли сдать в сервесныи центр. Мы в возмущении "мы вчера купили, обменяите и все" ждите 20 днеи, ждем. Больше в DHS ноги моеи не будет.

14:2402-02-2013
 
 
проведите тех.экспертизу и суд!!!

14:2502-02-2013
 
 
ЕГОРА
20 дней видимо срок для проведения экспертизы, что заводской брак, по-любому поменяют или вернут деньги, потом подшаманют в уценке выставят у них механизм отлажен.

14:2802-02-2013
 
 
Алекс
Елена, ну вообще-то всё по закону. Но 20 максимум. Может, и раньше вернут.
Автор, у вас претензию таки приняли со штампом магазина или сразу отказ накатали? В случае второго, конечно, в суд. Я вообще над ними удивляюсь. Хотя, может, план на январь давит и поэтому отказы не нужны.

14:3402-02-2013
 
 
Читатель

14:3802-02-2013
 
 
Nn
У Чичеваркина этот бизнес отняли, в наглую, как положено в России с ментами и пр....Хорошо сам успел сбежать и семью вывез, а то сидел бы на нарах...Сейчас он в Англии, с голоду не помер, открыл там бизнес и процветает. К чему я это...почему к нам иностранцы с инвестициями не спешат? почему такие вот шарашкины конторы процветают? почему средний и малый бизнес, который должен быть основой любого государства захлебывается в налогах и поборах?

14:5002-02-2013
 
 
Читатель
Ну а если сменит название? СОЛЯРИС уже а не МЕГАПОЛИС , ну и как вариант, поменял и дулю вам..

14:5602-02-2013
 
 
Автор
Претензию приняли и ниже написали, что наша компания не меняет бракованные аппараты, а только ремонтирует. С подписью продавца и печатью.

14:5802-02-2013
 
 
Алекс
Ирина, а чем обосновали? Статью какую-то привели или "технически сложный товар" и всё такое?

15:1302-02-2013
 
 
Ирина
Ага. Сказали, что у нас новый закон и мы товар не меняем, а до победного ремонт делаем. Говорю же. Даже написали это на моем экземпляре претензии...

15:3002-02-2013
 
 
iver
Евросеть и раньше не радовали сервисом. в 2004-м "авторизованный центр" моторолы более месяца ремонтировал мой телефон якобы в москве, надоело ждать - после получасового разговора, с упоминанием звонка в моторолу на момент является ли данная фирма авторизованным центром, предложили забрать в тот же день. Думаю телепортировали телефон из москвы

15:3802-02-2013
 
 
Европейская Юридическая Служба
вот для того чтобы избежать таких ситуаций, и быть всегда защищенным на рынок зашла компания ЕЮС, кому интересно можете звонить по телефону 913-420-58-63

15:4002-02-2013
 
 
БлондинкаЕвропейская Юридическая Служба
вот для того чтобы избежать таких ситуаций, и быть всегда защищенным на рынок зашла компания ЕЮС, кому интересно можете звонить по телефону 913-420-58-63

это - перерыв на рекламу?

15:4202-02-2013
 
 
Кульбитом на блондинку
Они забыли написать - Спецпредложение для клиентов Евросети

15:4602-02-2013
 
 
БлондинкаКульбитом на блондинку
Они забыли написать - Спецпредложение для клиентов Евросети

а почему на меня так..."кульбитом"...я аж испугалась... сейчас мы им слоган выдумаем...а потом авторские предъявим

15:4802-02-2013
 
 
Европейская Юридическая Служба
компания международная и отношения к евросети не имеет!

15:5202-02-2013
 
 
БлондинкаЕвропейская Юридическая Служба
компания международная и отношения к евросети не имеет!

неужели международная, а юридические услуги оказывает через интернет или по телефону с предварительным снятием денег...

15:5402-02-2013
 
 
Европейская Юридическая Служба
по бесплатной линии, за годовой абонемент! пока работает на рынке трёх стран Россия Украина Казахстан

16:0002-02-2013
 
 
Европейская Юридическая Служба
забыл сказать, круглосуточные консультации+ письменные+звонок юриста+передача телефона!

16:0202-02-2013
 
 
военный
в независимую экспертизу, а затем в суд. По моему ст26 ФЗ"О защите прав потребителе", только чек за экспертизу приложите, плюс моральный ущерб

16:0602-02-2013
 
 
БлондинкаЕвропейская Юридическая Служба
забыл сказать, круглосуточные консультации+ письменные+звонок юриста+передача телефона!

ну, в общем, чудненько "пиарнулись", удачи Вам, коллега!

16:2702-02-2013
 
 
Бывший
Ирина, что за бред вы несете?! как они могли вам написать что они товар не меняют?! Хватит уже пороть чушь и устраивать тут. Сейчас у вас аппарат работает?
Если нет то в СЦ на проверку качества, но на мех.повреждения и залитие, если СЦ скажет что аппарат не был в луже и не был летчиком вам вернут деньги. а проверка качества это стандартная процедура - т.к по закону продавец имеет на это право.
Если аппарат исправен в данный момент он работает тогда чего вы вообще тут устроили? он по закону не может быть отнесен к аппарату с существенным недостатком, т.к работает.
Отказать вам в обмене сразу продавец имеет право если на корпусе телефона есть хоть малейшая царапина, т.к аппарат потерял свой товарный вид, если же аппарат был девственно чист то директор магазина обменял бы вам телефон без скандалов и склок.
Так что хватит тут устраивать жалобную книгу.
Вопрос закрыт. Расходимся господа.

16:3602-02-2013
 
 
Ирина
Бред несете Вы.
Телефон находится в СЦ. Сдавался именно на ПК, что подтверждается техническим листом.
Гарантийность установлена. Продавец отказывается отдать деньги и написала на претензии соответствующий текст.

16:4602-02-2013
 
 
БлондинкаИрина
Бред несете Вы.
Телефон находится в СЦ. Сдавался именно на ПК, что подтверждается техническим листом.
Гарантийность установлена. Продавец отказывается отдать деньги и написала на претензии соответствующий текст.

у моей родственницы была похожая ситуация (не с Евросетью, правда)...решение нашли в суде, правда с апелляцией, но результат порадовал, направив и/л в банк, оч.быстро получили денежку по решению, причем, стоимость телефона "возместили" в три с половиной раза...Вам, наверное, тоже в суд дорога

16:5102-02-2013
 
 
viaru
Пишем претензию и отправляем её в адрес фирмы заказным письмом с уведомлением. Дальше в суд...

16:5402-02-2013
 
 
Блондинкаviaru
Пишем претензию и отправляем её в адрес фирмы заказным письмом с уведомлением. Дальше в суд...

они могут на почте отказаться от получения письма...кроме того, как я поняла, претензия уже есть...в сц тел. был, заключение в тех талоне есть...в суде ходатайствовать об экспертизе, которая установит причину...как-то так...

17:0902-02-2013
 
 
Читатель
еврейская сеть

17:1002-02-2013
 
 
Читатель
Блондинка...

17:1002-02-2013
 
 
Читатель
В Сотчи мне сказали то же самое про технически сложный товар, Когда я обратился с такой же проблемой. В обществе защиты потребителей сказали, что продавец телефонов не прав и они готовы составить претензию за 500 рублей Вот такие услуги.

17:3802-02-2013
 
 
Пиранья
Вот совершенно верно,и по другому не может быть. У меня ни разу не было проблем с обменом или возвратом денег. Но видел,у некоторых было-либо сами начинали скандалить ни о чём,либо что то мямлили непонятное!

18:1502-02-2013
 
 
Читатель
Перед Новым годом купил ноутбук сыну. Почти сразу, дома уже, выяснилось, что не работает встроенный микрофон. Привез в магазин, где брал, взяли в гарантийный ремонт. Через некоторое время позвонили оттуда, сказали, что ремонт будет не быстрый, 45 дней. Предложили или вернуть деньги или взять другой ноутбук. Сами предложили.

18:2302-02-2013
 
 
Читатель
сам купил серый телефон в этой компании.Теперь все виноваты кроме него самого.Что за **й

19:5102-02-2013
 
 
для 18:23
Что значит сам купил? А как насчет сам продал? Продают товар, оказывают услуги за наши деньги, а чуть что - сами виноваты! Люди надо судиться с недобросовестными покупателями, агентствами типа Мегаполис (ген. директор Глущенко И.В.) только мы сами можем отстоять свои права! Тогда никакой продовец товара или услуги наглеть не будет. Они обогащаются за наш счет, причем в наглую!!!

20:0202-02-2013
 
 
читатель
а я уже подала иск в суд на эту компанию. У меня так же отказываются возвращать деньги за телефон. Посмотрим чем дело закончится

20:1302-02-2013
 
 
читатель
девушка прочитайте поправку закона о защите прав потребителей от ноября 2011 года. есть перечень "сложно технических продуктов" куда входит мобильный телефон

20:2102-02-2013
 
 
НАКАЗАТЬ НАДО ПО ПОЛНОЙ!
правильно, надо этим тварям антирекламу сделать, я бы еще листовки расклеил на всех салонах- " осторожно , здесь работают твари , которые обманывают людей и не возвращают деньги, нарушают все законы и продают мусор вместо телефонов!"
Однажды мне ни за что, просто так нахамили в павильоне, а поскольку я был в кураже, я не поленился и расписал маркером все витрины этого заведения, написал все что думаю о них, не стесняясь в выражениях.... на следующий день все видели картину, как продавец, которая любит похамить старательно мыла витрины, еще через день ее уволили и обслуживание поднялось на порядок, такого внимания я давно не встречал до того как....))) Думаю что таких гаденышей, надо наказывать по полной, что бы в след раз неповадно было.

20:2402-02-2013
 
 
НАКАЗАТЬ НАДО ПО ПОЛНОЙ!
Прям кулаки сжимаются , когда читаешь про таких сволочей, так и хочется надавать по роже, за такое хамство, хочется в асфальт забить эту скотину!

20:2902-02-2013
 
 
Читатель
чтото в новостях нислова про Сталинград! А между прочим дата круглая! сегодня

20:4402-02-2013
 
 
Виталик
Так Женя своим сотрудником прямо заявлял: "Либо въ...ай, либо у...ай!" Хорошая компания была. Жаль, что в этой стране невозможно сопротивляться рейдерству силовиков при больших погонах

20:4702-02-2013
 
 
помним...
Сегодня 70 лет Легендарной Сталинградской битве. Вечная память и слава нашим освободителям! Никто не забыт, ничто не забыто

20:4802-02-2013
 
 
Виталик
А что касается конкретных компаний, то я уже много лет покупаю все только в Мвидео. Рекламой не считайте, у них тоже косяков немало, но из отечественых больше особо никого хоть сколько-то вменяемого в принципе и нет как бэ, а с Медиамарктом как-то вот не заладилось...ну а в Ашанчеге покупать технику как-то вообще не могу, я в них в принципе сразу ухожу на этаж с продуктами)))

21:0002-02-2013
 
 
Виталик
НАКАЗАТЬ НАДО ПО ПОЛНОЙ!
Не сдерживайте себя, свои эмоции, это плохо сказывается на сексуальной жизни))

21:0202-02-2013
 
 
Виталик
Насчет серых мобил в неазиясети: они и при Женьке самолетами в промышленных масштабах импортировали серые мобилы, кто-то реально что ли удивляется, что без него процесс не поменялся?))

21:2502-02-2013
 
 
Димка
Что Вы все автора куда то отправляете!!! Товар, каким бы сложным не был, день в день меняется без проблем!!! а теперь можно с них еще и просрочку и моральный требовать

21:5702-02-2013
 
 
Назгул
Ирина, г-н Чичваркин дистанцировался от "Евросети" в 2008 г., к чему упоминание о нём?

01:1703-02-2013
 
 
Франсуа
В сущности статья о том, что я, собираясь купить какой-либо товар, почему-то должен держать в уме "вот в этой сети 50% товара контрафактного, а в другой - все 95%". Захером мы тогда на наши деньги содержим таможни, роспотреб- и прочие надзоры? За что мы кормим эту многомиллионную чиновничью армию, погрязшую в заботе о нас?

09:2203-02-2013
 
 
Читнул коменты
Ирина, теперь важно на кухне с знакомыми посудачить на эту тему.
Проверено временем - помогает.

09:3003-02-2013
 
 
Злючка
Связной - аналогичная печенька....

10:4203-02-2013
 
 
Читатель
Да и при Чичваркине была такая же борода.
Любите искать взаимосвязь там, где ее нет.

10:5503-02-2013
 
 
бывший сотрудник евросети
народ, не ходите в евросеть. там вас всегда обманут и обуют по полной. если вы берете товар в кредит, то без вашего согласия у вас будет дополнительная гарантия, страховка, аксессуары(которые возможно вы и не увидите), постоянные проблемы со связью для приема платежей(т.к.продавцы просто обленились это делать, легче послать клиента к мультикассе), а если покуцпаете товар за нал, вам кассовый чек не дадут, потому что продавцы откладывают продажи с целью потом обналичить кредитку руководителя или свою

11:0103-02-2013
 
 
бывший сотрудник евросети
при Чичваркине был порядок. он делал упор на сервисное обслуживание. была даже программа 14 дней, в рамках которой можно было вернуть или обменять товар, если разонравился, цвет не понравился и тп. для продавцов постоянно были мотивационные акции, в которых сотрудники могли выиграть квартиры, машины, большие денежные суммы. и зарплата была при Жене достойная. и работники отдавались работе. а сейчас все убрали, текучка кадров постоянная, никто не хочет работать без выходных за 8-10 тысяч рублей

11:3503-02-2013
 
 
сотрудники Евросетибывший сотрудник евросети
при Чичваркине был порядок. он делал упор на сервисное обслуживание. была даже программа 14 дней, в рамках которой можно было вернуть или обменять товар, если разонравился, цвет не понравился и тп. для продавцов постоянно были мотивационные акции, в которых сотрудники могли выиграть квартиры, машины, большие денежные суммы. и зарплата была при Жене достойная. и работники отдавались работе. а сейчас все убрали, текучка кадров постоянная, никто не хочет работать без выходных за 8-10 тысяч рублей

Мы найдём тебя и накажем.

11:4403-02-2013
 
 
Автору
В Вашем случае продавец ничччего не гарушило, кроме, пожалуй, здравого смысла - пишет ввсякую ерунду.
Если мне не изменяет мой склероз, то по закону, именно по закону. а не при желании продавца, вернуть просто потому, что так захотелось нельзя. Должна быть причина. Если причина в поломке, то надо проводить экспертизу либо своими силами с последующим возмещением стоимости экспертизы продавцом при подтверждении заводского брака, либо продавец её проводит самостоятельно. Срок проведения экспертизы продавцом может составлять до 45 дней для технически сложных товаров. если экспертиза подтверждает заводской брак, то здесь несколько вариантов: либо возврат денег, либо ремонт. Что выбрать - это уже воля покупателя, а ни как не продавца. Если продавец не соглашается на словия покупателя, при наличии заводского брака, то здесь только суд. Можно идти в юр. агентство и составлять претензии, исковые заявления, и все расходы на юр. сопровождение и неустойку за несвоевременное исполнение законного требования вписывать в иск

11:5103-02-2013
 
 
Евросеть дерьмо!
ребят, вы читать умеете? автор же написал, что проверка качества была проведена, и сервисный центр подтвердил брак. но компания Евросеть отказывается возвращать деньги за бракованный товар, настаивая на ремонте, что противоречит закону о защите прав потребителей

12:4203-02-2013
 
 
Читатель
я у Армена на вокзале беру-не ломаются..нах евросеть

13:0703-02-2013
 
 
Kudasoff
Попробуйте не принять или не обменять!!!

13:4903-02-2013
 
 
Александр

13:5503-02-2013
 
 
АлександрАлександр

"Новость от Ирины" все на что вы способны это написание гадостей в адрес других. Все это характеризует вас как человека морально и психологически неуравновешенного. Читайте, изучайте закон о ЗПП(читайте внимательно, самое главное полностью), волю в кулак, нервы в узду, хотя... все эти признаки с трудом проявляются у особей вашего подвида.

13:5503-02-2013
 
 
Читательбывший сотрудник евросети
при Чичваркине был порядок. он делал упор на сервисное обслуживание. была даже программа 14 дней, в рамках которой можно было вернуть или обменять товар, если разонравился, цвет не понравился и тп. для продавцов постоянно были мотивационные акции, в которых сотрудники могли выиграть квартиры, машины, большие денежные суммы. и зарплата была при Жене достойная. и работники отдавались работе. а сейчас все убрали, текучка кадров постоянная, никто не хочет работать без выходных за 8-10 тысяч рублей

Я бы не столкнулся с вашей конторой при Чичваркине, я бы тогда не писал про порядок. Какой может быть порядок, когда невозможно обменять сломанную технику, которая и пару месяцев не продюжила.

14:4503-02-2013
 
 
Читатель
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, у

14:4603-02-2013
 
 
Читатель
довлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

14:4703-02-2013
 
 
Читатель
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

14:5303-02-2013
 
 
Читатель
для тех, кто покупает технически сложный товар:

не идите на поводу у продавца, который не хочет распаковывать и проверять работоспособность технически сложным товаром. Правила торговли гласят:

IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстриру­
ются в действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

15:0203-02-2013
 
 
Читатель
так же-при обнаружении разницы в цене на ценники, раположенном в торговом зале и в Вашем чеке, Вы можете требовать продать Вам товар по цене, указанному в ценнике, если кассир отказывается это сделать - приглашайте администратора и пишите заявление - Закон будет на Вашей стороне и как правило. администратор или директор это знают! Проверено раз 50.
Если у вас пропали вещи из ячейки хранения и администрация говорит, что ответственности за сохранность не несет - это ложь. Ключ от камеры у вас в руках является договором, по которому магазин обязан принять все меры к сохранности Ваших вещей.
Если Вам запретили проносить сумку или пакет в торговый зал - знайте. это незаконно. Никто в принудительном порядке не может Вас заставить расстаться с личными вещами. А в случае пропажи, магазин будет доказывать Вашу виновность, а не Вы свою непричастность к случившемуся. Вас не имеют право досматривать без вашего согласия, только в присутствии полиции.

15:0903-02-2013
 
 
Читатель
меня бесит когда жалуятся на какую либо фирму или компанию не назыаая ее, в чем смысл тогда новостей БЛИН??????Я вот скажу, что в фирме "ДВЕРИТЕ" когда оформляешь покупку дверей, доставку и монтаж одна сумма, а когда приезжают тебе нужно доплатить еще Наличными где то от 1000 руб и больше, отвратительная фирма

18:0403-02-2013
 
 
Kudasoff

20:1903-02-2013
 
 
Читатель
ахринеть скока написано.. завтра почитаю

07:5504-02-2013
 
 
!!!
МТС-ларьки такие же уроды!!! Не берите у них!!!

09:1504-02-2013
 
 
Читатель
Я в Евросети купила HTC/ Понемножечку гонит иногда. Но понимаю, что если отдавать в СЦ-то будут ходить с "балалайкой" нное время. Телефон не дешевый,обидно

09:2604-02-2013
 
 
Читатель
В течение 14 дней вы можете вернуть купленную вещь даже исправную..... Лично мой опыт покупки возврата телефона в Евросеть, пришла с юристом, но добилась того, чтобы деньги вернули, хотя до истечения срока гарантии оставалась всего 1 неделя.... Если бы цена была маленькая, может я не стала идти до конца, но 15 тысяч все-таки деньги.

10:2604-02-2013
 
 
З.Ы. - Читателю
Есть у меня знакомый такой, умело трубки поганит за неделю до конца гарантии, деньги забирает, и покупает телефон новый, уже совсем другого поколения. Но это скорее исключение, надо ж уметь.

11:1504-02-2013
 
 
Читатель
младца

11:4704-02-2013
 
 
Дачник
"Компьютеры и системы связи" (на Орджоникидзе в ЦУМе) - не покупайте у них не чего замучаешься доказывать что ты не баран, только через суд, даже если обнаружите неисправность или брак в день покупки.

17:4904-02-2013
 
 
Интересно
А где у нас в городе не облапошат? Турагентства типа Мегаполис (начальник Власенко Оксана Игоревна), отстой полный, в магазинах брак. Кошмар! Люди, давайте будем биться за свои права. Давайте, хотя бы через интернет помогать друг другу, сообщать о недобросовестных продовцах товаров и услуг!!!

21:3904-02-2013
 
 
ОлькаИрина
Бред несете Вы.
Телефон находится в СЦ. Сдавался именно на ПК, что подтверждается техническим листом.
Гарантийность установлена. Продавец отказывается отдать деньги и написала на претензии соответствующий текст.

На форуме 2.02 отписался некий kobas. Я там же ответила на его возмущение, якобы "Евросеть" нарушает ст.19. Написала в личку. В личке мне сказали, что пока меняли батарейку и проч, 14 дней прошли и сдать телефон на проверку качества уже не представляется возможным, т.е. только ремонт. Вообще, как-то сумбурно у Вас все описано. Ни разу не слышала, чтобы кто-то из продавцов писал на претензии что-то типа "не меняем бракованный товар, только ремонтируем". Вы пишете претензию, продавец регистрирует ее на портале, служба рекламации рассматривает ее и дает заключение. Т.к. аппарат ремонтопригоден и без существенных недостатков, Вам откажут в обмене\возврате. Надо просто внимательней слушать то, что говорят, а не упираться в свое хочу. Удачи Вам.

21:4404-02-2013
 
 
ОлькаНАКАЗАТЬ НАДО ПО ПОЛНОЙ!
правильно, надо этим тварям антирекламу сделать, я бы еще листовки расклеил на всех салонах- " осторожно , здесь работают твари , которые обманывают людей и не возвращают деньги, нарушают все законы и продают мусор вместо телефонов!"
Однажды мне ни за что, просто так нахамили в павильоне, а поскольку я был в кураже, я не поленился и расписал маркером все витрины этого заведения, написал все что думаю о них, не стесняясь в выражениях.... на следующий день все видели картину, как продавец, которая любит похамить старательно мыла витрины, еще через день ее уволили и обслуживание поднялось на порядок, такого внимания я давно не встречал до того как....))) Думаю что таких гаденышей, надо наказывать по полной, что бы в след раз неповадно было.

У меня тоже кулаки сжимаются, когда читаю Ваши сообщения. Откуда столько злости и желчи? Вы на себя посмотрите сначала. Цивилизованно не можете подойти и решить проблему, сразу начинаете кричать и истерить. Перебиваете, когда Вам пытаются что-то донести, упираетесь в свое "хочу" и все. Никто не виноват, что Вы купили неисправный товар. Ни Вы, ни продавец, ни отдел логистики. Все рано или поздно ломается, у всего есть _заводской_ брак.

21:5004-02-2013
 
 
ОлькаЧитатель
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

18 статься в данном случае тоже не нарушена, ибо покупатель принес неисправный товар с требованием обменять, продавец, грубо говоря, не верит ему, что апп был неисправен до момента продажи, а не в процессе эксплуатации и предлагает сдать телефон на проверку качества (то бишь, экспертиза за счет компании). В чем весь сырбор?

13:2205-02-2013
 
 
Сергеич
Новость заказная.

Ирина безграмотная.
Без обид, но это так.
Ибо знание и применение 19-й статьи ЗоЗПП не определяет знание и понимание Закона о Защите Прав Потребителей в целом.

Ваш товар технически сложный (сенсорный экран) и для адекватной оценки ситуации нужно было определить срок, который прошел между датой приобретения и обращения с рекламацией, вид рекламации, дословный ответ и его форму.....

Впрочем... начал писать, а Уважаемая Олька уже всё расставила по местам.

P.S. Уважаемые потребители!
Не ориентируйтесь на программы вроде "Контрольная закупка" и иже с ними.
Там высказывается однобокое мнение, мол вы всегда правы и имеете право на всё (сори за тавтологию) - профессиональный юрист (коим не являюсь) повернет ситуацию, так как ему выгодно.

На самом же деле Закон многогранен и содержит немного более, чем Статья 18 ... есть вопрсоы - обращайтесь к профессионалам (не имею в виду Отдел по "защите" прав потребителей :)), но и тут есть риск, что "правозащитники" попробуют вытащить ваши деньги, а пот

13:2505-02-2013
 
 
Сергеич
... а потом запудрят вам мозги.

И вообще, телефон и любой другой товар не стоит Ваших нервов, переживаний и проклятий пуляемых в Космос.

Успокойтесь.

Всем воздасться по заслугам.

14:4605-02-2013
 
 
Я
Советую за 3 версты обходить и Губернские окна, там творится просто беспредел. Главарь этой банды сам Директор, а шестерки - юристки!

09:5506-02-2013
 
 
Лёха Суменков
Ладно Вам рассуждать о том что ломается у Вас в руках! Если оно Вам не нравится (в данном случае телефон), бросайте, как некоторые бросают курить понимая что это вредит здоровью. По примеру некурящих и Вы завяжите пользоваться телефонами, мозг целее будет, да и нервы не так ушатаются. Переходите к личным встречам, максимум ОРЗ подхватите, а не разрушение коры мозга. А для тех кому поворчать про все новые технологии, вставайте на лыжи, там и пробок нет и воздух свежий. Вечно хотят и технологию попользовать и нчего не заплатить. ХАНЫГИ Вы, друзья.

16:2307-02-2013
 
 
а теперь полюбуйтесь
odnoklassniki.ru/profile/112913854105
Это всё пишет бывший сотрудник евросеть, при увольнении затаил большую обиду на компанию :) а всё пишет это его жена! Ирина Качанова! Поздравляем вас Леонид, вы балбас!!!!

Смайлы

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости