Разочарованием закончился поход в продовольственный магазин для одной из новокузнечанок. Она хотела приобрести печенье и карамель, но разругалась с продавцом и в итоге осталась без лакомств. Виной всему - некачественная палочка...
Текст письма, поступившего в виртуальную приемную главы Новокузнецка (приведён в оригинале):
"14.08.2013г. около 18-20ч. я решила приобрести печенье в торговом месте, расположенном по адресу Кемеровская обл., г.Новокузнецк, ул. Новоселов, 29 (1 этаж, магазин «Океан», отдел кондитерских изделий). После взвешивания печенья я попросила продать леденцовую карамель на палочке в форме ягодки в количестве 1 штуки. Продавец дала карамель, но палочка на ней оказалась сломанной. На мою просьбу заменить некачественный товар продавец заявила, что палочку сломала я. Довод о том, что палочки на таком виде карамели являются некачественными, т.к. около двух недель назад при приобретении мной данной карамели палочка сломалась в руках продавца (в ту смену работал другой продавец) в связи с чем мне была предоставлена другая конфета, но и на ней палочка сломалась через две минуты после того, как ребенок начал ее есть, не был воспринят продавцом. Естественно, я отказалась оплачивать некачественный товар и попросила заменить его на качественный или вычесть его стоимость из общей суммы покупки. В ответ продавец забрала взвешенное для меня печень и убрала под прилавок. На мой вопрос: «Вы отказываетесь меня обслуживать?», она ответила утвердительно. Поскольку в нарушение п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров в торговом месте отсутствует информация о наименовании организации или индивидуальном предпринимателе, осуществляющем торговлю, я попросила сообщить мне эти сведения и предоставить подтверждающий документ. Продавец сказала, что торговлю осуществляет ИП Баканова. Сама продавец представилась Бакановой Ириной Николаевной. Поскольку у продавца отсутствовал бейджик проверить достоверность ее слов не представлялось возможным. Книгу жалоб и предложений продавец предоставить отказалась. После пятой просьбы предоставить книгу жалоб продавец заявила, что книгу не даст, а меня запомнила и больше никогда обслуживать не будет. Стоит отметить, что в данном торговом месте регулярно нарушаются санитарные правила, в частности, продавцы выкладывают печенье на витрину голыми руками. При продаже печенья на развес не всегда используют перчатки, а если используют, то в этих же перчатках нажимают на кнопки весов и калькулятора. Чек, в нарушение ст. 2 ФЗ от 22.05.2003г. N 54-ФЗ «О применении ККТ при осуществлении наличных денежных расчетов…», не выдают.
Считаю, что действия продавца нарушают права потребителя и положения ФЗ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утв. ПП от 19.01.1998г. № 55; торговое место не оборудовано в соответствии с нормами действующего законодательства.
На основании вышеизложенного, прошу привлечь виновных лиц к ответственности."
Комментарии /61
Место действия: СССР, парикмахерская.
Разбушевавшийся клиент, недовольный обслуживанием, требует к себе директора заведения.
К нему выходит директор, старый еврей. Клиент гневно рассказывает про хамство персонала, грязные приборы, невымытые полы, грозится разнести в пух и прах эту дурацкую парикмахерскую и т.д. и т.п.
Директор молча всем этим жалобам внимает, а потом задаёт вопрос: "Послушайте, уважаемый, я конечно, понимаю, что вам не нравится советская власть, но таки почему вы решили начать с нашей парикмахерской?"
> Нобелевской премии в области психологии
Нет такой премии.
> Нобелевской премии в области психологии
Нет такой премии.
> Нобелевской премии в области психологии
Нет такой премии.
Ну так прочитайте в вашей же ссылке 4-ый абзац :)
Но у каждого своё мнение. Никого обидеть не хотел. И спорить тут не о чем. А если продолжать из пустого в порожнее переливать, то мы от автора новости сильно не отстанем :))
Бороться за свои права нужно начинать с малого.
Если не сам - то никто другой этого за тебя не сделает. Москва не сразу строилась. Если бы каждый человек боролся за свои права, тогда уже можно было бы говорить и про государство. А то ныть и ср@ть в камментах все горазды, а как чего коснись-язык в опу и пошли молчком. Пусть меня посчитают занудой, но я скажу про себя: за 3 года поменял 3 холодильника, пока не попался такой, который меня абсолютно устраивает (а холодильник это технически сложный товар, который очень непросто поменять)))). Про туфли и подобную мелочёвку я вообще не говорю-сколько этих претензий/судов было, пока всё в мою пользу. если ты вышел не рынок и занимаешься оказанием услуг населению-будь добр соблюдать законы. с меня требует власть соблюдать законы? вот и я требую, пока не от власти, но хоть от кого то! там где я живу (не буду уточнять) в магазине мария-ра и кора прекрасно знают-что со мной спорить бесполезно-накасяч
Бороться за свои права нужно начинать с малого.
Если не сам - то никто другой этого за тебя не сделает. Москва не сразу строилась. Если бы каждый человек боролся за свои права, тогда уже можно было бы говорить и про государство. А то ныть и ср@ть в камментах все горазды, а как чего коснись-язык в опу и пошли молчком. Пусть меня посчитают занудой, но я скажу про себя: за 3 года поменял 3 холодильника, пока не попался такой, который меня абсолютно устраивает (а холодильник это технически сложный товар, который очень непросто поменять)))). Про туфли и подобную мелочёвку я вообще не говорю-сколько этих претензий/судов было, пока всё в мою пользу. если ты вышел не рынок и занимаешься оказанием услуг населению-будь добр соблюдать законы. с меня требует власть соблюдать законы? вот и я требую, пока не от власти, но хоть от кого то! там где я живу (не буду уточнять) в магазине мария-ра и кора прекрасно знают-что со мной спорить бесполезно-накасяч
После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".
Авторизация через Хутор: