до юбилея
345 дней
 
Страховая навязывает к ОСАГО дополнительные услуги? Собирайте доказательства и жалуйтесь в Роспотребнадзор

Страховая навязывает к ОСАГО дополнительные услуги? Собирайте доказательства и жалуйтесь в Роспотребнадзор

Местные новостиЖизнь
Чтобы пожаловаться на навязывание дополнительных услуг при оформлении полиса ОСАГО нужно иметь доказательства.

В Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области поступают обращения, в которых граждане указывают о навязывании дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) владельцем транспортного средства в страховой организации (ООО «Росгосстрах» и др.).

Но, как сообщается на сайте ведомства, обращения не содержат приложений с доказательствами фактов навязывания услуг. А в отсутствии доказательств нарушение потребительских прав не может быть установлено. При этом страховая организация ссылается на добровольное согласие потребителей на оказание дополнительных услуг. 

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к обращению следует приложить документы и материалы (либо их копии), подтверждающие изложенные заявителем доводы. Таким образом, гражданам необходимо прилагать к обращениям документы, которые доказывают обстоятельства навязывания дополнительных услуг, непредставления необходимой информации и т.п. Доказательствами могут служить:

  • копия заявления в страховую организацию о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств без иных дополнительных услуг; подтверждение вручения заявления в страховую компанию;
  • копия заявления в страховую организацию об отказе от навязанных дополнительных услуг; подтверждение вручения заявления в страховую компанию;
  • данные о свидетеле, который присутствовал при обращении потребителя об оформлении полиса ОСАГО и отказе от заключения договора без дополнительных услуг и др.

Также необходимо прилагать к обращению копии всех документов, выданных страховой организацией.

Также Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области приводит выдержки из законов, регламентирующих деятельность страховых компаний.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств является публичным.

В соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Цена услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается.

Нормами п. 3 ст. 426, п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если сторона уклоняется от заключения договора, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя в полном объеме, с учетом отсутствия у него специальных познаний и в целях обеспечения свободного выбора услуги (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Поскольку законом установлено право потребителя заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных без оказания дополнительных услуг, до потребителя должна доводиться информация, позволяющая реализовать данное право.

В случае непредставления потребителю информации, навязывания дополнительных услуг к исполнителю могут быть предъявлены требования, установленные ст. 12, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе о возмещении убытков.

Для получения консультаций потребители могут обращаться в Консультационный центр при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (г. Кемерово, ул. Шестакова, 6А, каб.216, тел. 34-81-79) или в филиалы (по области), либо в любые юридические организации по месту жительства.

Вступайте в группу Город Новостей в социальной сети Одноклассники, чтобы быть в курсе самых важных новостей.

Комментарии /45

15:2517-02-2014
5
9
Читатель
Где Оксана.И??????

15:3217-02-2014
7
2
Читатель
УЖОССС...

15:3717-02-2014
 
52
Бурашко
Нда... Все повязаны походу... Нет чтобы потребнадзору сходить да решить вопрос самим (побыть тайными покупателями), так нет - надо ходить к ним еще и всякие заявления писать и кучу документов прилагать. вот она где россия - всем на все пох...

15:3817-02-2014
 
33
ИМХО
из-за дырявых законов оборзевшие СТРАХовщики творят что хотят.

15:3917-02-2014
 
51
*
На кой нам вообще этот Надзор если всю работу за них должен делать простой гражданин?
Копии собери, свидетелей опроси, заявление сам напиши и принеси.

15:3917-02-2014
7
9
Читатель
Я без страховки второй год езжу..И ничего.

15:4917-02-2014
 
1
ЧитательЧитатель
Где Оксана.И??????

ОДД пишет

15:5117-02-2014
1
19
лик
В бюджете нет денег - разогнать Надзор! Эта организация существует только номинативно. Сколько раз обращались - заставить их работать НЕВОЗМОЖНО!

15:5217-02-2014
 
 
ЧитательЧитатель
Я без страховки второй год езжу..И ничего.

Поделись, как тебя еще не позевали ? Просто, везет ?

16:0117-02-2014
5
1
Написано через Android @LLEXX Лис
На точке в Автолюбителе агентша Россгосстраха начала накидывать про допуслуги, поехал в центральный их офис на Ермакова и спокойно застраховался:-)

16:0317-02-2014
 
9
Читатель@LLEXX Лис
На точке в Автолюбителе агентша Россгосстраха начала накидывать про допуслуги, поехал в центральный их офис на Ермакова и спокойно застраховался:-)

Часто бывают новости как росгострах накалывает застрахованных и Вы все еще там страхуетесь?

С Сиьирском спасе тоже предлагали доп услугу но не настаивали

16:0317-02-2014
 
23
проф
осагу надо сделать добровольной,мож тогда страховщики поумнеют

16:2317-02-2014
 
14
Читатель
Зачем страховаться РосГавноСтрахе? Потом люди будут иметь немалые проблемы с этой конторой, есливозникнет страховой случай, копеечные выплаты, ехать в Мариинск и т.д.

16:2317-02-2014
3
1
А
Напомните пожалуйста, как раньше дело обстояло,когда еще не было обязательного осаго? Как возмещался ущерб то? Я уже забыла..

16:2317-02-2014
 
17
Ворпрос к Роспотребнадзору:
Почему не сделать достаточным доказательством наличие аудиозаписи? Заходишь в страховую, достаёшь телефон,включаешь, предупреждаешь: я виду запись нашего разговора. Всё! А вот эти пометки о вручении они будут игнорировать! Зачем всё усложнять, если можно просто и эффективно?

16:2517-02-2014
2
6
Лексус@LLEXX Лис
На точке в Автолюбителе агентша Россгосстраха начала накидывать про допуслуги, поехал в центральный их офис на Ермакова и спокойно застраховался:-)

А я вот тоже туда ездила, при чем по знакомству! И все равно, с опущенными глазками она мне говорила про доп полис. В итоге я просто не стала там страховаться. Поехала в страховую Макс. Там ни чего не требуют и скидку большую сделали ( стаж больше 3 лет и без дтп).

16:2517-02-2014
 
3
Читательпроф
осагу надо сделать добровольной,мож тогда страховщики поумнеют

Ну, это вряд ли... Они только обрадуются, если ОСАГО уберут из обязаловки. Потому что всем пытаются доказать, что ОСАГО убыточно для страховых. Хотя имеют немало, но аппетит немереный.

16:2617-02-2014
 
1
Читатель
наоборот, изза оборзевших законов, дырявые страховщики ... и тд. ;-))

16:3017-02-2014
 
1
кай@LLEXX Лис
На точке в Автолюбителе агентша Россгосстраха начала накидывать про допуслуги, поехал в центральный их офис на Ермакова и спокойно застраховался:-)

а в случае дтп,документы в ленинск-кузнецкий подавать поедешь. Уже проходили.

16:5417-02-2014
 
 
Читатель
А зачем вы там страхуетесь?

16:5517-02-2014
1
5
Константин
Россия = Несостоявшееся государство (англ. Failed state)

17:2717-02-2014
 
7
Читатель
Роспотребнадзор в очередной раз показал свою бесполезность и некомпетентность. Они только и могут подписывать заключения, в которых волшебным образом с карты пропал поселок Рассвет.

17:3217-02-2014
 
6
67
С меня в декабре 1500 взяли там и сказали, что без дополнительного страхования вообще страховку не сделают, а на работе надо мной все посмеялись, т.к. это не законно-больше в Росгосстрах не пойду!!!

17:5017-02-2014
 
2
.
Со свидетелем еще понятно - вот он и подтверждение им факта навязывания. Про заключение договора впервые слышу.
А если за колбасой приду, тоже договор заключать? Может что не понял?

18:1017-02-2014
1
2
ЧитательЧитатель
Я без страховки второй год езжу..И ничего.

мне один попался без страховки,потом ему эта страховка обошлась в 80000.хотя он мент.нашлись люди помогли.

18:1717-02-2014
 
7
Читатель
на этой недели объехал страховые: росгострах, ресо, еще несколько, не помню. во всех страховых настаивали на заключении дополнительной страховки +500 - 1500 руб. завтра поеду в другие (страховка заканчивается) возьму камеру, посмотрим как эти у к и петь будут

18:2817-02-2014
 
12
Иван Андреевич
Собирайте и жалуйтесь?

НАРОД, ГОСУДАРСТВО НИКТО НЕ ВИДЕЛ?

18:3017-02-2014
 
7
профЧитатель
Ну, это вряд ли... Они только обрадуются, если ОСАГО уберут из обязаловки. Потому что всем пытаются доказать, что ОСАГО убыточно для страховых. Хотя имеют немало, но аппетит немереный.

весь цивилизованный мир живёт на 5% прибыли от автострахования,наши имеют более 50%,и то что они пытаются втереть о убыточности автострахования,полная чушь,просто эти ротаны меры не знают,а прижать как получается,их некому

18:5917-02-2014
 
6
колесо
Нижегородское управление ФАС России наложило крупный штраф на компанию "Росгосстрах", навязывавшую клиентам-автомобилистам дополнительные страховые услуги при заключении договора ОСАГО, сообщает пресс-служба антимонопольного органа. По решению Нижегородского УФАС "Росгосстрах" признан нарушившим ч. 1 ст. 14.31 КоАП РФ. Компания оштрафована на 737,5 тыс. рублей и им похоже наплевать на все эти штрафы. Лишить лицензии всех удодов, которые навязывают эти доп. услуги и дело с концом! Все никак не набьют свои карманы!

19:2217-02-2014
 
7
Валерия
Писать на оборзевших страховщиков надо ещё и в прокуратуру!

19:3617-02-2014
4
1
Читатель
Много лет оформляю ОСАГО в "Ингосстрахе". Никаких проблем не было. Никаких дополнительных услуг не навязывали никогда.

20:1217-02-2014
6
1
Прадик
Тож езжу 2 год на двух машинах без страховки т.к страховка это просто выкидывание денег(в наших компаниях) т.к они делают все чтобы не заплатить. Страховка без доп плат точно есть в связном а еще продают кое где в городе за 1тыс левые полюсы (но это только отмазка от гаи) хотя со слов самих страховщиков 60% ездят с этими полюсами

23:4917-02-2014
 
2
ScatchБурашко
Нда... Все повязаны походу... Нет чтобы потребнадзору сходить да решить вопрос самим (побыть тайными покупателями), так нет - надо ходить к ним еще и всякие заявления писать и кучу документов прилагать. вот она где россия - всем на все пох...

Согласен, почему полицаи за алкоголем и проститутками могут пойти, купить и остаться недовольны, а по страховым прогуляться религия не позволяет? не так много у нас страховых, можно раз в месяц проходиться хотя бы по самым крупным, да штрафовать, пока бояться не начнут.

08:4918-02-2014
4
 
Ульяна
У меня мама работает в страховой компании.
Ваши проблемы мне вообще дичью кажутся.
Вот уже 5 лет езжу без аварий, поэтому у меня скидка хорошая.

09:1418-02-2014
1
 
беня
интересная позиция у людей: кто то должен за них сходить, написать, доказать, наказать, только не сами. У нас все время кто то кому то чего то должен. Типа, я сам ничего делать не хочу для исправления ситуации, которая мне не нравится, а вот кто то просто обязан это сделать за меня. Давно пора понять: сам не будешь делать-никто за тебя ничего не сделает. А истерить в комментах, конечно самое простое.

09:1418-02-2014
1
1
Xbnfntkm
Валерия прокуратуре на это пофиг, там всеми правдами и неправдами постараются Ваше заявление не принять. А если все-таки Вам повезет и его примут, через месяцок Вы получите отписку мол состава преступления не обнаружено обращайтесь в судебные органы

09:1518-02-2014
 
 
Xbnfntkm
Кстати без проблем пошел и продлил истекший полис ОСАГО на очередной срок, про допы никто и не заикался. Ингосстрах.

09:1518-02-2014
2
 
Сергей
Что за нытье, что значит навязывают, я этого не могу понять, они просто предлагают дополнительные услуги, что в этом такого? Это как в любом магазине говорят" Еще посмотрите у нас тортики свежие привезли, еще рыбка только что копченая".

10:2818-02-2014
 
 
Написано через Android застрахованный
почти везде отказываются делать без дополнительного страхования. сказал что согласен только на досаго . кое как они согласились выписать мне полис. доплатил 500 рублей. и ещё только в одной компании согласились сделать страхавку без ограничений со скидкой. другие в один голос утвержают что скидки не будет. причём если делать ограниченную тоже не везде сохраняются скидки. спрашиваю почему , ответ не нравится иди в другую компанию.

10:4118-02-2014
 
 
Старуха шапокляк
страховая компания "ЮГОРИЯ" ОТКАЗЫВАЕТСЯ разрывать договор!!!! Я не хочу пользоваться их услугами, но в этой конторе мне отказали в РАСТОРЖЕНИИ договора

12:1618-02-2014
 
 
ЧитательЧитатель
на этой недели объехал страховые: росгострах, ресо, еще несколько, не помню. во всех страховых настаивали на заключении дополнительной страховки +500 - 1500 руб. завтра поеду в другие (страховка заканчивается) возьму камеру, посмотрим как эти у к и петь будут

Мы в Максе 2 недели назад страховались, там доп услуг не предлагали, только ОСАГО

18:2618-02-2014
 
1
Водила
А в МСК нет бланков для ОСАГО, когда будут не знают, езжайте говорят в Кемерово, там продлевайте/страхуйтесь, это копэц! Машина уже 18дней без страховки стоит на стоянке, надо продлить.

20:3419-02-2014
 
 
Тайга
Мы тоже от РГСтраха ушли. В Сибирский спас.

12:4625-05-2014
 
 
Страх
Сегодня в РГС отказали в выдаче полиса без доп услуг. Согласились, что доп услуги добровольно-принудительные. На горячей линии девушка говорит заученную фразу: на месте сотрудник всё объяснит. И как бы я не просила ответить на конкретный вопрос:"на каком основании мне отказали в полисе и навязывают добровольное страхование?" Так и не ответила. Болото, а не компания!!!

23:2316-09-2014
 
 
Читатель
Сейчас, по информации из пресс-службы надзорного ведомства в Мурманской области, местная прокуратура проводит тотальную проверку страховых организаций в связи с многочисленными нарушениями прав автомобилистов при оформлении договоров ОСАГО.

Проблема появилась еще в прошлом году, а в последние месяцы ушедшего года обострилась до скандалов. Вероятно, кто-то очень сообразительный из продавцов страховок понял, что уйти из офиса страховой компании без полиса КАСКО или ОСАГО гражданин просто не может. А значит, купит не только полис, но и то, что ему дополнительно добавят, - полис страхования водительского здоровья или же недвижимого имущества.

Если клиента такой дополнительный "сервис" смущает, то он может пойти в другую страховую компанию, где ему предложат ровно то же самое. Купить же полис автогражданки, что называется в "чистом виде", почему-то у граждан перестало получаться. Нет, им не отказывали ни в одном офисе страховой компании напрямую, не говорили, что им только полис ОСАГО не продадут. Для несогласн

Смайлы

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости