Хочу рассказать о совершенно хамском отношении к покупателю администрации магазина, расположенного по адресу: Тореза, 95Б. Совершив несколько покупок в разных магазинах, я с двумя сумками зашла в "Азалию" и начала двигаться сразу в сторону отдела, где собиралась приобрести шубку для валика.
Сразу скажу, что проживаю близко от данного магазина и часто совершаю покупки в нем. Все устраивало до сегодняшнего дня, кроме, может быть, того, что у них касса, обслуживающая по Золотой короне, иногда не работает и приходится немного подождать кассира. Но это - мелочь. За последнюю неделю в связи с ремонтом я совершила у них немало покупок, продавцы всегда грамотно советовали и помогали выбрать товар. Словом, ничего не предвещало.
Но позавчера, 5 марта, едва попав в торговый зал мимо неработающей кассы, где не установлен, кстати, турникет, я услышала истошный крик: "Женщина, стойте! Вы куда идете с сумками? Что у вас в сумках? Вы должны оставить сумки в камере хранения или проинформировать о них охранника на ВХОДЕ." Скажу сразу, что охранник стоит у них на ВЫХОДЕ, рядом с работающей кассой и если каждый покупатель будет при входе с сумкой информировать его о ее содержимом, то сами представляете, что будет.
Выясняется, что мой визит в торговый зал не понравился директору этого магазина. Я прошу ее показать, где и в каком документе написано, что покупатель обязан сдать сумки в камеру хранения или обязан информировать о чем-то охрану. В итоге выяснилось, что никакой закон я не нарушала, просто директору захотелось поиграть в охранника. Здесь бы извиниться за свою некомпетентность, так как отчитывать покупателя, который уже немало потратил денег в твоем магазине и планировал сделать это еще, по меньшей мере, глупо, но, похоже, директор магазина живет под лозунгом: "Я -начальник, ты -дурак", а не "Покупатель всегда прав".
Уважаемые господа, чтобы избежать конфликтных ситуаций, достаточно просто знать свои права. И не позволять нарушать их никому, в том числе магазинным охранникам и даже директору или владельцу. Требования оставить сумки любого габарита никакой правовой основы под собой не имеют. Магазин не имеет права принуждать Вас к заключению договора по оказыванию услуг охраны Ваших сумок – а именно это зачастую и происходит, в нарушение статьи о свободе заключения договора за номером 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и более конкретно - постановления комитета по торговле РФ. Если Вы не желаете добровольно (!) сдавать вещи на хранение, Вы имеете право этого не делать. Так и оповестите чрезмерно настойчивый персонал.
Стоит также ему сообщить, что "Постановлением об организации розничной торговли" категорически запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин. Кроме того, как правило, администрация магазина утверждает, что ответственности за сданные на хранение вещи она не несет. Это само по себе достаточно абсурдно – требовать отдать вещи на хранение и не обещать их сохранности, и нарушает тот же Гражданский кодекс – в разделе нарушения договоров (статья 426 о публичном договоре).
Будьте уверены: ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать Вам обыск. Максимум – они могут попросить Вас показать содержимое сумок. Попросить – и только. Вы совершенно свободно можете проигнорировать их просьбу. Запомните: охрана в магазине не имеет права требовать показать содержимое сумки и уж тем более обыскивать вас. Эти полномочия есть только у сотрудников правоохранительных органов (статья 13 Закона «О полиции»). Требовать показать содержимое сумки при входе в магазин сотрудники охраны также не могут. В статье 34 действующих «Примерных правилах работы предприятия розничной торговли» сказано: «Работники предприятия самообслуживания не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предприятия предъявления приобретённых в других предприятиях товаров, а при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи».
Еще смешнее выглядело требование со стороны директора совершать покупки с корзинкой, хотя как раз в их магазине продавец относит товар самостоятельно на кассу, не нагружая покупателя. В заключении хочу сказать: господа, отстаивайте свои права, особенно в наших торговыых сетях, мнящих себя монополистами, хотя это далеко не так: за углом есть и другие магазины. А тем, кто согласен с противозаконными действиями работников торговли, рекомендую приносить с собой иголку с нитками, чтобы им на входе зашивали карманы, а в продуктовых магазинах - еще и рот.
На фото: те сумки с продуктами и почвогрунтом, а также товары, которые я приобрела в "Азалии" за последнюю неделю.
Новость от Натальи
Cвои новости можете присылать по адресу novosti.n@rdtc.ru, сообщать по телефону 8 (3843) 335003.
Редакция «Города Nовостей» не несет ответственности за достоверность сообщений, полученных от частных лиц. Они присылаются нашими читателями и публикуются в том виде, в котором мы их получили. Мы не публикуем и не редактируем слухи, которые носят оскорбительный характер
Комментарии /182
Как автор правильно указала, ТРЕБОВАТЬ вы не имеете права. Вы можете только ПОПРОСИТЬ, не более. Если вас за требование послали-обязаны пойти. Не нравится, что ва не показывают сумку на выходе-вызывайте наряд для обыска и протокола. Но будьте готовы к возможному иску. Совсем зажрались уже! На всех камерах типа хранения написано, что "ответственность за вещи не несем". Простите, а на каком основании тогда вы требуете, чтобы свои вещи там оставляли? Все ячейки открывают очень легко и просто.
Конечно хозяйка Азалии обиделась - я её понимаю.
автор права только в том что она знает закон а директор магазина лошара)))) но вот нужен ли этот цирк другим людям?
недавно был ролик как мужик снимал что-то в поляне и спровоцировал охранников на то чтоб его вывели. он их материл и обзывал и при этом многие считают что он прав... а прав он только в том что он имел права снимать и все. а вот оскорблять людей ему никто права не давал.
зачем это все в сеть валить???? хотите какой-то славы? так сделайте что-то стоящее
Как автор правильно указала, ТРЕБОВАТЬ вы не имеете права. Вы можете только ПОПРОСИТЬ, не более. Если вас за требование послали-обязаны пойти. Не нравится, что ва не показывают сумку на выходе-вызывайте наряд для обыска и протокола. Но будьте готовы к возможному иску. Совсем зажрались уже! На всех камерах типа хранения написано, что "ответственность за вещи не несем". Простите, а на каком основании тогда вы требуете, чтобы свои вещи там оставляли? Все ячейки открывают очень легко и просто.
Как автор правильно указала, ТРЕБОВАТЬ вы не имеете права. Вы можете только ПОПРОСИТЬ, не более. Если вас за требование послали-обязаны пойти. Не нравится, что ва не показывают сумку на выходе-вызывайте наряд для обыска и протокола. Но будьте готовы к возможному иску. Совсем зажрались уже! На всех камерах типа хранения написано, что "ответственность за вещи не несем". Простите, а на каком основании тогда вы требуете, чтобы свои вещи там оставляли? Все ячейки открывают очень легко и просто.
Конечно хозяйка Азалии обиделась - я её понимаю.
Если уж возникло подозрение ко мне, как к потенциальному вору - пожалуйста, пусть охранник/ца следует со мной по пятам и смотрит, чтобы я чего-нибудь не стянул. :))
Если уж возникло подозрение ко мне, как к потенциальному вору - пожалуйста, пусть охранник/ца следует со мной по пятам и смотрит, чтобы я чего-нибудь не стянул. :))
Курицы это те, кто слушается каждого гайца, полицая или охранника, даже не понимая имеет тот право что-то требовать или это его блаж.
Мне плевать какие у кого там правила и внутренние распорядки, куда они хотят чтобы я ходил и что они хотят чтобы я им докладывал - есть Закон - соблюдаю, нет Закона - идите лесом.
Хозяин магазина не может устанавливать свои правила если они противоречат феделаьному закону
Чучело с чего ты это взяло то? законы почитай.
Охранник одевает резиновую перчатку, Вы приспускаете штанишки и охранник осматривает Вас "досконально".
Зато учёт пройдет нормально.
Где вы их видите-то?
Ни правовой грамотности, ни чувства собственного достоинства, так еще и надо того, кто хочет из этого "выплыть" за собой утянуть - "не возмущайся, заткнись и исполняй!"
1. Федеральный закон выше каких-то местных магазинных правил.
2. Завтра магазины решат, что покупателям надо до трусов на входе раздеваться - знаете, сколько мелких вещиц можно унести в карманах? - дружно начнете раздеваться?
3. То, что в магазине воруют - это их проблемы, пусть они их и решают. Пусть ставят камеры, пусть увеличивают штат охраны. (Вообще, это всё закладывается в цену товара).
4. Вам нравится, что вас автоматически записывают в воры, правонарушители?
С какого перепугу я должна показывать содержимое моей сумки?
Что у людей в головах?
А у меня как-то было в одном из магазинов, что при расчёте на кассе подскочила охранница, схватила ( НЕ ВЗЯЛА, а именно СХВАТИЛА с бешеной скоростью!) мои личные кожаные перчатки, которые я с полмесяца перед этим купила, и давай их в руках крутить-вертеть - рассматривать с разных сторон, внутрь заглядывать.
Мне даже ничего не сказала, а на моё удивлённоё - "Что это значит?" объяснила это тем, что у них в магазине тоже продаются кожаные перчатки.
Говорю: "Неужели не видно, что на них уже заломы появились? Мне что, теперь с голыми руками в магазины ходить или при входе раздеваться - разуваться?".
Больших услий мне стоили не повысить на неё голос, а так хотелось зовопить: "А ну положи назад и не лапай своими грязными руками!".
Сдержалась, но вышла с таким испорченным настроением, как будто меня обплевали.
Подойди, покажи.
Да с какого перепуга я должен кому то чего то показывать, если это не обязательно.
ЗП высшего менеджмента ооочень приличные.
Доходы собственников зашкаливают.
Вот пусть и организуют охрану, наблюдение, расширят штат - вам же охранникам лучше, не тупите.
Что ж, по всякому люди живут.
,
А охранники - это отдельный разговор: необразованная гопота в дешевых костюмах и еще более дешевых туфлях, которая думает, что они ппц какие важные, и всемогущие. Особенно на лица их смотреть забавно, когда с рацией идут - Джон Рэмбо, не меньше))))
Поймите вы уже, сикьюрити, вы - обслуга, причём самого низкого ранга. И не дано вам покупателям с гораздо большим доходом и положением, указывать что и куда оставлять.
А охранники - это отдельный разговор: необразованная гопота в дешевых костюмах и еще более дешевых туфлях, которая думает, что они ппц какие важные, и всемогущие. Особенно на лица их смотреть забавно, когда с рацией идут - Джон Рэмбо, не меньше))))
Поймите вы уже, сикьюрити, вы - обслуга, причём самого низкого ранга. И не дано вам покупателям с гораздо большим доходом и положением, указывать что и куда оставлять.
,
Человек делает так, как ему удобно, как он считает нужным - при чем здесь провокации какие-то? Он не обязан вам объяснять причины. Вам это может казаться неудобным - это ваши проблемы, мало ли кому что кажется.
Лучше бы все хором и дружно возмущались, что магазины, стремясь увеличить прибыль, ставят такое количество стеллажей, что не пройти! Если не ошибаюсь, по нормативам, расстояние между полками-стеллажами должно быть не менее 1,4 м.
Человек делает так, как ему удобно, как он считает нужным - при чем здесь провокации какие-то? Он не обязан вам объяснять причины. Вам это может казаться неудобным - это ваши проблемы, мало ли кому что кажется.
Лучше бы все хором и дружно возмущались, что магазины, стремясь увеличить прибыль, ставят такое количество стеллажей, что не пройти! Если не ошибаюсь, по нормативам, расстояние между полками-стеллажами должно быть не менее 1,4 м.
Я согласна, что есть открытое хамство и может буть именно этот случай таковым и является. Но как можно ровнять всё под одно.
Просто знаю на примере одного продуктового магазина как они ежедневно ловят любителей походить по магазину с сумками с совсем недешевыми продуктами про которые они благополучно "забыли" заплатить)). Ажиотаж у них прям был на 23 февраля....мужжжжчины хотели в свой праздник пить дорогие алкогольные напитки за счет заведения))
Нормативы - бред? Это не ко мне.
Кружки какие-то, порошки...
А охранники - это отдельный разговор: необразованная гопота в дешевых костюмах и еще более дешевых туфлях, которая думает, что они ппц какие важные, и всемогущие. Особенно на лица их смотреть забавно, когда с рацией идут - Джон Рэмбо, не меньше))))
Поймите вы уже, сикьюрити, вы - обслуга, причём самого низкого ранга. И не дано вам покупателям с гораздо большим доходом и положением, указывать что и куда оставлять.
Нормативы - бред? Это не ко мне.
Кружки какие-то, порошки...
Какие нормативные магазины?
Какой список?
Какие "такие как вы"?
И какие со мной проблемы?
Какие нормативные магазины?
Какой список?
Какие "такие как вы"?
И какие со мной проблемы?
Но меня коробит сама мысль о том, что кто-то будет мне в сумку заглядывать. Даже нет, не так - что я должна без каких-либо важных причин кому-то демонстрировать содержимое своей сумки. Для меня оскорбительно, когда меня априори считают воровкой.
Если у меня с собой будет что-то ценное, что не влезет в дамскую сумку - фотоаппарат, к примеру, и мне необходимо будет что-то купить - я пройду с пакетом. И никому не буду ничего объяснять и демонстрировать. Подозревают - пусть приставят охранника, чтобы он по пятам ходил. Или пусть полицию вызывают - будем разбираться.
Самое смешное в ситуации - женщина спокойно прошла, ничего не нарушив, администрация неадекватно прореагировала и устроила скандал, но скандалистка при этом - клиентка.
У нас не магазины для покупателей, а покупатели для магазинов. Если у тебя нет с собой товара, аналогичного продаваемому в магазине, то ты никому ничего не обязан показывать и доказывать, а тем более докладывать. мазохизм, наверное, в наших генах. Нас унижают, а мы еще и извинится должны?
Правда, я в магазинах редкий гость, поэтому мой случай - не показатель :))
А то начинается - подзаконы какие-то и прочее как бы "взаимоуважение".
А у меня как-то было в одном из магазинов, что при расчёте на кассе подскочила охранница, схватила ( НЕ ВЗЯЛА, а именно СХВАТИЛА с бешеной скоростью!) мои личные кожаные перчатки, которые я с полмесяца перед этим купила, и давай их в руках крутить-вертеть - рассматривать с разных сторон, внутрь заглядывать.
Мне даже ничего не сказала, а на моё удивлённоё - "Что это значит?" объяснила это тем, что у них в магазине тоже продаются кожаные перчатки.
Говорю: "Неужели не видно, что на них уже заломы появились? Мне что, теперь с голыми руками в магазины ходить или при входе раздеваться - разуваться?".
Больших услий мне стоили не повысить на неё голос, а так хотелось зовопить: "А ну положи назад и не лапай своими грязными руками!".
Сдержалась, но вышла с таким испорченным настроением, как будто меня обплевали.
Пожалеть?
Полосатая кошка
На тумбе сидит, как матрёшка!
Но спрыгнет – и ходит, как щука,
Рассердится – прямо гадюка!
Свернётся – покажется шапкой,
Растянется – выглядит тряпкой…
Похожа на всех понемножку.
А изредка – даже… на кошку!
Вероятно, труднее всего
Превратиться в себя самого.
А вы - невнятные читатели, все на одно лицо.
Безликие.
Безымянные.
Бессмысленные.
Всем не болеть!
На каком основании?
На каком основании?
Важно помнить, что руководитель любого уважающего себя охранного предприятия заинтересован в том, чтобы репутация его организации была незапятнанной. Поэтому никогда не будет держать на работе некомпетентных сотрудников.
Вообще, если в конфликтной ситуации администрация магазина и охранники выступают единым фронтом, оптимальным вариантом будет обращаться в частное охранное предприятие (ЧОП), обслуживающее магазин. Информация о его названии и адресе в магазинах, как правило, висит на видном месте. Для любого агентства жалобы граждан — серьезная неприятность, поскольку могут вызвать проблемы с продлением лицензии. И они сделают все, чтобы мирно погасить конфликт
Вообще, если в конфликтной ситуации администрация магазина и охранники выступают единым фронтом, оптимальным вариантом будет обращаться в частное охранное предприятие (ЧОП), обслуживающее магазин. Информация о его названии и адресе в магазинах, как правило, висит на видном месте. Для любого агентства жалобы граждан — серьезная неприятность, поскольку могут вызвать проблемы с продлением лицензии. И они сделают все, чтобы мирно погасить конфликт
Статью не помню, но что-то было.
А уж опыт работы - весомый аргумент)))
Вы мне вот что объясните: вот пришла женщина в магазин, никого не задела, не оскорбила, ничего не нарушила - зачем же ее на три часа, а потом еще на три часа? Причем, зная, что человек ни в чем не виноват. Власть свою показать? Покуражиться? Себя значительнее почувствовать? Насладиться унижением человека?
Вертухаи вы (такие охранники), и души у вас вертухайские, и всю страну хотите в зону загнать, чтобы не по законам жить, а по понятиям.
Статью не помню, но что-то было.
А уж опыт работы - весомый аргумент)))
Вы мне вот что объясните: вот пришла женщина в магазин, никого не задела, не оскорбила, ничего не нарушила - зачем же ее на три часа, а потом еще на три часа? Причем, зная, что человек ни в чем не виноват. Власть свою показать? Покуражиться? Себя значительнее почувствовать? Насладиться унижением человека?
Вертухаи вы (такие охранники), и души у вас вертухайские, и всю страну хотите в зону загнать, чтобы не по законам жить, а по понятиям.
Только потом писать кипятком будешь, когда на тебя напишут заявление в прокуратуру и иск в суд подадут.
Такие случаи уже были и закон здесь всегда на стороне порядочного покупателя.
- Вот так мы и живём.
Такие вот охранники и покупателей подозревают.
очередной срач
После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".
Авторизация через Хутор: