Почта России улучшила качество почтовых услуг

Почта России улучшила качество почтовых услуг

Местные новостиЖизнь
Более чем в три раза в абсолютном выражении за прошедший год сократилось количество претензий на доставку международной почты, и в шесть раз, если сравнивать в соотношении с объемами поступившей в Россию международной корреспонденции.

Минимальное значение в абсолютном и относительном выражении за последние три года было зафиксировано в июне 2014 г. Количество претензий по качеству доставки международных почтовых отправлений Почтой России составило менее 3,5 тысяч, или 0,06% от почти 6 млн. ед. поступивших международных отправлений. В целом за второй квартал 2014 г. соотношение претензий к объемам составило 0,07%. Такой процент обращений соответствует международной практике крупнейших почтовых операторов. Кстати, год назад, во втором квартале 2013 г. это соотношение было 0,42% при том, что объемы почтового импорта были почти в два раза меньше.

Общее количество письменных обращений к Почте России со стороны потребителей за 1 полугодие 2014 г. снизилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 37% (в Кемеровской области – на 21%). В соотношении к объемам почтовых отправлений доля обращений снизилась с 0,0245% в первом полугодии 2013 г. – до 0,0180% за тот же период текущего года (в Кузбассе - с 0,00024% до 0,00020%).

Предпринятые за последний год Почтой России меры по совершенствованию инфраструктуры международного почтового обмена, логистики доставки и контролю сохранности отправлений позволили значительно улучшить качество услуги.

«Наша главная задача – добиться, чтобы почта приходила получателям в сохранности и в установленные сроки, – отметил заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Алексей Скатин. – Это позволит повысить доверие потребителей к Почте, и даст возможность большему количеству наших граждан воспользоваться услугами международной и российской почты и онлайн-торговли».

Вступайте в группу Город Новостей в социальной сети Одноклассники, чтобы быть в курсе самых важных новостей.
Пресс-служба УФПС Кемеровской области
ИА "Город Nовостей"

Комментарии /20

15:5019-08-2014
 
7
Читатель
Где мои посылки, емае? По китаю отслеживаются , по россии, все, пиши пропало!

15:5419-08-2014
 
6
Читатель
Ко мне посылка из Китая до российской почты дошла за 4 дня. Из российской почты до моей шла 29 дней. Представляю, если бы почтовики не стали работать лучше, через сколько бы я получил посылку.

15:5919-08-2014
3
11
прима-балерина
Мясников(Уральские пельмени):
Я работаю на почте. Как взбесить я знаю точно,
Человека, что пришёл, чтобы он сума сошёл!
Надо, чтоб он час стоял, чтобы очередь занял,
А потом хайло раскрыть, дескать, он не в ту стоит.

А как должен подойти, надо резко встать, уйти,
Перед ним окно закрыв на технологический перерыв.

Припев:
Это почта! Это почта!
Здесь ты в очереди сдохнешь точно!
Запомните для жизни дальнейшей:
На почте выживает сильнейший!

16:0319-08-2014
1
3
ЧитательЧитатель
Где мои посылки, емае? По китаю отслеживаются , по россии, все, пиши пропало!

на ишаках везут. Скоро будут. Потерпи еще 100500 месяцев ;)

16:2319-08-2014
1
2
ЧитательЧитатель
Ко мне посылка из Китая до российской почты дошла за 4 дня. Из российской почты до моей шла 29 дней. Представляю, если бы почтовики не стали работать лучше, через сколько бы я получил посылку.

До организации центра по обработке международной почты в Новосибе - все ходило через Москву. Ждал бы 50-60 дней ;)
а если организовать центр по обработке международной почты скажем в Хабаровске - то почта к тебе придете еще быстрее, но это нафиг не надо им.

18:0319-08-2014
 
3
Читатель
Особенно радует режим 59 отделения на Запсибе........утром ещё закрыто, вечером уже закрыто, воскресенье понедельник выходной и так второй месяц.

18:3219-08-2014
 
1
Читатель
Это шутка.Либо данные чиновников для отчета за бабки.Кто поверит в это?

18:3219-08-2014
 
5
житель
Интерсно, найдется ли хоть одно хорошее слово о нашей почте? Кстати, уменьшение жалоб может быть вызвано тем, что народ понял - жаловаться то на монополиста бесполезно - нашу почту уже ничегт не исправит.

20:0619-08-2014
 
2
АпофисЧитатель
Ко мне посылка из Китая до российской почты дошла за 4 дня. Из российской почты до моей шла 29 дней. Представляю, если бы почтовики не стали работать лучше, через сколько бы я получил посылку.

Согласен, что до России почта из Китая едет очень быстро. Хотя странно, сам бывал в Китае и видел их почтальонов - грязный человек в засаленной зелёной фуфайке, сопли до пупа, едет на каком-то ржавом вело-мопеде с гордой надписью "National Post of China", везёт за плечами огромный рюкзак с посылками и письмами и всё до всех во время доходит!!! Так в чём же дело??? Может в трудолюбии и культуре своей работы???

20:3919-08-2014
 
2
Читатель
кстати по поводу жалоб на почту - я тоже раньше думала бесполезно жаловаться и некому, а столкнулась в очередной раз с безобразной работой почтовиков в части электронных переводов и так у меня накипело, что свою жалобу написала на официальный областной сайт почты (его эл. адрес есть на стендах в отделениях почты). Написала все подробно с указанием фамилий оператора, начальницы, и т.д. Написала и забыла. Вы не поверите, через день захожу в свою эл. почту, а там ответ с подробным описанием моих прав с ссылкой на нормативные документы, с отчетом о наказании за нарушения работников почты (даже с указанием % лишения премии) и проведенном совещании в отделении по моей жалобе. Я глазам не поверила, прочитала несколько раз))). Оказывается я могла пойти и потребовать неустойку, написав заявление, но я уже не пошла никуда конечно. Но была довольна, что хоть внимание обратили на мою жалобу.

21:4019-08-2014
4
1
Для 19-08-2014 20:39
Да ты "КРАСАВА", получила ответ о том, что работника почты на % премии наказали. И кайф испытала... А слабо написать президенту или премьеру, что зарплата оператора почты составляет 8-11 тысяч? Нет, ты получила удовольствие от того, что кто-то получил 4-5 тысяч за месяц... МОЛОДЕЦ, вот и всё. Противно...

08:3520-08-2014
 
2
Читательприма-балерина
Мясников(Уральские пельмени):
Я работаю на почте. Как взбесить я знаю точно,
Человека, что пришёл, чтобы он сума сошёл!
Надо, чтоб он час стоял, чтобы очередь занял,
А потом хайло раскрыть, дескать, он не в ту стоит.

А как должен подойти, надо резко встать, уйти,
Перед ним окно закрыв на технологический перерыв.

Припев:
Это почта! Это почта!
Здесь ты в очереди сдохнешь точно!
Запомните для жизни дальнейшей:
На почте выживает сильнейший!

в точку!!

08:3720-08-2014
 
4
ЧитательДля 19-08-2014 20:39
Да ты "КРАСАВА", получила ответ о том, что работника почты на % премии наказали. И кайф испытала... А слабо написать президенту или премьеру, что зарплата оператора почты составляет 8-11 тысяч? Нет, ты получила удовольствие от того, что кто-то получил 4-5 тысяч за месяц... МОЛОДЕЦ, вот и всё. Противно...

и что? если зарплата не устраивает-ищи другую работу, а не хочешь искать-не ной и работай нормально!

12:0420-08-2014
 
 
Читатель
У меня вообще прикол был;например у меня адрес:кочегарная 20-12,пришло письмо на адрес:кочегарная 12-20,но это еще пол беды город то вообще другой,я охренел.наша почта рулит

14:5720-08-2014
 
3
ЧитательДля 19-08-2014 20:39
Да ты "КРАСАВА", получила ответ о том, что работника почты на % премии наказали. И кайф испытала... А слабо написать президенту или премьеру, что зарплата оператора почты составляет 8-11 тысяч? Нет, ты получила удовольствие от того, что кто-то получил 4-5 тысяч за месяц... МОЛОДЕЦ, вот и всё. Противно...

А что, зарплата 8-11 тысяч уже не зарплата?????? И не нужно правильно работать значит???

15:0020-08-2014
 
3
ЧитательДля 19-08-2014 20:39
Да ты "КРАСАВА", получила ответ о том, что работника почты на % премии наказали. И кайф испытала... А слабо написать президенту или премьеру, что зарплата оператора почты составляет 8-11 тысяч? Нет, ты получила удовольствие от того, что кто-то получил 4-5 тысяч за месяц... МОЛОДЕЦ, вот и всё. Противно...

Если зарплата 8-11 тысяч, это не значит, что нужно там сидеть и хамить людям!!!! А нужно было заканчивать институт и работать на более оплачиваемой. Кто на что учился. Не жалуйтесь.

15:2320-08-2014
 
1
Читатель
Отправляла 2 посылки в одно время и на один адрес. Одна дошла через 2 недели, вторая уже 3 месяца идет, никак дойти не может. Очень странно

16:5220-08-2014
 
1
Читатель
Почта России улучшила качество почтовых услуг....Да ну... Не может быть...

19:5820-08-2014
 
2
ЧитательДля 19-08-2014 20:39
Да ты "КРАСАВА", получила ответ о том, что работника почты на % премии наказали. И кайф испытала... А слабо написать президенту или премьеру, что зарплата оператора почты составляет 8-11 тысяч? Нет, ты получила удовольствие от того, что кто-то получил 4-5 тысяч за месяц... МОЛОДЕЦ, вот и всё. Противно...

мне все равно сколько они получают, далеко все равно ... Я за услугу заплатила деньги (мне они тоже на голову не сыплются), соответственно услуга должна, просто обязана, быть оказана в срок и без дополнительных проблем с нервотрепкой, хамством и т.д. Это их работа!!! Поэтому я получила удовольствие, что хоть раз эти работники получили по заслугам.

11:2921-08-2014
 
 
123
После передачи посылок из Китая нашей "улучшенной" почте, посылки не трекаются. Прямо черная дыра какая-то... Скоро месяц, как сгинули в недрах "Почты России".

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости