Кузбассовцы чаще всего жалуются в Роспотребнадзор на условия проживания

В 2014 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области поступило 7208 письменных обращений. Удельный вес поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей составил – 34,4% (2480), по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 63,5 % (4582).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладали обращения в сфере розничной торговли – 39,5 % (981), среди которых ведущее место заняли обращения в сфере торговли непродовольственными товарами.

Наибольший удельный вес среди обращений в сфере оказания услуг населению составили обращения:

• в сфере банковской деятельности – 585 (23,5%);
• в сфере жилищно-коммунальных услуг – 404 (16,2%);
• в сфере бытового обслуживания населения – 163 (6,5%).

В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения основную долю составили обращения:

• по вопросам нарушения условий проживания в жилых помещениях – 2348 (51,2%);
• по вопросам качества пищевых продуктов и продовольственного сырья – 514 (11,2%);
• по вопросам загрязнения окружающей среды – 434 (9,4%);
• по вопросам качества питьевой воды и питьевого водоснабжения населения – 404 (8,8%).

По результатам рассмотрения обращений:

• дано разъяснений в пределах установленной компетенции – 3274 (44,6%);
• направлено по подведомственности – 1163 (15,8%);
• проверено в рамках административных расследований – 2890 (39,4%).

Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения проверок и административных расследований, составило 25,3% от общего числа обращений.

По фактам рассмотрения обращений возбуждено 1956 административных дел, выдано 463 предписания, подано 183 иска в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений.

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области напомнили, что направить обращение в ведомство можно в письменном виде по адресу 650992, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24, а также в электронном виде на официальном сайте Управления (42.rospotrebnadzor.ru).