до юбилея
253 дня
 
Новокузнечан записывают на несуществующий приём к детским врачам (ФОТО)

Новокузнечан записывают на несуществующий приём к детским врачам (ФОТО)

Местные новостиЖизнь
"Записала ребёнка к врачу, а приёма не было!" Наши читатели сообщают о нововведении в перинатальном центре, из-за которого возникла несусветная путаница и мамочки с малышами приезжают в поликлинику зря.

"Хочу поделиться своими впечатлениями о нововведении в детских поликлиниках, которые относятся к Новокузнецкому перинатальному центру. Для тех, кто не в курсе: теперь позвонить непосредственно в лечебное учреждение нельзя.

На днях мне понадобилось посетить педиатра, у которого наблюдается мой ребёнок. Поскольку расписание меняется в нашей поликлинике раз в месяц, то я решила узнать, как сегодня принимает врач, позвонив в регистратуру. Однако в трубке мне сказали, что номер больше не обслуживается и предложили задать интересующие меня вопросы, позвонив в колл-центр. Немного удивившись, я перезвонила, дождалась, пока мне ответит оператор, которая сообщила, что нужный мне доктор ведёт прием с утра. Собрав ребёнка, которому 8 месяцев, я пришла в поликлинику, где выяснила, что наш педиатр работает сегодня с обеда. В такой же ситуации оказались ещё несколько мам, которые возмущенно высказывали всё работнику в регистратуре.

Как выяснилось, это не единственная, мягко говоря, оплошность непонятно зачем созданного колл-центра. Ребёнку моей знакомой понадобилась помощь аллерголога. Данный специалист принимает в поликлинике на ул. Сеченова, и попасть к нему можно только по записи. Приятельница позвонила в колл-центр, где её порадовали, что буквально завтра у врача есть свободное время. Однако когда она с ребёнком прибыла в поликлинику, её постигло разочарование. В кабинете аллерголога на неё очень удивленно посмотрели и сообщили, что никакого приёма у них сегодня нет, а только сбор анализов, а ближайшее время, когда откроется новая запись - ноябрь.

И таких историй взаимодействия с колл-центром наберётся несколько десятков. Понятно, что записаться практически ко всем специалистам можно через портал «Врач 42», но, например, на УЗИ органов или УЗИ сердца (проводится отдельно) всегда можно было попасть только связавшись непосредственно с поликлиникой, а теперь - с колл-центром. Записаться на эти обследования непросто – специалист принимают не каждый день, очередь большая. И главное, теперь, получается, нет никакой гарантии, что записавшись, ты попадешь на приём.

Может, руководство перинатального центра разъяснит, для чего был создан этот колл-центр, от которого родителям больше проблем, чем пользы? И как записываться правильно, чтобы вновь не оказаться в такой ситуации и не съездить с ребёнком в больницу зря?" - спрашивает наша читательница Анастасия и делится фотографиями, сделанными в медучреждении.


Фото /3

1
2
3
Вступайте в группу Новости города Новокузнецк в социальной сети Вконтакте, чтобы быть в курсе самых важных новостей.

Комментарии /61

07:5411-10-2017
2
35
Ден
Это как на Евразе, создали ЦСР-центр сервисных решений, а толку, нет, максимум что услышишь внятное-алло, здравствуйте

07:5511-10-2017
 
33
Читатель
оптимизация

08:0511-10-2017
19
62
Павел
Если не дай бог я отпрошусь с работы, поеду с женой и ребенком в поликлинику, а там будет такое....я разнесу всех в пух и прах!!!!!!

08:1611-10-2017
67
49
Читатель
Если не дай бог я отпрошусь с работы, поеду с женой и ребенком в поликлинику, а там будет такое....я разнесу всех в пух и прах!!!!!!

А зачем вы всей семьей ходите в поликлинику к педиатру ????а бабушку тоже берёте???а сестру троюродную??

08:2411-10-2017
29
3
ЧитательДен
Это как на Евразе, создали ЦСР-центр сервисных решений, а толку, нет, максимум что услышишь внятное-алло, здравствуйте

Много ли ты понимаешь в предоставлении дистанционных услуг, дятел?

08:2511-10-2017
2
9
Читатель
Очередной трындёшь местной власти.

08:2511-10-2017
21
9
ЧитательЧитатель
А зачем вы всей семьей ходите в поликлинику к педиатру ????а бабушку тоже берёте???а сестру троюродную??

Да не обращайте внимания на проплаченных либерастов.

08:2811-10-2017
27
13
ЧитательПавел
Если не дай бог я отпрошусь с работы, поеду с женой и ребенком в поликлинику, а там будет такое....я разнесу всех в пух и прах!!!!!!

На клавишах натренировался? Или боевиков пересмотрел?

08:3211-10-2017
10
5
ЧитательДен
Это как на Евразе, создали ЦСР-центр сервисных решений, а толку, нет, максимум что услышишь внятное-алло, здравствуйте

На "0" не пробовал нажимать, кремлебот?

08:4311-10-2017
8
1
ЧитательЧитатель
оптимизация

по указоному телефону то звонил? или лижь бы вякнуть?

08:4311-10-2017
2
8
Ванга
А я предупреждал по поводу ветеринара в барановодческом хозяйстве, но мне не верили.
Дальше будет хуже

08:4511-10-2017
10
3
АнастасияВанга
А я предупреждал по поводу ветеринара в барановодческом хозяйстве, но мне не верили.
Дальше будет хуже

да рот свой закрой, тошно!

08:4511-10-2017
3
70
читатель
Это делается для того , чтобы родители разочаровавшись обращались в платные клиники, мед. Центры к тем же самым врачам но уже за деньги. постепенно бесплатная медицина сведется к минимуму.

08:4811-10-2017
17
3
Анастасия
Эта ложь!!!

08:5311-10-2017
17
3
Анастасиячитатель
Это делается для того , чтобы родители разочаровавшись обращались в платные клиники, мед. Центры к тем же самым врачам но уже за деньги. постепенно бесплатная медицина сведется к минимуму.

евгений ваганович, перелагинтесь!!!

09:0011-10-2017
1
4
читательАнастасия
евгений ваганович, перелагинтесь!!!

это вы о ком? уважаемая?.

09:0211-10-2017
1
5
Читатель
Оба с Евраза

09:0611-10-2017
3
3
ЧитательПавел
Если не дай бог я отпрошусь с работы, поеду с женой и ребенком в поликлинику, а там будет такое....я разнесу всех в пух и прах!!!!!!

а тебя сдадут, там тебя быстро бутылками охладят

09:0811-10-2017
 
24
читатель
Болеет ребенок. вызвали участкового. Пригласила через 5 дней дней для коррекции лечения на прием. Записи нет, талонов нет. Живая очередь по всей поликлинике. Спасибо за нововведение! Тоже центральная поликлиника.

09:1011-10-2017
1
9
ВангаАнастасия
да рот свой закрой, тошно!

Я то закрою, у меня все гуд. А вот вам бы следовало отрыть, но вы молчите и поэтому
БУДЕТ ТОЛЬКО ХУЖЕ.

09:1111-10-2017
 
11
Читатель Сити-Н
А вы, господа, на скорую помощь бочку катите...а в больницах и поликлиниках вообще ужас

09:1111-10-2017
 
16
Читатель
Все в платные поликлиники таков девиз сегодняшнего бытия.

09:1211-10-2017
5
22
Читатель
ЭТО делают специально!!! Как вы дубины не соображаете!!! Что вымирал народ!!

09:1411-10-2017
1
7
ВангаЧитатель
Все в платные поликлиники таков девиз сегодняшнего бытия.

Еще один понял. Это хорошо.
Когда все поймут, будет поздно.

09:1511-10-2017
1
 
Читатель
электронная очередь

09:1611-10-2017
1
31
читатель
С электронной записью, такая же фигня. Записалась на спартака к офтальмологу, пришли как умные к своему времени, хорошо мы по записи были первые, а там здрасти приехали - "офтальмолог принимает на ушинского", вопрос: " как за 10 минут до туда добраться с ребенком на руках?", транспорт туда тоже никакой не ходит. Дальше еще веселее - записаны к лору и неврологу, специально записывались в одну поликлинику чтоб не бегать, время соответственно чтоб дойти от одного специалиста к другому, в итоге ЛОР на ушинского, невролог на грдины, как с ребенком мотаться по городу от одного специалиста к другому?

09:2311-10-2017
11
5
АнастасияЧитатель
электронная очередь

Вы не умеете пользоваться электронной записью? и это то в 21 веке?

09:2511-10-2017
 
12
Я
Одним словом дурдом

09:2511-10-2017
27
3
Читатель
Аллергия расплата за грех родителей (норкомания блуд розврат)

09:4011-10-2017
 
33
ЧитательЧитатель
Аллергия расплата за грех родителей (норкомания блуд розврат)

Чем ты так нагрешил, что бог лишил тебя разума?

09:4311-10-2017
11
16
ЧитательПавел
Если не дай бог я отпрошусь с работы, поеду с женой и ребенком в поликлинику, а там будет такое....я разнесу всех в пух и прах!!!!!!

ДА Павел вы правы не дай то бог.......там видать и жена вам под стать.....две орущие истерички с маленьким ребенком на руках это перебор ходите по одиночке

09:4411-10-2017
 
3
ЧитательЧитатель
Аллергия расплата за грех родителей (норкомания блуд розврат)

это тебе Джигурда нагадал

09:5111-10-2017
1
8
Читатель
все новшества только против народа .хорошее назовите ,кто знает .патриот ,аууууу.

10:0211-10-2017
3
4
Читатель
Инновации и нанотехнологии. А удар принимает регистратура. Что визжать, как свинья в кукурузе?

10:2311-10-2017
 
13
Прохожий
Все для блага Человека, вы даже можете на него посмотреть, на этого Человека, по телевизору....

10:3911-10-2017
 
3
СрДен
Это как на Евразе, создали ЦСР-центр сервисных решений, а толку, нет, максимум что услышишь внятное-алло, здравствуйте

Дак деток своих к синекуре надо поставить управленцам.

10:4511-10-2017
 
6
Мама с ребёнком
И мы так же приехали.... К закрытым дверям.... И дозвониться на этот телефон не возможно

10:4611-10-2017
11
4
Читатель
Записываю деток на прием через www.vrach42.ru/. Никогда не было проблем.
Займитесь своими малолетними детьми, а не строчите письма в пустоту

11:0311-10-2017
 
20
Читатель
перешли из поликлиники на Спартака в поликлинику на Дружбы (переехали).. это просто ужас.. небо и земля. вроде по одним законам и правилам должны работать. на Спартака регистраторы все расскажут, вежливые, очередь проверят, запишут, если надо. А тут... сидит грымза, ни на один вопрос не ответит, ничего не объяснит. такое впечатление, что ее главная функция просто молча отдать или забрать карточку.(

11:1011-10-2017
8
2
Читатель
Да сделайте уже как было раньше - живая очередь!!! Кто хочет попасть первым на прием - приезжают пораньше, вот и все.

11:1111-10-2017
 
6
читательЧитатель
Аллергия расплата за грех родителей (норкомания блуд розврат)

невежество и мракобесия

11:1711-10-2017
 
1
читательЧитатель
перешли из поликлиники на Спартака в поликлинику на Дружбы (переехали).. это просто ужас.. небо и земля. вроде по одним законам и правилам должны работать. на Спартака регистраторы все расскажут, вежливые, очередь проверят, запишут, если надо. А тут... сидит грымза, ни на один вопрос не ответит, ничего не объяснит. такое впечатление, что ее главная функция просто молча отдать или забрать карточку.(

не поверите все года записываюсь через www.vrach42.ru, и получилось здрасти приехали в этот раз, запись то есть, врача найти только надо - где же он сегодня принимает . Еще через госуслуги записываюсь

11:2011-10-2017
 
3
читательчитатель
Это делается для того , чтобы родители разочаровавшись обращались в платные клиники, мед. Центры к тем же самым врачам но уже за деньги. постепенно бесплатная медицина сведется к минимуму.

это электорат ввп не понимает

11:2111-10-2017
 
7
читательЧитатель
Да сделайте уже как было раньше - живая очередь!!! Кто хочет попасть первым на прием - приезжают пораньше, вот и все.

мы с дружбы сбежали на ушинского, а к врачам ходим на спартака, там люди как люди работают

11:2711-10-2017
5
32
ЧитательЧитатель
ДА Павел вы правы не дай то бог.......там видать и жена вам под стать.....две орущие истерички с маленьким ребенком на руках это перебор ходите по одиночке

Я так понимаю Павел единственный нормальный мужик на сайте, который считает, что жену с маленьким ребенком проще подвезти на машине, чем она сама будет тащится до поликлиники пешком или общественном транспорте. остальным пох... на семью, а мамашки, которые его грязью поливают и не догадываются что такое комфорт...

11:3211-10-2017
 
5
Читатель
Планомерно вытесняют людей в платные центры. Как по заказу. Сотрудница уже лечила ребёнка с ОРЗ в платной, повторно за справкой пришли,- заплатили, 100 за справку и 500 за приём.

11:3511-10-2017
 
6
Читатель
Никаких новых технологий, оборудования в поликлиниках, одно старьё, мир вперёд, а мы в детей ничего не вкладываем, нищаем.

11:4211-10-2017
1
6
ЧитательЧитатель
Никаких новых технологий, оборудования в поликлиниках, одно старьё, мир вперёд, а мы в детей ничего не вкладываем, нищаем.

при этом 5,1% от зарплаты платим взносами на медицину

11:4311-10-2017
4
9
ЧитательЧитатель
Я так понимаю Павел единственный нормальный мужик на сайте, который считает, что жену с маленьким ребенком проще подвезти на машине, чем она сама будет тащится до поликлиники пешком или общественном транспорте. остальным пох... на семью, а мамашки, которые его грязью поливают и не догадываются что такое комфорт...

Просто кому-то лишь бы что-то написать уничижительное, в поликлиниках радует глаз, сколько заботливых мужчин поддерживают своих женщин с детьми.

11:5211-10-2017
3
8
ЧитательЧитатель
Просто кому-то лишь бы что-то написать уничижительное, в поликлиниках радует глаз, сколько заботливых мужчин поддерживают своих женщин с детьми.

А нормальные люди в отличие то тебя ходят в поликлинику не глаз радовать,а получать медпомощь.

12:0211-10-2017
3
3
ЧитательПавел
Если не дай бог я отпрошусь с работы, поеду с женой и ребенком в поликлинику, а там будет такое....я разнесу всех в пух и прах!!!!!!

Разнёс это как? Ударил кого-нибудь или орал как истеричка.

12:0611-10-2017
 
 
ДенЧитатель
Очередной трындёшь местной власти.

Ты прямо шаришь, гений значит, или многие за сокращение рабочих мест !! Пополиз!!

12:1111-10-2017
 
4
читательЧитатель
Все в платные поликлиники таков девиз сегодняшнего бытия.

платная медицина это утилизация неплотежеспособных

12:1311-10-2017
3
5
Читатель
Меня одну раздражает, когда родившую женщину называют "мамочка"??? "Мамочки" с малышами, "мамочки" с колясками....

12:1711-10-2017
 
8
Читатель
а мне вот понравилось как вчера работники гибдд стояли около универсама где пешеходку перенесли и всех штрафовали кто шел по старому место. но самое печальное что пока они ругались со взрослыми там прошлом несколько человек в том числе и ребенок -а машины ребенка пропустили(за ребенком причем они не побежали и даже внимания не обратили а взрослые начали их ругать). в этот раз ребенку повезло. вместо штрафов они или стоять там неделю должны и показывать детям где новый переход. или забор должны были вкопать на месте старого. ну видимо начальнику нашего гибдд очень нужен план по штрафам.

13:0111-10-2017
 
2
Читатель
CAL центр . По Русски написать нельзя ?

13:3211-10-2017
 
2
Читатель
действительно ! информация или справочное. колл центр ржумнемогу

15:4511-10-2017
1
4
Читательчитатель
Это делается для того , чтобы родители разочаровавшись обращались в платные клиники, мед. Центры к тем же самым врачам но уже за деньги. постепенно бесплатная медицина сведется к минимуму.

что такое бесплатная медицина? в своей бухгалтерии спросите, сколько отчислений с вас каждый месяц уходит в фсс. это деньги с фонда оплаты труда, с нашей зарплаты то есть.. на как бы бесплатный больничный и как бы бесплатную медицину

15:5411-10-2017
1
 
Читатель
несколько раз записывала ребенка к специалистам по новому телефону, тьфу-тьфу-тьфу все было нормально, на прием попадали, разговаривали долго и вежливо, все объясняли)

16:5511-10-2017
 
7
Читатель
Это приказ с выше дан организовать колл-центры, места для беседы с пациенами и проч ерунду. ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ, НО на местах не работает и работать не будет
Врачи с одной больницы в другую бегают чтобы как-то заработать, а кто совсем убежал (в частную медицину) сидит и работу на участке или приёме обычной поликлиники как страшный даже вспоминать не хочет

09:0812-10-2017
 
3
Кузнецова Е.Н.
По ящику вчера замгубернатора, Цой вроде, крутил хвосты заведующим поликлиник и больниц за плохое обслуживание граждан земли Кузнецкой, этот государственный деятель серьёзно верит, что от его строгости и нахмуренных бровей появятся специалисты на местах.

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости