В редакцию обратилась родственница инвалида, ветерана труда, пенсионера, который скончался в НГКБ №29 после удаления аппендикса. Женщина решила рассказать о том, как в лечебном учреждении относятся к пациентам.
При этом, родственники дедушки уже написали жалобы во все возможные инстанции, но ответы пока получают, больше похожие на отписки...
Приводим выдержки заявления, направленного Министру здравоохранения Кемеровской области Цою Валерию Константиновичу, руководителю Территориального органа Росздравнадзора по Кемеровской области Чеберяковой Галине Геннадьевне, губернатору Кемеровской области Тулееву Аману Гумировичу, прокурору города Новокузнецк Платову Михаилу Ивановичу. Копия также направлена главному врачу Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Кемеровской области «Новокузнецкая городская клиническая больница №29» Раткину Игорю Константиновичу (личные данные заявителя скрыты):
«06.09.2017 г. дедушка почувствовал себя плохо, у него была резкая боль в нижней области живота. Жил дедушка в летний период в Новокузнецком районе. Не дожидаясь скорой помощи, мы сами выехали к нему и превезли его в НГКБ №29,… поскольку в этот день это была дежурная больница. Примерное время приезда в НГКБ около 19 часов. Привез дедушку мой отец, его сын. По приезду у дедушки были взяты анализы. В приемном отделении им пришлось просидеть около 2.5 часов, причем боли не прекращались, а со стороны медперсонала никаких действий предпринято не было, а лишь было сказано: «Ожидайте». Примерно через 2.5 часа дедушку наконец-то приняли и через некоторое время ему была сделана операция — удаление аппендицита. На следующий день мы с моей мамой приехали навестить дедушку и обнаружили, что его уже перевели в общую палату… Зайдя в палату, мы с мамой были просто в ужасе, дедушка лежал на голом матраце, без постельного белья, ни простыни, ни наволочки не было, только лишь был укрыт простынкой… Подушка была черная о рвотных масс, матрац грязный. С дедушкой лежал мужчина, не знаю его фамилии, но когда мы зашли в палату, он нам сказал, что дедушку положили в таком состоянии, его рвало сутки, ему не давали ни еды, ни воды (это, возможно, и нельзя после операции). Сказал: «Вы ему хоть постельное бельё принесите». То есть нам после операции не сообщили, что нужно принести. Я даже не думала, что такой больнице нет постельного белья для пациента после такой операции. Дедушка является инвалидом III группы, ветераном труда, пенсионером. Мало того, у дедушки имеется серьезное заболевание, такое как силикоз…
После увиденного ужаса моя мама пошла к врачу разобраться в этой ситуации. После чего пришла женщина, по всей видимости, санитарная сестра, начала суетиться, просила помочь переложить дедушку на другую кушетку, предварительно застелила ее постельным бельем. Причем спросила у нас, привезли ли мы одноразовые пеленки… мы были в недоумении, что нам ничего об этом не сказали, хотя все контакты мы оставляли. Тогда санитарная сестра сказала: «Раз у вас нет своих пеленок, я могу вам продать свои». Взяв у нас 100 руб. она принесла пеленку и постелила ее на постель со словами: «А я ждала кого-нибудь из родственников, чтоб перестелить постель...». Плюс ко всему, пока мы находились в палате, все это время санитарная сестра, взяв грязную от рвотных масс подушку, ходила со словами: «Что же с ней делать, что же делать», демонстративно ходя по палате и таская за собой эту подушку. Это выглядело как прямой намек, чтоб мы привезли новую? А разве больница не должна обеспечивать своих пациентов элементарными вещами, такими как подушка и чистый матрац?…
11 сентября 2017 г. фельдшером скорой медицинской помощи …… был совершен звонок в ординаторскую хирургического отделения по номеру 8 (3843) 53-61-47 с целью узнать состояние дедушки… Разговор состоялся с дежурным врачом, который пояснил, что дедушка идет на поправку и все идет к выздоровлению…»
Вечером того же дня родственникам сказали привезти дополнительные лекарства.
«На следующий день 12.09.2017 г. папа опять поехал в больницу навестить дедушку, примерно в 18.30. Зайдя в палату, увидел, что кровать, где находился дедушка, пуста. Тогда он пошел искать дежурного врача, чтобы узнать, что с дедушкой и где он. Ждать пришлось целый час, пока появится врач, поскольку другой персонал ничего пояснить не смог, ссылаясь на то, что разговаривать нужно именно с ним, сказав лишь одну фразу: «Это теперь не наш пациент». Дождавшись врача, папа спросил, где дедушка и что с ним. Ответ врача просто «убил»: «А что Вам рассказать? Он умер в 15.40...» Я просто в шоке от такого отношения к пациентам и к родственникам! Что случилось? Почему не сообщили о смерти? А если бы мы еще пару дней не приехали и не знали бы о смерти? На что было сказано: «Ну, к вам бы агенты из похоронной службы приехали, и вы все бы от них узнали!»….
Следует также обратить особое внимание на то, что у дедушки было с собой 700 рублей, которые пропали! Когда папе отдали вещи, врачи просто развели руками, что якобы ничего и не было. Это лишний раз подтверждает недобросовестность персонала!…
Смерть нашего родственника — это невосполнимая утрата и горе для нашей семьи!
Поэтому убедительно прошу вас разобраться в этом деле и привлечь к ответственности виновных лиц по всей строгости. Считаю, что подобные врачи не только приносят людям горе, но и ставят под сомнение все здравоохранение в целом»… (Полную версию заявления смотрите на фото).
Заявление с приложенными к нему копиями всех необходимых справок было отправлено 25 октября 2017 года. И чиновники начали разбираться. Далее документы по списку:
• Пришло уведомление Управления по работе с обращениями граждан о том, что обращение передано в Департамент охраны здоровья населения…, в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области… и далее.
• Прокурор Новокузнецка М.И.Платов направил обращение исполняющему обязанности начальника департамента охраны здоровья населения Кемеровской области Брежневу А.В. для рассмотрения по подведомственности… (27.10.2017)
• И.о. начальника департамента охраны здоровья населения Кемеровской области А.В. Брежнев направляет обращение новокузнечанки директору ТФ ОМС Кемеровской области И.В.Пачгину для рассмотрения…(02.11.2017)
• Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Кемеровской области в лице врио руководителя О.М. Добродомовой уведомил, что обращение направлено в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Кемеровской области, Управление Федеральной службы по контролю в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области и Главное Управление МВД России по Кемеровской области соответственно (07.11.2017)
• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в лице зам.руководителя Е.С. Парамоновой информирует заявителя о том, что обращение переадресовано в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.Новокузнецке и Новокузнецком районе. (09.11.2017)
• Первый заместитель директора территориального фонда обязательного медицинского страхования Кемеровской области И.А.Друшлак перенаправил документы исполнительному директору АО СМК «Сибирский Спас-Мед» Ярцевой В.С. (10.11.2017)
Вот и получается, пишет читательница Сити-н, что ты пишешь жалобу в администрацию области, а оттуда чиновники ее «плавно спускают» обратно в Новокузнецк. И каждый требует от подчиненного ответа, результатов рассмотрения, уведомления… А местные чиновники пока ответов не дают… Наверное, ищут тех, кому перепоручить разобраться, ответить и уведомить. И будет неудивительно, если всех ответов потребуют с той самой санитарки…
А родного человека уже не вернуть...
Комментарии /261
а куда надо? как выяснить все обстоятельства?
Когда вы научитесь отделать мух от котлет пустоголовые жители вот тогда что то будет меняться.
а куда надо? как выяснить все обстоятельства?
Тулеев должен типа приехать в больницу и лично спросить?
Тулеев должен типа приехать в больницу и лично спросить?
в их рамках все и действуют
представляете, сколько вообще подобных писем валится ежедневно во всевозможные инстанции?
Тулеев должен типа приехать в больницу и лично спросить?
К сожалению ничего не изменится от ваших жалоб. Здесь надо "чинить весь паравоз, а не одну гайку".
Мы для них электорат и все!
В 2009 году мой отец попал в 29-ю с тяжелейшим инфарктом. Вкололи лекарства и поставили капельницу. А он в полузабытьи, от боли, постоянно порывался встать и ворочался на кровати. Я самолично просидела почти 3 часа в реанимации и держала его, чтобы игла от капельницы не вылетала. Врачи и медсестры были заняты другими пациентами. Я их понимала, мой отец не один в отделении и просто сидеть и следить за ним 3 часа никто не будет, каждый человек на счету. Кстати, постельное было, чистое, но серенькое, страшненькое, застиранное. Принесли свое. И кружку, его любимую, принесли. И тапочки. Ничего прям УЖАСНОГО я не видела.
Помощь всегда оказывалась квалифицированная, претензий нет, Спасибо ВРАЧАМ 29 й больницы!!!
Родственники жалобу начали катать и хронографию событий составлять, не до дедушки было.
Между прочим, не далеко от 29-й , есть аптека, можно было сбегать и приобрести все необходимое. Сам лично , без машины убежал, когда было необходимо купить лекарство и памперсы для жены.
Давайте относиться к медицинским работникам с уважением, особенно сейчас - когда во всем здравоохранении такая сложная ситуация. Они, несмотря ни на что, каждый день спасают людей, помогают нашим родным и близким. В больнице №29 работают настоящие профессионалы!
Родственники жалобу начали катать и хронографию событий составлять, не до дедушки было.
Между прочим, не далеко от 29-й , есть аптека, можно было сбегать и приобрести все необходимое. Сам лично , без машины убежал, когда было необходимо купить лекарство и памперсы для жены.
НЕТ ТАКОЙ ДРУГОЙ ПРОФЕССИИ. БУДЕМ БЛАГОДАРНЫ ВРАЧАМ ЗА НАШИ СПАСЕННЫЕ ЖИЗНИ ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕЙ СУДЬБЕ.
"Считаю, что подобные врачи не только приносят людям горе, но и ставят под сомнение все здравоохранение в целом» - а я считаю, что вред будет, но не от врачей, а от этого письма классических потребителей: им «не сообщили», «не сказали», «А разве больница не должна» - должны все кругом, кроме вас, так? А то, что все кругом перед вами виноваты - и приемное отделение, и санитарки, и врачи, и все-все контролирующие органы, - свидетельствует только о том, что знаете вы прекрасно, что виноваты, в первую очередь, вы сами. А в 29-ой работает огромное количество достойных специалистов.
Какая разница, при равнодушном медперсонале, или в отсутствие равнодушных родственников?!
Какая разница, при равнодушном медперсонале, или в отсутствие равнодушных родственников?!
У нас в семье несколько лет назад случилось горе: у свекра достаточно поздно обнаружились метастазы в голову, стал нарастать парез кишечника, нарушение дыхания и много еще чего неприятного.... врачи именно 29 больницы нейрохирурги объяснили перспективу.
У нас в семье несколько лет назад случилось горе: у свекра достаточно поздно обнаружились метастазы в голову, стал нарастать парез кишечника, нарушение дыхания и много еще чего неприятного.... врачи именно 29 больницы нейрохирурги объяснили перспективу.
НЕТ ТАКОЙ ДРУГОЙ ПРОФЕССИИ. БУДЕМ БЛАГОДАРНЫ ВРАЧАМ ЗА НАШИ СПАСЕННЫЕ ЖИЗНИ ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕЙ СУДЬБЕ.
У нас в семье несколько лет назад случилось горе: у свекра достаточно поздно обнаружились метастазы в голову, стал нарастать парез кишечника, нарушение дыхания и много еще чего неприятного.... врачи именно 29 больницы нейрохирурги объяснили перспективу.
Приходила после работы каждый день-после ухода врачей на посту никого, сестры в своей комнате языками чешут. В первый же день спросила -что принести, ничего ни сказали, ни про пеленки, ни про салфетки . А я ,например, понятия не имела ни о каких средствах ухода за лежачими, все это потом постигалось дома. Поняла, что не дай Бог, попасть сейчас в больницу. А что касается сидеть неотступно родственникам- а ничего, что люди также работают, как бешеные, с утра до вечера?
2.С какого перепуга врачи не выполняют свою работу?Попробуй работая токарем,сантехником или водителем трамвая не выполнить свою работу - думаю о последствиях догадываешься?
3.Где ответственность медицинских работников?
В стране выросло количество миллиардов- эти сами заработали или залезли в фонды и какраны граждан?
Пусть эти нормально платят,а мы рублем проголосуем за медицинские учреждения
Почему санитарки "ходят и как бы намекают"? Боятся? Стыдно? Это понятно, но пациентам-то от этого хуже! Уже давно и везде стало так, что если родственники не побеспокоятся сами об уходе за больными, то тем будет плохо. Но гораздо хуже то, что родственникам приходится ВЫЖИМАТЬ информацию из врачей - чем бы надо помочь. Вот за ЭТО - большой-большой неуд врачам, что они не берут сразу и честно в союзники родственников больного, а боязливо пекутся больше о собственной шкуре. Жалуйтесь, мол, сами, а то нас начальство накажет.
Вот это и есть страшный результат наших реформ в медицине - медработники стали больше беспокоиться о себе, нежели о больных. Боятся больше за себя. Так-то оно везде сейчас, в принципе, просто медицинская сфера это такая особо опасная сфера, где цена недоработки - жизнь. Чужая жизнь. Правда, правительство планирует заполнить дефицит мигрантами из Казахстана, так что всё чики-пуки...
Морковка!!!)))) Кладезь витаминов. Вкусная. Полезная. Для всех.
1.Не поверишь,как показывает жизнь многие ещё работают,а молодежь учится.
2.С какого перепуга врачи не выполняют свою работу?Попробуй работая токарем,сантехником или водителем трамвая не выполнить свою работу - думаю о последствиях догадываешься?
3.Где ответственность медицинских работников?
Внучка! А вы хамло похоже! Вы и мне во внучки годитесь! Думали вас город жалеть начнет - а вот и нет! Вашего дедушку жалко, что внучка спустя неделю появилась- это раз, санитарке помощь нужна была, чтобы деда вашего поднять, но вы то внучка знаете много законов и это в них не прописано, чтобы вам санитаркам помогать, которая килограмм на 40 легче вашего родственника. Врач так черство вам сообщил о смерти- это три, а должен был рыдая кинуться на грудь. Жизни не видела внучка, только законы успела выучить.....
1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
получение консультаций врачей-специалистов;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
отказ от медицинского вмешательства;
возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в
Почему санитарки "ходят и как бы намекают"? Боятся? Стыдно? Это понятно, но пациентам-то от этого хуже! Уже давно и везде стало так, что если родственники не побеспокоятся сами об уходе за больными, то тем будет плохо. Но гораздо хуже то, что родственникам приходится ВЫЖИМАТЬ информацию из врачей - чем бы надо помочь. Вот за ЭТО - большой-большой неуд врачам, что они не берут сразу и честно в союзники родственников больного, а боязливо пекутся больше о собственной шкуре. Жалуйтесь, мол, сами, а то нас начальство накажет.
вот чего понять не могу - а сколько было лет дедушке и сколько дней он дома больной был, я по письму поняла, что жил он один, не с родственниками?
И заметьте, у нас всё бесплатно - и медицина и образование, но
в д/с - неси; в школу - неси; в больницу -неси и всё как само собой разумеется
в
И заметьте, у нас всё бесплатно - и медицина и образование, но
в д/с - неси; в школу - неси; в больницу -неси и всё как само собой разумеется
в
И заметьте, у нас всё бесплатно - и медицина и образование, но
в д/с - неси; в школу - неси; в больницу -неси и всё как само собой разумеется
в
ибо свидетелей надо того, как и тех, кто дожил до пенсии
После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".
Авторизация через Хутор: