В какой форме обращался в госорганы - в такой и получи ответ

С 08.12.2017 года Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" начинает действовать в новой редакции.

Согласно изменениям, внесенным 27.11.2017 года Федеральным законом №355-ФЗ, ответ на письменные обращения в госорганы будет даваться только в письменном виде, а на электронные - в электронном.

Теперь к электронным обращениям в госорганы можно прилагать документы только в электронной форме (ранее допускалось их направление в бумажном виде).

Установлено, что на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте соответствующего государственного органа. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.

При невозможности определить из текста суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.