Группа новокузнечан оказалась заблокированной в ТРЦ во время вечернего киносеанса

Наш читатель рассказал о пятничном походе в кино. Во время сеанса сработала система безопасности, и люди покинули зал, однако что делать дальше, им никто не сказал.

«23.11.2018 я находился в ТРЦ «Планета», в 6 зале кинотеатра «Формула кино». В 22:45 фильм прервался, замигало табло «Выход». Никакого звукового оповещения о пожаре или эвакуации не последовало. Посетители кинозала долго не раздумывали и примерно за 1-2 минуты все покинули кинозал через запасной выход. По лестничным маршам все 30 человек спустились на 1 этаж, дверь выхода была открыта. Часть людей вышла на улицу, но так как на улице было холодно, то человек 20 осталось у выхода в здании. Прошло минут 5-7, никакого оповещения о том, что можно вернуться в ТРЦ, не последовало, никто из персонала также не пришёл и не сообщил о дальнейших действиях. Кто-то из посетителей случайно закрыл дверь, и она заблокировалась. Мы попытались выйти через дверь на 4 этаже, откуда изначально эвакуировались, но она тоже оказалась запертой. В итоге мы оказались заперты на лестничной площадке без возможности покинуть торговый центр.

Минут 5-7 мы пытались дозвониться до руководства ТРЦ, после чего удалось сообщить сотруднику объекта, где мы находимся и что мы не можем покинуть помещение. После звонка дверь на 4 этаже разблокировалась, а на 1 этаже осталась закрытой, что, конечно же, является странным, так как что происходит в ТРЦ, мы не понимали и не знали, имеется ли какая-то опасность. Мы поднялись на 4 этаж и попытались вернуться в 6 зал, но все двери на этаже были заблокированы. Я нашёл грузовой лифт и спустился на 1 этаж, пытаясь найти кого-то из персонала либо найти выход, чтобы покинуть здание. Пробежав по 1 этажу, я так и не нашёл выхода. Я нажал кнопку экстренной связи и связался с диспетчером, которому пояснил, что на 4 этаже находятся люди и мы не знаем, что вообще происходит и не можем выйти. После этого я поднялся на 4 этаж, там нас ждал сотрудник «Планеты», который вывел нас из служебных помещений в зал торгового центра. Никаких разъяснений от персонала по ситуации не последовало. Мною была оставлена жалоба руководству торгового центра, надеюсь, разъяснения все же поступят.

Возникает сразу несколько вопросов, на которые хотелось бы получить ответ от руководства «Планеты»:

1. По какой причине не было звукового оповещения об эвакуации?
2. Почему не было сотрудника ТРЦ в момент эвакуации из кинозала и не было сотрудника у запасного выхода из ТРЦ?
3. Почему были заблокированы люди примерно около 10 минут и не было возможности покинуть здание?
4. Почему после звонка разблокировали дверь на 4 этаже, а выход на 1 этаже так и остался закрытым?
5. Почему после разблокировки выхода на 4 этаже из сотрудников никто не встретил людей и все снова оказались заблокированы на 4 этаже и не могли покинуть служебные помещения?
6. По какой причине не было оповещения после эвакуации о возможности либо невозможности вернуться в здание? (Когда чей-то автомобиль мешает на парковке, то по громкой связи сразу же решают этот вопрос, а как люди находятся в потенциальной опасности, то не были задействованы данные системы оповещения).
7. Каким образом почти около 25-30 минут не было никакой реакции персонала заведения на присутствие почти 30 человек внутри служебных помещений? Каким же образом работают системы видеонаблюдения, если только после нашего звонка и связи с диспетчером началось решение проблемы?
8. Почему после возвращения на 4 этаж централизованно не было сообщено о причине эвакуации и не было предложено вернуть деньги за незавершенный сеанс либо завершить сеанс для посетителей?

Но, конечно же, большее удивление у меня вызвали сами посетители кинотеатра. Когда им было предложено всем вместе вызвать управляющего и получить разъяснения, оставить коллективную жалобу, я получил простой ответ, что им это не нужно, они не хотят тратить свое время и все встали в очередь лишь бы вернуть 240 рублей на билет... На самом деле, я написал это всё не из-за того, чтобы просто вбросить какую-то очередную информацию или выставить себя героем... Дело не в этом, просто, на мой взгляд, не нужно выходить потом с плакатами на улицу, когда происходит трагедия, и искать виноватых чиновников, бизнесменов, службы спасения... В первую очередь нужно задать вопрос себе, что ты сам сделал для того, чтобы не случилось трагедии... Не нужно обвинять сотрудников торгового центра, бизнесменов, которые владеют им, посмотрите в зеркало на себя и ответьте себе на вопрос, чего вы сами стоите? Что вы делаете для этого общества, чтобы оно стало лучше? Я, конечно же, надеюсь, что за столь халатное отношение ответственные лица понесут должное наказание, ведь в этот раз все закончилось благополучно лишь по той причине, что не было пожара или другой опасности, угрожающей жизни и здоровью людей. Всё же если мы приходим в кинотеатр, то хотелось бы вернуться живыми к своим родным и детям, а те, кто предоставляет подобные услуги, должны неукоснительно соблюдать все требования безопасности. Благодарю всех за внимание» - пишет наш читатель Антон и надеется получить ответы на поставленные вопросы.