У новокузнечан не списывают деньги с транспортных карт? Не волнуйтесь — штрафа не будет!

В редакцию Сити-н обратилась читательница с просьбой прояснить ситуацию с оплатой проезда в транспорте Новокузнецка:

«Добрый день. У меня возникли проблемы с единой транспортной картой — оплачиваю через валидатор, смотрю в мобильном приложении, а списания средств нет. Причём только в «Питеравто» не снимаются денежные средства с карты. В трамваях и троллейбусах снимается исправно. При оплате в «Питеравто» на валидаторе загорается зелёная галочка, но по факту оплаты нет. Пытаюсь дозвониться до горячей линии по телефону 88006000807 с 8:30 до 12:00 — линяя занята. Пытаюсь позвонить по телефону 745985 в единый центр на Строителей, 55 — тоже занято. Что делать, если зайдёт контроль? Я по факту оплатила, а списывания денег нет, и покажет ли аппарат у контролёров, что я оплачивала? Как быть? Штраф платить я не хочу».

Мы связались с директором Единого центра организации пассажирских перевозок Новокузнецка Риммой Ковынёвой, и она дала нам пояснения:

«Пассажирам не стоит волноваться. Если на валидаторе отразился платёж, значит всё в порядке! Проблемы со списанием средств возникают из-за продолжающейся некорректной работы мобильного приложения при оплате единой транспортной картой. На самом деле списание денег за проезд производится. По заверению компании-разработчика системы электронных платежей, они устраняют этот сбой в системе, и уже с понедельника, 28 декабря всё должно заработать так, как положено. Информация в приложении обновится с понедельника, и отразятся все сделанные вами платежи за проезд. Но оплата проходит на 100%. Что же касается контролёров, то тут тоже не стоит беспокоиться — на их приборах ваша оплата за проезд отразится корректно, и претензий и штрафных санкций к вам точно не последует».

Добавим, что новокузнецкие пассажиры уже сталкивались с проблемами при оплате проезда. При поездке в автобусах новых перевозчиков с карт стали повторно списываться со счетов деньги - пересадочный тариф не действовал. Об этом мы уже писали 15 декабря. Сбой в программном обеспечении системы оплаты был зафиксирован с 10 декабря. Пассажиры обращались на горячие линии ведомства с жалобами на повторное списание средств. Специалисты стали выяснять причины нарушения работы системы и выяснили, что при дополнении и доработке программного обеспечения при «открытии смены» есть проблемы. Повторное списание денег фиксировалось с карт школьников, пенсионеров и студентов.