Главный судебный пристав Кузбасса рассказал о том, как взаимодействовали коллекторы и жители региона в 2021 году

Интервью руководителя УФССП России по Кемеровской области-Кузбассу — главного судебного пристава Кемеровской области-Кузбасса — полковника внутренней службы Дмитрия Геннадьевича Ткаченко.

-Сколько «коллекторских организаций» уже было привлечено к административной ответственности в 2021 году?

-В Кемеровской области-Кузбассе за 11 месяцев 2021 года к административной ответственности было привлечено более 60 организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности. Следует отметить, что многие организации привлекались неоднократно. Например, одна микрофинансовая компания была привлечена за отчётный период 12 раз.

-Зарегистрированы ли официально в 2021 году такие организации в Кузбассе?

-На сегодняшний момент в Кузбассе зарегистрированы 3 организации, сведения о которых внесены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Ознакомиться со списком организаций, которым разрешено осуществлять деятельность в данном направлении, можно на официальном сайте ФССП в разделе «Сервисы». 

-Сколько жалоб от граждан поступило в 2021 году?

-Всего за 11 месяцев 2021 года в УФССП России по Кемеровской области-Кузбассу поступило 722 обращения (за 11 месяцев 2020 года — 449) от граждан с жалобами на действия «коллекторов». Из них: 215 — в отношении юридических лиц, включённых в государственный реестр, 382 — в отношении микрофинансовых организаций, 69 — в отношении кредитных организаций, 56 — в отношении иных лиц. 

По выявленным нарушениям государственными гражданскими служащими составлено 150 протоколов (в 2020 году — 129) об административных правонарушениях. 

-На что чаще всего жалуются кузбассовцы?

-Чаще всего граждане жалуются на частоту взаимодействия, оказание на них психологического давления, размещение информации о них в социальных сетях, а также звонки третьим лицам — соседям, коллегам, родственникам. 

Например, жительница г. Ленинск-Кузнецкий обратилась с заявлением, что работники коллекторской организации грозились лишить её родительских прав. По результатам административного расследования были выявлены нарушения в действиях юридического лица. Суд признал организацию виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ и назначил наказание в виде административного штрафа в размере 100 тыс. руб.

-На какую сумму уже получили штрафов коллекторы? Сколько составляет самая крупная сумма штрафа?

-За 11 месяцев 2021 года вынесено 160 (в 2020 году — 122) постановлений о назначении административного наказания в отношении «коллекторов» и микрофинансовых организаций. Общая сумма назначенных штрафов организациям составила более 6,3 млн. рублей, 5,3 млн. руб. из которых уже выплачены.

Самая крупная сумма штрафа в Кузбассе, назначенная судом «коллекторам» за нарушение порядка взаимодействия, в 2021 году составила 300 тыс. руб. Представители юридического лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности, сообщали женщине, что проинформируют её работодателя о наличии у неё задолженности, что по её долгу будет наложен арест на денежные средства её супруга, чем вводили гражданку в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, оказывали на женщину психологическое давление.

-Что делать гражданину, если его начали преследовать коллекторы?

-В случае нарушения прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, рекомендуем обращаться в УФССП России по Кемеровской области-Кузбассу через раздел «Интернет-приёмная» на официальном сайте ведомства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо по адресу его нахождения.

К обращению можно приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав: это могут быть СМС-сообщения, детализация звонков, полученные письма, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также иные материалы.

Хотелось бы обратить внимание на то, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности.

-Какие существуют дистанционные способы связи с судебными приставами?

-В УФССП России по Кемеровской области-Кузбассу работает группа телефонного обслуживания граждан. Цель её создания — дополнительная возможность обратной связи с жителями региона. Это особенно актуально в связи с санитарно-эпидемиологическими мерами безопасности.

В функционал сотрудников группы входит предоставление физическим лицам необходимой контактной информации, информации о наличии, либо отсутствии исполнительных производств, возбуждённых в отношении гражданина, а также порядке погашения задолженности. 

Звонки принимаются ежедневно с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:30 по единому номеру группы телефонного обслуживания: 8 (3842) 77-85-99.

На Едином портале государственных и муниципальных услуг существует  сервис ФССП России, который позволяет должникам и взыскателям направлять в Федеральную службу судебных приставов заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы по исполнительному производству в электронной форме.

Реализация электронного взаимодействия позволяет исключить личные визиты должников и взыскателей в УФССП России по Кемеровской области–Кузбассу.

Должники могут обратиться с заявлением о возврате излишне удержанных денежных средств, проинформировать судебного пристава об оплате задолженности, заявить об уважительных причинах невозможности исполнить требования исполнительного документа. Взыскатели смогут подать заявление о временном ограничении на выезд должника за границу, сообщить судебному приставу об имуществе должника, а также проверить правильность взыскания денежных средств с должника.

Фото: пресс-служба Управления ФССП по Кемеровской области-Кузбассу