«Связной» вернёт новокузнечанину стоимость Айфона, потому что при продаже не объяснил, как им пользоваться

Апелляционным Определением Кемеровский областной суд отменил решение Кузнецкого районного суда г. Новокузнецка, принял по делу новое решение, в соответствии с которым решил удовлетворить требование новокузнечанина к ООО «Сеть Связной» ИНН 7714617793 об отказе от исполнения договора купли-продажи Apple iPhone 12 mini от 12.02.2021 г.

Суд постановил взыскать в пользу истца с Общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» стоимость Apple iPhone 12 mini — 64 490 рублей, неустойку в сумме 38 049 руб., штраф в сумме 107 539 руб., компенсацию морального вреда — 5 000 руб., расходы на представителя в сумме 8000 руб., всего 223 078 (двести двадцать три тысячи семьдесят восемь) рублей.

Константин Рыбаков, юрист представляющий интересы истца:

—После приобретения указанного Айфона в процессе его эксплуатации у истца перестал работать сенсор экрана. Истец неоднократно обращался в сервисный центр для проверки качества товара и выполнения ремонта. Во всех случаях истцу было отказано по причине включённой функции «Найти аппарат» и предлагалось отключить данную функцию.

Но поскольку сенсор устройства не работал, то, соответственно, у истца отсутствовала возможность самостоятельно отключить данную функцию.

Наша правовая позиция основывалась на том, что продавец не довёл до истца достоверную информацию о свойствах приобретаемого товара, а именно — не сообщил, что в случае подключения функции «Найти аппарат» происходит блокировка экрана и истец лишается права на гарантийное обслуживание.

Позиция ответчика ООО «Сеть Связной», с которой согласился суд первой инстанции, сводилась к тому, что вся необходимая информация, в том числе о последствиях включения функции «Найти аппарат» доводилась до потребителя устно, кроме того, данная информация размещена на официальном сайте Apple.

Скриншот с официального сайта Apple

Объективно, ни в инструкции, ни в одном из документов, представленных в материалах дела, не имеется ссылки на приведённый выше сайт, не имеется указания на то, что в случае включения функции «Найти аппарат», сенсор экрана может быть заблокирован, что делает невозможным использование Айфона по назначению. Сведений о том, что при продаже товара до истца доводились последствия включения функции «Найти аппарат» материалы дела не содержат. Довод ответчика о том, что до истца доводилась эта информация в устной форме или ему доводилась информация о необходимости ознакомления с информацией, содержащейся на официальном сайте производителя, несостоятелен, поскольку доказательств тому ответчиком не представлено. Объективно, истец узнал о последствиях включения вышеуказанной функции Айфона после сдачи его в ремонт, а не в момент продажи товара, - указала судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда, согласившись с нашими доводами.

В свою очередь суд апелляционной инстанции согласился с нашими доводами, отменил решения суда первой инстанции и частично удовлетворил иск.