Главный судебный пристав Кузбасса рассказал, как взаимодействовали коллекторы и жители региона в 2022 году

Предлагаем вниманию читателей интервью врио руководителя ГУФССП России по Кемеровской области-Кузбассу - главного судебного пристава Кемеровской области-Кузбасса - полковника внутренней службы Дмитрия Геннадьевича Ткаченко.

-Сколько «коллекторских организаций» зарегистрировано в Кузбассе?

-В Кузбассе зарегистрированы 4 организации, сведения о которых внесены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Со списком организаций можно ознакомиться на официальном сайте ФССП России в разделе «Сервисы».

-С какими жалобами чаще всего обращаются кузбассовцы? Зафиксированы ли случаи, когда в отношении должников «коллекторами» применялась физическая сила или порча имущества?

-Чаще всего граждане обращаются с жалобами на частоту взаимодействия, на оказание психологического давления, на размещение информации о них в социальных сетях, а также на звонки третьим лицам: соседям, коллегам, родственникам. Например, в г. Новокузнецк сотрудники «коллекторской организации» сообщили гражданину о намерении опорочить его репутацию, в случае если он не оплатит задолженность. Они утверждали, что распространят его личные фотографии в общественных местах. По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении, организации было назначено наказание в виде административного штрафа в размере 100 тыс. руб.

Ни одно обращение в 2022 году не было связано с причинением вреда жизни, здоровью или имуществу.

-Сколько обращений от граждан поступило в 2022 году?

-За 11 месяцев 2022 года в ГУФССП России по Кемеровской области-Кузбассу поступило 619 обращений от граждан с жалобами на действия «коллекторов». Из них: 145 — в отношении юридических лиц, включенных в государственный реестр, 272 — в отношении микрофинансовых организаций, 152 — в отношении кредитных организаций, 50 — в отношении иных лиц.

По выявленным нарушениям составлено 112 протоколов об административных правонарушениях.

-Увеличивается ли количество обращений от граждан с жалобами на действия «коллекторов»?

-На протяжении последних лет наблюдается снижение количества обращений граждан с жалобами на действия юридических лиц, включённых в государственный реестр, но вместе с тем фиксируется увеличение количества обращений граждан с жалобами на действия микрофинансовых и кредитных организаций.

-Сколько юридических лиц привлечено к административной ответственности в 2022 году?

-В Кемеровской области-Кузбассе за 11 месяцев 2022 года к административной ответственности привлечено более 60 организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности. Следует отметить, что многие организации привлекались неоднократно. Например, одна из микрофинансовых организаций была привлечена к ответственности 13 раз.

-На какую сумму назначено штрафов «коллекторским организациям»?

-За 11 месяцев 2022 года общая сумма назначенных штрафов составила более 8 млн руб. Самая крупная сумма штрафа в Кузбассе, назначенная «коллекторам» за нарушение порядка взаимодействия, в 2022 году составила 200 тыс. руб. В ходе проведения административного расследования было установлено, что работники «коллекторской организации» оказывали на гражданку и её знакомую психологическое давление, унижали их честь и достоинство путём направления в социальной сети «Вконтакте» сообщения, в котором было указано, что она и её знакомая разыскиваются из-за наличия задолженности. В настоящее время за неоднократные нарушения порядка взаимодействия данная организация исключена из государственного реестра.

-Что делать гражданину, если его начали преследовать «коллекторы»?

-В случае нарушения прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, рекомендуем обращаться в ГУФССП России по Кемеровской области - Кузбассу (г. Кемерово, пр. Советский, д. 30), либо через раздел «Интернет-приёмная» на официальном сайте ведомства. К обращению можно приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав: это могут быть СМС-сообщения, детализация вызовов (звонков), полученные письма, фотографии, аудио и видеозаписи, а также иные материалы.

Отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, рассмотрит обращение и примет соответствующие меры. Хотелось бы обратить внимание на то, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности.