Мебельный магазин в убыток себе проигнорировал претензию новокузнечанки, которая купила мебель не того цвета

Новокузнечанка подала иск ООО «ЕвроМебель» о защите прав потребителей. Женщина приобрела в магазине несколько изделий, однако они не подошли ей по цветовой гамме, в связи с чем она попросила заменить мебель на необходимую ей. Однако компания претензию проигнорировала, и теперь организации необходимо не только вернуть деньги, но и выплатить существенную неустойку.

«Истицей были приобретены витрина однодверная, тумба TV, а также столик угловой. Товар был оплачен ей в полном объёме в размере 239 900 рублей. После установки мебели в комнате она обнаружила, что расцветка приобретённых товаров не согласуется с общим интерьером помещения. Наиболее подходящим цветовым сочетанием является «Ольха», а не «Янтарная берёза». Приобретённая мебель не была в употреблении и сохраняет свой товарный вид, ей не использовалась. У неё возникло право замены товара, поэтому она направила в адрес ответчика претензию с требованием осуществить замену, а в случае отсутствия предмета мебели цвета «Ольха» осуществить возврат денежных средств в размере 239 900 рублей течение 5 календарных дней на её банковские реквизиты. Данная претензия была вручена в адрес ответчика. Однако никакого ответа на данную претензию нет», - говорится в исковом заявлении.

Новокузнечанка просила взыскать с ООО «ЕвроМебель» стоимость товара, подлежащего возврату продавцу, в размере 239 900 рублей; неустойку на дату вынесения решения (на момент подачи иска последняя составляла 62 374 руб.), юридические расходы за составление претензии 5 000 руб., за составление искового заявления 7 000 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф.

Рассмотрев материалы дела, суд вынес решение взыскать ООО «ЕвроМебель» в пользу истицы стоимость товара 239 900 руб., неустойку 518 184 руб., компенсацию морального вреда 4 000 руб., судебные расходы по составлению претензии и искового заявления 6 000 руб., штраф 381 042 руб.