Новокузнечанин подал в суд на вонючий алтайский отель

Новокузнечанин с семьёй и друзьями запланировал провести отпуск в Республике Алтай, для чего были забронированы и оплачены номера в отеле Klever resort & spa. Однако отдых оказался испорчен в связи с тем, что в предоставленных комнатах очень плохо пахло.

«В предложенных гостям номерах оказался сильный химический запах неизвестного происхождения, и истец попросил предоставить ему другой номер, без запаха. Истцу предоставили номер 205, на втором этаже. Семья его друга была заселена первоначально в номер 113, но позже в связи с сильным химическим запахом в номере их переселили в номер 206, на втором этаже. Однако номера, в которые их переселили, также имели этот же самый невыносимый химический запах. По мнению истца, находиться и тем более ночевать в таких номерах было невозможно. Запах вызывал головную боль. Требование истца переселить их в такие номера, где отсутствует химические запахи, не было удовлетворено администрацией отеля», - говорится в исковом заявлении.

В результате отпуск был испорчен, и истец с друзьями были вынуждены принять решение об отказе от проживания в отеле в связи с некачественными гостиничными услугами, создающими угрозу здоровью и нарушающими комфорт. Некачественным оказанием услуг были причинены убытки в виде расходов по оплате стоимости проживания в других гостиницах, куда компания была вынуждена переселиться после вынужденного выезда из отеля Klever resort & spa.

Представитель ответчика исковые требования не признал в полном объёме. Считает, что поскольку истец фактически проживал в отеле с 11.06.2023 по 12.06.2023 г., а в последующем необоснованно отказался от представленных услуг, на ответчика не может быть возложена обязанность на возмещение стоимости проживания в отеле. Однако суд пришёл к иному выводу.

Исковые требования были удовлетворены частично. Суд вынес решение взыскать ООО «Клевер» уплаченную по договору об оказании гостиничных услуг сумму в общем размере 60 000 рублей, убытки, причинённые некачественным оказанием услуг в размере 33 550 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку в размере 60 000 рублей, почтовые расходы в размере 1 065, 78 рублей, штраф в размере 79 275 рублей.