Кузбассовцам рассказали, как безошибочно определить подлинность некоторых категорий товаров

Всемирный день качества был установлен в 1989 году и проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству.

В 2025 году Всемирный день качества отмечается 13 ноября.

Девиз мероприятия — «Россия — страна со Знаком качества».

Его цель — повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества.

Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира, поскольку качество — это не только безопасность продуктов питания и товаров широкого потребления для здоровья человека и окружающей среды, но и степень удовлетворенности ожиданий потребителей.

Качество продукции, как следует из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», представляет собой совокупность свойств, которые придают ей способность удовлетворять потребности потребителей, то есть продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.

Целью дня качества является привлечение внимания общественности к проблемам качества, поскольку качество продукции непосредственно влияет не только на безопасность товаров для человека, но и окружающей среды.

Поэтому вопросам качества со стороны государства уделяется особое внимание.

Правительством РФ принят ряд законодательных актов, устанавливающих обязательные требования к маркировке средствами идентификации отдельных групп товаров. Государственная маркировка «Честный знак» — это защита от нелегального оборота и повышение гарантии на приобретение качественной продукции.

В настоящее время покупателям доступна возможность самостоятельной проверки легальности товаров в национальной системе цифровой маркировки «Честный знак». Отсканировав уникальный код Data Matrix при помощи специального приложения, можно отследить движение товаров от производителя или импортера до покупателя, получить сведения о продавце, сроке годности товара, дате его производства и пр.

В настоящее время обязательной маркировке в системе «Честный знак» подлежат следующие группы товаров:

• антисептики и дезинфицирующие средства;
• бакалейная продукция;
• безалкогольное пиво;
• велосипеды и велосипедные рамы;
• ветеринарные препараты;
• детские игрушки;
• духи и туалетная вода;
• косметика, бытовая химия и товары личной гигиены;
• консервированная продукция;
• корма для животных;
• кресла–коляски;
• медицинские изделия;
• молочная продукция, сыры, мороженое;
• моторные масла;
• морепродукты (икра);
• обувные товары;
• пиво, напитки, изготавливаемые на основе пива, слабоалкогольные напитки;
• растительные пищевые масла;
• сладости и кондитерские изделия;
• соковая продукция и безалкогольные напитки;
• строительные материалы;
• табачная продукция, альтернативная табачная продукция, никотинсодержащая продукция;
• технические средства реабилитации;
• товары из натурального меха;
• товары лёгкой промышленности;
• упакованная питьевая вода;
• фотокамеры, фотовспышки и лампы-вспышки;
• шины и покрышки.

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление) контролирует качество и безопасность товаров и услуг, а также обеспечивает защиту прав потребителей от рисков и последствий приобретения товаров и услуг, не соответствующих обязательным требованиям, на территории Кузбасса.

Обратиться по вопросам качества продукции можно, оформив письменное обращение, в Управление (г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24) либо направить обращение в форме электронного сообщения. Обращения в форме электронных сообщений направляются путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, которая размещена на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан».

В целях получения консультативной помощи потребители могут обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный), в Общественную приёмную Управления — тел. (8-384-2) 36-96-88 (в рабочие дни с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:30 до 13:30).

Для получения консультаций и правовой помощи с возможной подготовкой претензий и исковых заявлений потребители могут обращаться в Консультационные центры и пункты ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе".

На базах МФЦ специалистами Управления, Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» организована работа по оказанию бесплатной консультационной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с утверждёнными графиками работы по адресам.

Управление также напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

ГИР ЗПП состоит из следующих модулей: «Справочник потребителя», «Советы по здоровому питанию», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей», «Результаты проверок», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», «Новости», «Судебная практика».

Баннер «Роспотребнадзор государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» также находится на главной странице официального сайта Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу.

На портале ГИР ЗПП в модуле «Виртуальная приёмная», которая представляет собой площадку для общения между потребителями и Роспотребнадзором, размещаются ответы на сообщения, которые оставили граждане.

Дополнительную информацию можно получить в Консультационном центре для потребителей при Филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе ежедневно по будням с 08:00 до 12:00 и с 12:45 до 17:00 (в пятницу до 15:45) по следующему адресу и телефону:

г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел.: 8 (3843) 37-26-74.