Новокузнецкая семья отменила поездку к морю и засудила анапскую гостиницу

Новокузнечане подали иск о защите прав потребителей к ООО «Анапское взморье». Поводом стали бронь и оплата отеля на время поездки, которая впоследствии отменилась. Однако деньги, перечисленные на счёт, гостиница возвращать не торопилась, и пришлось обращаться в суд. 

«Истцы заключили договор личной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления в курортном отеле Miracleon ООО «Анапское взморье» на троих гостей. Услуги были оплачены в полном объёме, в размере 215 040 рублей. Позже посредством электронной почты глава семьи обратился для отмены заказа в отдел бронирования, направив скан-копию заявления и возврате оплаченных им денежных средств. Истцы получили уведомление о том, что заявление на возврат принято и перенаправлено в бухгалтерию, бронирование аннулировано», - говорится в материалах дела.

Согласно правилам компании, возврат денег производится в течение 45 дней с момента поступления письменного заявления. Однако новокузнечане своих средств не увидели, пришлось обращаться в суд, и лишь во время рассмотрения дела организация провела финансовую операцию. Однако, поскольку права потребителей были нарушены, заплатить придётся больше.

По решению суда, с ООО «Анапское взморье» взысканы компенсация морального вреда в размере 8 000 рублей каждому, неустойка 77 973,50 рублей в равных долях каждому, штраф 148 356,35 рублей в равных долях каждому.