Новокузнечанка дважды засудила обувной магазин за продажу дорогих и некачественных кроссовок

Покупка кроссовок обернулась для потребителя разочарованием. Качество обуви оказалось несоизмеримо с ценой. Новокузнечанка дважды подавала в суд на магазин и каждый раз оставалась в плюсе.

«Истица приобрела в ООО «Рандеву» кроссовки женские с маркировкой Liu Jo, стоимостью 13 330 рублей. В процессе эксплуатации данной обуви обнаружились недостатки — сломаны пяточные части кроссовок, порыв по шву сбоку левой полупары, что привело к натиранию стоп, дефекты являются производственными и привели к невозможности использовать обувь. Новокузнечанка обратилась в магазин ответчика с требованием произвести возврат денежных средств, но впоследствии получила письменный отказ. В соответствии с актом проверки качества товара магазином, кроссовки женские не имеют повреждения производственного характера. Таким образом, ООО «Рандеву» оставило требование о возврате денежных средств без удовлетворения», - говорится в исковом заявлении.

Покупательницу такой поворот дела не устроил, и она обратилась в суд с иском о защите прав потребителей. С компании были взысканы убытки в размере 13 330 рублей, неустойка за неудовлетворение требований потребителя о возврате денежной суммы — 15 729,40 рублей, штраф — 14 529,70 рублей, расходы за проведение экспертизы в размере 8000 рублей. После вступления решения в законную силу покупательница получила 51 589,10 рублей. Однако поскольку ситуация потрепала новокузнечанке нервы, она решила, что также имеет право на компенсацию морального вреда, и подала новое заявление. Требования были удовлетворены.

С ООО «Рандеву» взысканы компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф 5 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя 15 000 рублей, почтовые расходы 212 рублей.