Несколько правил для мирного разрешения конфликтов

Поэтому лучше установить правила, которые нельзя нарушать никому, перед тем, как приступать к разрешению конфликта.

Установите эти правила перед началом диспута:

Говорит только один. У каждого есть своё время на высказывания. Если собеседник заметит что-то, против чего он хочет возразить, ему следует записать мысль и дождаться своего хода, а не перебивать говорящего.

Постарайтесь недопускать выбросы агрессии только у одного участника спора.

Обсуждать следует только одну проблему за раз.

Установите срок давности и не притягивайте случаи из своей молодости.

Запретите использование фраз  со словами “Ты всегда…” и “Ты никогда…”

Не обвиняйте других, не говорите от их имени и не предполагайте чужих мыслей, мотивов и реакций.

Не обзывайте и не оскорбляйте других.

Каждая сторона должна постараться принять свою ответственность за возникновение конфликта.

Относитесь с уважением ко всем участникам диспута.

Правила вполне очевидны и не менее просты, но соблюдение их может помочь разрешить даже очень сложные конфликты. Удачи вам в деле миротворчества.

lifehacker.ru